Paragony

· vyžadujte vždy kupní doklad (paragon) – především u dražšího zboží, podle ustanovení § 31, odstavce 5 Živnostenského zákona a § 16 Zákona o ochraně spotřebitele na to máte právo; pokud to prodávající odmítne nenakupujte u něj (vyhnete se případným dalším problémům) a kontaktujte Živnostenský úřad nebo Českou obchodní inspekci;

· překontrolujte si na místě správnost údajů uvedených na paragonu, který by měl obsahovat minimálně tyto náležitosti: označení poptávaného zboží či služby (typ, případně druh, sériové číslo apod.), cenu, datum koupě a identifikaci prodávajícího (adresa, IČO, podpis), je vhodné požadovat i uvedení adresy, to však ze zákona nevyplývá.

Paragon:

· pečlivě uschovejte minimálně po dobu běhu záruční lhůty;

· v případě jeho ztráty si zkuste vyžádat od prodávajícího vystavení duplikátu, ten Vám však nemusí vyhovět.

Při reklamaci:

· musíte prokázat, že jste zboží zakoupili v určitém termínu u konkrétního prodejce – nejsnáze to lze dokázat právě kupním dokladem;

podle zákona však není vlastnictví paragonu podmínkou pro uplatnění reklamace; okolnosti z předchozího bodu můžete prokázat např. ústním svědectvím třetí osoby, písemným čestným prohlášením kupujícího obsahujícím co nejvíce věcných podrobností o koupi (datum, místo, cena, typ výrobku, svědci apod.), písemným čestným prohlášením svědka s podobnými náležitostmi; neuzná-li prodávající alternativní prokázání nákupu u něj, může rozhodnout pouze soud.

 Datum poslední aktualizace: 31. prosince 2003