Jaká je délka záruční doby při opravě, nebo úpravě věci?

Záruční dobu (záruku) definuje Občanský zákoník v souvislosti s odpovědností zhotovitele, jenž odpovídá za vady, které má opravená či upravená věc při převzetí objednatelem, neboť nejde-li o věci, které se rychle kazí, nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, jež se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Délku záruční doby určuje v § 654 Občanský zákoník.

Zhotovitel odpovídá za vady, které má provedená oprava nebo úprava (nikoliv tedy věc samotná) při převzetí objednatelem, a vady, které se vyskytnou v záruční době.

Především v případě, kdy spotřebitel zadává opravu cenného předmětu nebo předmětu, u kterého hrozí záměna (např. šperk), je důležité trvat na přesném popisu předmětu v potvrzení objednávky, případně i přiložit fotografii věci.

Pokud je věc opravena nebo upravena vadně, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady v dohodnuté lhůtě. Nelze-li vadu odstranit nebo neučiní-li tak zhotovitel v dohodnuté lhůtě, anebo vyskytne-li se vada znovu, má objednatel právo na zrušení smlouvy (vrácení peněz nebo na přiměřené snížení ceny.

Na situaci, kdy věc, kterou zhotovitel převzal k provedení opravy nebo úpravy (včetně čištění), je poškozena nebo zničena, se vztahuje paragraf 421 Občanského zákoníku: “Každý, kdo od jiného převzal věc, jež má být předmětem jeho závazku, odpovídá za její poškození, ztrátu nebo zničení, ledaže by ke škodě došlo i jinak.”

Objednatel je povinen věc vyzvednout nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy oprava nebo úprava měla být provedena, a byla-li provedena později, do jednoho měsíce od vyrozumění o jejím provedení. Jinak je povinen zaplatit poplatek za uskladnění.

 Datum poslední aktualizace: 31. prosince 2003