Práva spotřebitelů v Irsku

Zákon o prodeji zboží a poskytování služeb z roku 1980 vás chrání, zakoupíte-li vadné zboží anebo pokud poskytnutá služba nedosahuje uspokojivého standardu. V závislosti na okolnostech můžete být oprávněni žádat opravu, výměnu či vrácení peněz.

Ceny

Veškeré ceny by měly být jasně a jednoznačně uvedeny přímo na výrobku anebo v jeho blízkosti. Všechny ceny musejí zahrnovat DPH.

Zvláštní typy prodejců, např. hostince a restaurace mají ze zákona povinnost vyvěsit ceníky vně budov. V případě restaurací by měly být v menu uvedeny rovněž poplatky za služby.

Konzumace jídla

Pokud nejste spokojeni s předloženým jídlem, nejezte ho. Obraťte se se stížností na vedoucího restaurace. Bude-li to nutné, kontaktujte zástupce místní Zdravotní rady v místě, kde jste potraviny zakoupili.

Ubytování

Jste oprávněni očekávat úplné a přesné informace o ubytování, které si rezervujete. Ubytování musí odpovídat tomu, jak bylo popsáno v brožuře, reklamě, na Internetu či v jiném prohlášení učiněném poskytovatelem.

Pokud jste byli mylně informování o rezervovaném ubytování:

· Můžete si stěžovat u vedení ubytovacího zařízení

· Můžete se obrátit na místní turistickou informační kancelář

Doprava a pojištění

Přečtěte si pozorně smlouvu o pronájmu. Ujistěte se, že pojištění odpovídá vašim potřebám.

Pokud přijíždíte vozem z členské země EU, ověřte si u své pojišťovací společnosti, zda vaše pojištění kryje vše potřebné.

Co dělat v případě obtíží?

· Ponechejte si účet či jiný doklad o koupi.

· Smlouvu jste uzavřeli s prodejcem či poskytovatelem služby, u něj je třeba si stěžovat nejdříve.

· Zdokumentujte svůj případ – uschovejte vadné zboží a kopie dopisů, reklam a pořiďte fotografie.

· Jednejte rychle a kontaktujte Evropské spotřebitelské centrum (ECC).