Žádost o výměnu vadné věci s větším souborem odstranitelných vad za věc bezvadnou

Když se na výrobku vyskytne větší počet odstranitelných vad a když ony vady znemožňují řádné užívání výrobku (jedná se o dvě podmínky, které musí být splněny), dává občanský zákoník kupujícímu stejná práva, jako když se jedná o vadu neodstranitelnou (§ 623 občanského zákoníku). Kupující může volit vůči prodávajícímu buď výměnu vadné věci za věc bezvadnou, nebo odstoupení od kupní smlouvy, tj. vrácení peněz. Právo volby patří kupujícímu a prodávající mu nemůže vnucovat svoji vůli. Občanský zákoník v případě výskytu většího počtu vad, které znemožňují užívání výrobku, nestanovuje, kolik takových vad musí být. Rozhřešení nenajdeme ani v judikatuře, konkrétně ve Sbírce soudních rozhodnutí a stanovisek Nejvyššího soudu (v rozhodnutí pod číslem R 22/83 se pouze hovoří o “souboru většího počtu vad”).

A máme hned dvě modelové situace. Výrobek s větším počtem vad, které znemožňují jeho užívání, prodávajícího, který nabízí opravy, a prvního kupujícího, který opravy odmítá a prodávajícímu adresuje žádost o výměnu vadné věci s větším souborem odstranitelných vad za věc bezvadnou, zatímco druhý kupující využívá svého práva, které mu dává § 623 občanského zákoníku, a prodávajícího adresu odstoupení od kupní smlouvy pro výskyt většího počtu odstranitelných vad věci.

Řešení situací je zpracováno ve vzorech. Použijete-li je, nezapomeňte do nich dosadit své skutečnosti, tj. přesnou adresu prodejny, o jaký výrobek se jedná, kdy byl koupen, jaké vady mu vytýkáte, datum sepsání, zpětnou adresu. Doklady, na které se budete odvolávat, připojte ve fotokopiích, originály uschovejte pro případ soudní žaloby. Než se pustíte do psaní, pročtěte si předpoklady užití vzorů.

Ještě se zastavíme u důležitého momentu: Kde se vadný výrobek nachází? Byl-li při prvním jednání s prodávajícím zanechán na prodejně (samozřejmě oproti vydání písemného potvrzení, že výrobek se nachází právě tam), stačí žádost zaslat na adresu prodejny jako doporučený dopis (podací lístek se musí pečlivě uschovat). Nachází-li se výrobek u kupujícího, existují dvě možnosti: zaslat vadný výrobek i s žádostí, resp. odstoupením od kupní smlouvy poštou nebo se osobně s výrobkem dostavit na prodejnu a nechat si potvrdit kopii žádosti (odstoupení), že žádost (odstoupení) byla prodávajícím převzata (nezapomenout na datum převzetí).

Předpoklady užití vzorů

– Žádost o výměnu vadné věci s větším souborem odstranitelných vad za věc bezvadnou

– Odstoupení od kupní smlouvy pro výskyt většího počtu odstranitelných vad věci

1. výrobek je v záruční době

záruční doba běží od převzetí věci kupujícím; zákonná záruční doba se rovná šesti měsícům, prodávající ji může prodloužit, nikoliv zkrátit; běh záruční doby se zastavuje při uplatnění práva na odstranění vady, tj. při uplatnění reklamace, a opět se rozebíhá od okamžiku, kdy byl kupující povinen věc po opravě převzít

2. prokázání záruční doby výrobku

prodejním dokladem (paragonem), na kterém je uveden předmět koupě, jeho cena a datum koupě; prodejní doklad je nezpochybnitelným důkazem pro uplatnění odpovědnosti prodávajícího za vadu výrobku

Vzor: Žádost o výměnu vadné věci s větším souborem vad za věc bezvadnou

FTM – fitcentrum, s.r.o.

Na Výdrholci 8

130 00 Praha 3

Věc: žádost o výměnu vadné věci s větším souborem vad za věc bezvadnou

Dne 18. března 2001 jsem ve vaší prodejně FTM zakoupil rotoped zn. Ferda 001 v ceně 8500 Kč (viz fotokopie prodejního dokladu).

Po téměř čtyřech měsících užívání se na výrobku v rozmezí jediného týdne objevilo několik vad, a to: sedlovka zajíždí a nedrží v nastavené poloze, nastavení zátěže nefunguje – zátěž je neustále na nejvyšším stupni, computer neukazuje počet ujetých kilometrů a pravá klika pedálu neustále vypadává. Dne 10. července 2001 jsem výrobek na prodejně reklamoval, avšak bylo mi nabídnuto odstranění vytčených vad, což jsem odmítl. Výrobek jsem na prodejně zanechal oproti vydání potvrzení, že ho prodávající převzal.

Žádám ve shodě s § 623, odst. 1 občanského zákoníku o výměnu vadného výrobku – rotopedu Ferda 001 za tentýž výrobek bez vady téže značky. Právo na výměnu výrobku, byť se jedná o vady odstranitelné, opírám o skutečnost, že na výrobku se vyskytl větší počet odstranitelných vad, které znemožňují jeho řádné užívání. V tomto případě je občanským zákoníkem větší počet vad kladen na roveň vadám neodstranitelným, tj. náleží mi právo volby buď na výměnu výrobku, nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

Sdělte mi na níže uvedenou adresu termín, kdy mi bude vydán nový výrobek. Sdělení očekávám nejpozději do 10 dnů po obdržení této žádosti. Nebude-li mnou vznesené právo akceptováno, budu posléze postupovat cestou soudní.

Praha, 15. července 2001

Augustin Kočárek

Polní 1410/7

140 00 Praha 4

doporučeně

fotokopie příloh dle textu

Vzor: Odstoupení od kupní smlouvy pro výskyt většího počtu odstranitelných vad věci

FTM – fitcentrum, s.r.o.

Na Výdrholci 8

130 00 Praha 3

Věc: odstoupení od kupní smlouvy pro výskyt většího počtu odstranitelných věd věci

Dne 18. března 2001 jsem ve vaší prodejně FTM zakoupila rotoped zn. Ferda 001 v ceně 8500 Kč (viz fotokopie prodejního dokladu).

Po téměř čtyřech měsících užívání se na výrobku v rozmezí jediného týdne objevilo několik vad, a to: sedlovka zajíždí a nedrží v nastavené poloze, nastavení zátěže nefunguje – zátěž je neustále na nejvyšším stupni, computer neukazuje počet ujetých kilometrů a pravá klika pedálu neustále vypadává. Dne 10. července 2001 jsem výrobek na prodejně reklamovala, avšak bylo mi nabídnuto odstranění vytčených vad, což jsem odmítla. Výrobek jsem na prodejně zanechala oproti vydání potvrzení, že ho prodávající převzal.

Odstupuji ve shodě s § 623, odst. 1 občanského zákoníku od kupní smlouvy uzavřené dne 18. března 2001, jejímž předmětem byl výrobek – rotoped Ferda 001, a žádám o vrácení kupní ceny – 8500 Kč, kterou mí poukažte na níže uvedenou adresu nejpozději do 10 dnů po obdržení tohoto odstoupení. Právo na odstoupení od kupní smlouvy, byť se jedná o vady odstranitelné, opírám o skutečnost, že na výrobku se vyskytl větší počet odstranitelných vad, které znemožňují jeho řádné užívání. V tomto případě je občanským zákoníkem větší počet vad kladen na roveň vadám neodstranitelným, tj. náleží mi právo volby buď na výměnu výrobku, nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

Neobdržím-li výše uvedenou částku ve stanoveném termínu, budu dále postupovat cestou soudní.

Praha, 15. července 2001

Linka Dušičková

Přespolní 122/4

140 00 Praha 4

doporučeně

fotokopie příloh dle textu

 Datum poslední aktualizace: 31. prosince 2003