4. Porucha telefonní stanice, bezplatná čísla, telefonní seznam

Konkrétní způsob hlášení poruch a termíny jejich odstranění jsou upraveny ve všeobecných obchodních podmínkách každého operátora.

Poskytovatel veřejné telefonní služby je dále ve veřejném zájmu povinen svým uživatelům bezplatně umožnit tísňová volání včetně případného přepojení (přesměrování) hovorů tísňového volání v rámci Integrovaného záchranného systému (číslo 112), hovory s ohlašovnou meziměstských a mezinárodních hovorů, hovory s telefonní stanicí určenou pro podávání telegramu telefonicky a informace o změnách účastnických čísel v jeho telefonní síti. Za volání na tato čísla není proto účtován žádný poplatek.

Vedle toho existují takzvaná “zelená čísla,” která jsou bezplatná pro volajícího, avšak volání na ně jsou účtována volanému. Tato čísla jsou zavedena s předvolbou 800.

V současné době, s ohledem na množící se zneužívání zelených linek, se začíná zavádět režim částečně placených čísel, kde volající zaplatí pouze menší část ceny volání a zbytek hradí volaný, avšak volání není zcela bezplatné – proto lze předpokládat, že nebude zatěžováno tzv. zlomyslnými voláními.

Každý telefonní operátor je povinen vést aktuální telefonní seznam svých účastníků. V telefonním seznamu je tedy uveden každý účastník. Pokud si účastník nepřeje být v seznamu veden, může o této skutečnosti informovat telefonního operátora a ten je povinen zajistit jeho nezařazení či vyškrtnutí. Za nezařazení do telefonního seznamu však může být účtován poplatek dle platného ceníku operátora.

 Datum poslední aktualizace: 31. prosince 2003