Tiskové zprávy
Spotřebitelé se dočkají vrácení tzv. servisního poplatku
(22.10. 2007) Pořadatel představení francouzské skupiny CIRQUE DU SOLEIL společnost Live Nation Czech Republic s.r.o. vydalo prohlášení, že bude v souvislosti se zrušenými představeními vracet divákům vstupné v plné výši – tedy bez původně strhávaného servisního poplatku (ve výši 120,- Kč). SOS tento krok vítá, zvlášť proto, že přišel i díky aktivitám, které SOS v minulém týdnu vyvíjelo. Nadále však bude trvat na systémovém řešení, aby těmto praktikám do budoucna odzvonilo.
SOS vytvořilo kodex pro podnikatele
(19.10. 2007) Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS) společně s nevládní organizací Iuridicum Remedium vytvořilo Kodex nediskriminujícího podnikatele, aby podnikatelé mohli vyjádřit svoji vůli k etickému přístupu ke spotřebiteli.
Komu hrozí soudní dohra?
(18.10. 2007) Sdružení obrany spotřebitelů se rozhodlo aktivně vstoupit do sporu mezi Sazkou, a.s. a Interkoncerts na jedné straně a poškozenými spotřebiteli na straně druhé. Jde o sporný „servisní poplatek“, který je strháván z každé vrácené vstupenky za neuskutečněné představení francouzského cirkusu Cirque du Soleil. Spotřebitelé, kteří byli tímto jednáním poškozeni se mohou informovat o plánovaném společném postupu na webových stránkách SOS, kde je možné se v této věci zaregistrovat.
SOS: I na letence je možné měnit jméno
(11.10. 2007) Sdružení obrany spotřebitelů upozorňuje na účelové jednání většiny leteckých společností, které odmítají změnit jméno na letence cestujícího. Na tomto administrativním omezení tratí spotřebitelé, když si musí kupovat novou letenku či platit dodatečné poplatky za pojištění proti této nežádoucí praktice.
Cena vstupenek by se měla vrátit v plné výši
(09.10. 2007) Na Sdružení obrany spotřebitelů se v posledních dnech obrátilo mnoho rozhořčených spotřebitelů, kteří si stěžovali na postup společnosti Sazka, a.s. v souvislosti s vracením vstupenek za zrušené představení Cirque du Soleil s programem Delirium. Společnost si účtuje „servisní poplatek“ ve výši 120 Kč za každou vrácenou vstupenku. Podle právního názoru SOS je takové jednání v rozporu se zákonem.
Jsou zákazníci ČEZ informováni?
(01.10. 2007) Společnost ČEZ Prodej neseznámila dostatečně své zákazníky se svými novými produktovými řadami, jak dokazují desítky spotřebitelů, kteří se stále obrací na SOS. Kromě rostoucích cen společnosti ČEZ vytýkají zejména nedostatečné a matoucí informování o nové nabídce a omezování kontaktu se zákazníky. Zákon o ochraně spotřebitele přitom v § 8 podnikatelům zakazuje klamání spotřebitele, což zahrnuje i uvádění neúplných informací.
SZPI potvrdila výsledky průzkumu SOS
(19.09. 2007) Sdružení obrany spotřebitelů při svých letošních dvou průzkumech kvality ovoce a zeleniny i dodržování informačních povinností s tímto prodejem spojených, zjistilo závažné a opakované nedostatky. Proto se obrátilo na Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci s podněty ke kontrole v určitých obchodech.
Rekordy poradenství SOS spotřebitelům
(12.09. 2007) Sdružení obrany spotřebitelů zaznamenalo v uplynulých dnech v poradenské činnosti dva rekordy – za uplynulý měsíc zodpověděli poradci na 1100 dotazů v internetové poradně na www.spotrebitele.info a v pondělí 10. září se dovolalo na poradenskou linku 100 spotřebitelů. SOS provozuje poradenskou linku SOS 900 08 08 08 (8 Kč/min) od léta 2002 a internetovou poradnu od roku 2003. Rady po internetu či v osobních poradnách poskytuje SOS zdarma.
Září – měsíc biopotravin?
(11.09. 2007) Měsíc září vyhlásilo ministerstvo zemědělství měsícem biopotravin. Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) upozorňuje, že ne všechny výrobky, které se na trhu objevují s označením bio, jsou skutečnými biopotravinami. Mnohé z nich používají tuto ochrannou známku neoprávněně. SOS podalo podnět dozorovým orgánům na několik výrobců, kteří se zmíněného jednání dopouštějí.
Jsou spotřebitelé chráněni před nebezpečnými výrobky?
(30.08. 2007) Jsou systémy prevence a varování před nebezpečnými výrobky v České republice funkční? SOS upozornilo, že do evropského výstražného systému o nebezpečných potravinách (RASFF) poslala Česká republika 25. července 2007 dva výrobky – oříšky kešu, dovezené z Indie a jablečný džus, vyrobený v České republice. Bohužel čeští spotřebitelé se o tom do dnešního dne nic nedozvěděli. Dne 14. srpna oznámila firma Mattel dobrovolné stažení nebezpečných hraček z trhu, přestože obdobné hračky se stejným problémem stahovala již loni v listopadu a na hračkách nalezneme značku CE. Žádný dozorový orgán u nás ani v Evropě tento nedostatek neodhalil. Funguje tedy evropský výstražný systém o nebezpečných výrobcích (RAPEX) skutečně efektivně?
Plní české banky hypoteční kodex?
(29.08. 2007) V souvislosti se značným vzestupem poptávky po úvěrech na bydlení provedlo SOS hodnocení úvěrových institucí. Předmětem hodnocení bylo v prvé řadě poskytování informací o úvěrech na bydlení, jak je předjímá tzv. hypoteční kodex, přesněji doporučení Evropské Komise, v Česku známé pod hlavičkou České bankovní asociace jako dokument ČBA č. 18/2005 (dostupný zde, dále jen Kodex). Hodnoceny byly všechny úvěrové instituce, které se k plnění kodexu zavázaly, celkem se jedná o dvanáct ústavů.
Nestačí prohlédnout jen byt, ale i smlouvu!
(29.08. 2007) Bytová výstavba v České republice zažívá boom a s ní i developerské společnosti. V návaznosti na stoupající počet problémů spotřebitelů se SOS zaměřilo právě na tento sektor a provedlo analýzu nabídky bytů a smluv v deseti společnostech. Ukázalo se přitom, že skrývají pro spotřebitele řadu nástrah.
Tisková zpráva z tiskové konference z 29. srpna 2007
(29.08. 2007) Tisková konference SOS ze dne 29. sprna 2007
Průzkum SOS: Kvalita ovoce a zeleniny se nelepší
(22.08. 2007) Sdružení obrany spotřebitelů již podruhé v letošním roce provedlo průzkum kvality a dodržování prodejních podmínek při prodeji ovoce a zeleniny. Spolupracovníci SOS v Nymburce, Kolíně, Poděbradech, Praze, Českých Budějovicích, Olomouci, Otrokovicích, Vyškově a v Brně navštívili dvě desítky prodejen a tržišť, kde se zaměřili na deklarovanou a skutečnou kvalitu ovoce a zeleniny a uvádění země původu zboží.
Dojde ke kultivaci trhu cestovních služeb?
(15.08. 2007) Asociace cestovních kanceláří ČR dnes na své tiskové konferenci předložila svůj právní výklad uvádění cen bez dalších oddělených poplatků. Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS) respektuje právo Asociace na odlišný právní názor, nicméně na obsahu podané žaloby proti cestovní kanceláři trvá a připomíná, že žaloba na cestovní kancelář se netýká jen uvádění neúplných cen zájezdů, ale i omezování spotřebitelských práv ve všeobecných obchodních podmínkách cestovních kanceláří.