SOS > SIC Plzeň > SIC Plzeň a KO Plzeň

SIC Plzeň a KO Plzeň

SPOTŘEBITELSKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM

PLZEŇ

A KRAJSKÁ ORGANIZACE PLZEŇ

aktuální akce |

Aktuálně

Krajské shromáždění

Dne 28. února 2008 se v Plzni konalo Krajské shromáždění.

To se usneslo na přeměně dosavadní Krajské organizace bez právní subjektivity na organizaci s právní subjektivitou. S tím došlo i k volbě tříčlenného výboru Krajské organizace a k volbě revizora.

Název organizace zní: SOS – Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., krajská organizace Plzeň.

IČ 75137267.

Krajské organizace SOS jsou určeny především pro řešení místních problémů spotřebitelů, pro spolupráci s místními orgány či organizacemi.

Poradna – Spotřebitelské informační centrum Plzeň (SIC Plzeň) – je i nadále v přímém řízení centrálou SOS.

Polemika

Více v dopisu finančnímu arbitrovi.

Plzeňské městské dopravní podniky

Krajská organizace SOS zaslala Plzeňským městským dopravním podnikům výzvu k upuštění od protiprávního jednání. To v souvislosti s tím, že dopravní podnik poškozuje spotřebitele neumožněním nákupu měsíční časové jízdenky (v ceně 350-390 Kč) a nutí spotřebitele si kupovat pro shodné období dvě jízdenky (jednu do 31.12.07 a druhou od 1.1.08) za nevýhodnou celkovou cenu okolo 600 Kč.

Protiprávní jednání SOS spatřuje v porušení povinností § 6 a § 12, odst. 2, písm. a) a b) zákona 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a § 2, odst. 3 zákona 526/1990 Sb. o cenách.

SOS bude usilovat o kompenzaci vzniklých škod spotřebitelům.

SOS vyzývá spotřebitele k uschování dokladů o koupi vynuceně zkrácené jízdenky

Tisková zpráva ze dne 29. 11. 2007.

Vývoj situace během následujících tří měsíců

Plzeňské městské dopravní podniky, a.s. (dále PMDP), se k výzvě vyjádřily negativně, žádné porušení předpisů neshledávají a při prodeji postupují v souladu s usnesením 8/2007 Rady města Plzně, tak uvedl Mgr. Michal Kraus, generální ředitel PMDP.

PMDP doprodaly na přelomu let 2007/2008 předplacené jízdenky podle dosavadního schématu.

SOS vyjádřilo setrvání na svém názoru, existenci uvedených porušení zákona, a pro rychlejší vyřešení problému navrhlo SOS schůzku s PMDP k projednání způsobu prodeje a k zabránění stejného problému při následujících přechodech na nový tarif (zdražení).

Zároveň SOS navrhlo Magistrátu města Plzně (MMP) úpravu tarifu zrovnoměrněním průběhu cen v úseku 32-123 dní a tím umožnění nákupu jízdenek na necelé násobky měsíce za přiměřenou cenu a tak v důsledku dát cestujícím možnost netratit na nákupu časové jízdenky s vynuceným koncem ke dni 31.12.

11. března 2008 se u náměstka primátora ing. Runda uskutečnila schůzka zástupců Plzeňských městských dopravních podniků, Magistrátu města Plzně a SOS – Sdružení obrany spotřebitelů.

Strany si navzájem přednesly svá stanoviska a ze schůzky vyplynulo, že žádná ze stran nehodlá ustoupit ze svého názoru.

SOS v tuto chvíli jedná o dalších krocích.

Vysílání v Českém rozhlasu

Ve vysílání Českého rozhlasu Plzeň v Dopoledním koktejlu v pořadu Poradíme vám je jednou v měsíci pravidelným hostem poradce SOS Plzeň.

Rozhlasové spotřebitelské poradenství je vysíláno živě, pravidelně poslední středu v měsíci přibližně v čase od 8:30 do 8:50.

Jako host za SOS vystupuje Roman Janda. Posluchači mohou do pořadu

volat své krátké dotazy v živých vstupech nebo ve vzkazech přes režii

na číslo 377 488 222. Prosím, skutečně jen a pouze stručné a týkajíci se spotřebitelských problémů.

Následující rozhlasová beseda s možností živých vstupů posluchačů bude ve středu 28. 5. 2008.

Telefonická soutěž byla od března 2008 zrušena.

Frekvence MHz: Plzeňský kraj: 91,0 Plzeň, 95,8 Železná Ruda,

102,4 Klatovy, 105,3 Domažlice, 106,7 Radeč; Karlovarský kraj: 91,0

Karlovy Vary, 96,7 Aš, 100,8 Cheb, 103,4 Jáchymov.

Poradna ve Spotřebitelském informačním centru Plzeň

Smluvní podmínky pro poskytování poradenských služeb

Pro ujasnění vzájemných vztahů mezi klientem (členem i nečlenem), poradcem a SOS, vydalo SOS tyto Smluvní podmínky pro poskytování poradenských služeb.

Poradce je těmito podmínkami vázán a nemůže poskytovat konzultace v odlišném rozsahu, obsahu nebo formě (zejména konzultace pro podnikatele, telefonické konzultace na běžné lince, zodpovídání dotazů e-mailem, zodpovídání dotazů jiných právních oblastí), nemůže porušovat své povinnosti stanovené vedením sdružení.

Osobní konzultace

Poradna pro spotřebitele je otevřena každé pondělí a každý čtvrtek

od 15:00 do 17:00 (poslední klient v 16:45 hodin).

Kancelář najdete na adrese SOS ČR, Majerova 4, 301 00 Plzeň 1

– viz

mapa

Pořadí klientů v poradně:

Členové SOS (Velký a Malý) mají v poradně při vyřizování svých záležitostí přednost před všemi ostatními klienty.

Poté jsou na řadě objednaní klienti v pořadí podle času a nakonec neobjednaní klienti podle příchodu (tj. sympatizanti SOS a nečleni).

Doba porady pro klienta-nečlena je omezena na 15 minut.

Využívání techniky:

Členové (Velký a Malý) mohou využívat za poplatek technického zázemí SOS.

Veřejnost (klient-nečlen) nemůže využívat technického zázemí (kopírka, počítač).

Konzultace pro členy, sympatizanty i pro veřejnost jsou bezplatné.

Klient může (nebo nemusí) ohodnotit práci poradny v podobě daru.

Hotovost lze přijmout do pokladničky v poradně a nebo

zasláním dárcovské krátké textové zprávy SOS PLZEN na telefonní číslo 900 09xx (kde xx = 03, 06, 10, 15, 30, 50, 79 a je to zároveň cena odeslané zprávy v Kč/1SMS)

V úvodu konzultace zpravidla seznámí poradce klienta se smluvními

podmínkami porady, předá propagační materiály, nabídne klientovi

členství v SOS nebo sympatizantství,

nabídne předplatné nebo prodej jednotlivých čísel časopisu SOS magazín

(dříve Štít spotřebitele), nabídne prodej brožur a zákoníků, nabídne

bezplatné informační letáky

a upozorní klienta na možnost dobrovolného daru pro SOS.

Telefonické konzultace

Telefonická poradna je denně cca v 8-17 hodin na čísle 900 08 08 08; volání na toto číslo je zpoplatněno částkou 8 Kč/min.

Dodatečné telefonické informece k v Plzni rozjednaným případům a mimoporadenský styk na uvedeném čísle.

Členové a sympatizanti SOS mohou v rozsahu svých členských práv volat linku s místním tarifem – své členství prokazují sdělením hesla.

Tato pravidla jsou stanovena smluvními

podmínkami.

Dotazy přes internet

E-mail není určen k zasílání dotazů. Využijte webovou poradnu.

Tato pravidla jsou stanovena smluvními

podmínkami.

Plzeňská poradna preferuje k zodpovídání ty dotazy, kde je nastaven kraj Plzeňský.

Dotazy členů SOS jsou ve webové poradně zodpovídány přednostně. Upřednostnit lze i dotaz nečlena zasláním zvláštní SMS v ceně 30 Kč, to podle pokynů, které se zobrazí po uložení zadaného dotazu.

Písemné dotazy

Adresa: SOS – Sdružení obrany spotřebitelů, Majerova 4, 301 00 Plzeň 1.

V dopisu uveďte, kdo je vaše protistrana, popište průběh celého

případu, co se stalo a kdy, podle možností přiložte kopie dokladů

(nikdy ne originály!). Místo emocí uvádějte fakta.

Napište, co požadujete po protistraně, popřípadě formulujte svůj požadavek na poradnu.

Dopisy zasílejte výhradně jako obyčejnou zásilku (ne doporučeně).

Volná místa

Hledáme distributory našeho časopisu SOS magazín.

Hledáme akvizitory pro sjednávání Spotřebitelského auditu obchodních podmínek (SAOP) s podnikatelskými subjekty.

Centrum SOS hledá externí spolupracovníky pro řadu odborných témat (síťové služby, potraviny,

spotřebitelská bezpečnost a další), dobrovolníky pro distribuci letáků a další aktivity a pracovníka projektově vzdělávacích aktivit (střední školství) se znalostí reformy ve školství a angličtiny.

Více >>>>

Akce z poslední doby

Účast na výstavě v plzeňské hale Lokomotiva o bydlení, říjen 2007
Účast na setkání se starosty v březnu a listopadu 2007
Účast setkání v rámci ANNO (Asociace nevládních neziskových organizací Plzeňského kraje) v listopadu 2007
Prosinec 2006 beseda se studenty obchodní školy v Nerudově ulici v Plzni.
Výzva Českému Telecomu ke zdržení se protiprávního jednání a
neuvádění spotřebitelských cen ve výši bez DPH ve spolupráci s kolegy z

Prahy
Organizace semináře pro učitele -‘Spotřebitelský diář – volba je na tobě’ v listopadu 2005.
Výzva společnosti Whirlpool pro vady v textu záručního listu v neprospěch spotřebitele
a výzva společnosti Středočeská obchodné společnost Group (Megamarket, Hák&Hák, Vše za 39) pro vady v reklamačním řádu.
Navázání předběžných kontaktů s Krajskou hospodářskou komorou v Plzni.
Čtyři besedy se žáky obchodní školy v Nerudově ulici v Plzni v březnu a dubnu 2005.
Rozhlasové besedy od února 2005, zpravidla každou čtvrtou středu v měsíci, v Dopoledním koktejlu stanice Plzeň.
Beseda se seniory v projektu DEKO – prosinec 2004 v Penzionu –
domově důchodců U Jam v Plzni a v lednu 2005 v Domově důchodců sv. Jiří

v Mohylové ulici v Plzni.
V prosinci 2004 rozhlasová beseda v Českém rozhlase na stanici Plzeň.
Beseda s klienty Plzeňské banky po prohlášení konkursu (duben 2003).

Počet přístupů na stránku SIC Plzeň

Tato stránka SIC Plzeň a KO Plzeň má zřízenou přímou adresu

https://www.spotrebitele.info/plzen

Poslední aktualizace byla provedena 24. 5. 2008

Správcem této stránky je Roman Janda

nahoru