Pozor při nákupu použitého zboží

• Čím se liší nákup použitého zboží od nákupu zboží nového?
• Vztahuje se na použité zboží záruka?
• Kdy lze u použitého zboží uplatnit právo z odpovědnosti za vady?

Při pohledu na poslední účet za pevnou telefonní linku se paní Linda rozhodla, že nazrála situace k jejímu zrušení. Pořídí si mobilní telefon. Na radu známého se rozhodla pro koupi staršího telefonu. V prodejně s použitým zbožím byli velmi ochotní a nabídli jí bohatý výběr telefonů. Vybraný přístroj jí následně předvedli i přezkoušeli, proto ho bez obav koupila – aniž si překontrolovala vystavený prodejní doklad. Doma telefon začal „vypadávat”. Paní Linda se vypravila zpátky do prodejny a požadovala odstoupení od kupní smlouvy. Její reklamaci prodávající zamítl, protože přístroj byl prodán bez záruky, což také uvedl na prodejním dokladu. Jako řešení navrhl opravu za 800 Kč. Protože by se po provedené opravě již cena přístroje blížila ceně nového mobilního telefonu, paní Linda to odmítla.

Jak bez rizika kupovat starší zboží

Protože kolem reklamací použitých mobilních telefonů, ojetých automobilů a dalšího použitého zboží vzniká v poslední době mnoho nejasností i sporů mezi spotřebiteli a prodávajícími, je vhodné se seznámit se všemi specifiky a riziky, které nákup použitého zboží odlišují od nákupu zboží nového.

Jak má být použité zboží prodáváno

• Při prodeji použitých výrobků musí prodávající na tuto skutečnost spotřebitele předem zřetelně upozornit. Takové výrobky musí být prodávány odděleně od ostatních výrobků. V této části provozovny nesmí být uloženy předměty, které neslouží k prodeji.
• Na prodej použitého zboží se vztahuje povinnost značení názvem výrobku, označením výrobce nebo dovozce, popř. dodavatele, údaji o hmotnosti, množství nebo velikosti, popř. rozměru, stejně jako značení údaji o složení materiálu či dalšími údaji nezbytnými k identifikaci popř. užití výrobku, ovšem jen v přiměřené míře.
• Skutečnost, že jde o použitý výrobek, musí být zřetelně vyznačena v dokladu o zakoupení zboží.

Jak použité zboží reklamovat

I u použitého zboží lze uplatnit právo z odpovědnosti za vady. Má-li být ovšem spotřebitel úspěšný, musí splnit tři základní podmínky.

• Musí prokázat, že vada byla na výrobku již při jeho převzetí.
• Musí prokázat, že reklamovaná vada neodpovídá míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.
• Musí prokázat, že mu na reklamovanou vadu nebyla při prodeji poskytnuta sleva.

Jsou u použitého zboží lhůty pro odpovědnost  za vady shodné s lhůtami u nového zboží?

Prodávající může tuto dobu v dohodě s kupujícím zkrátit, ne však méně než na 12 měsíců; tuto dobu uvede prodávající v dokladu o prodeji věci.

• Při nákupu použitého zboží si vždy předem ověřte, kdo je prodávajícím; zda například autobazar, který s vámi smlouvu sepisuje, není pouze zprostředkovatelem pro zcela jiného prodávajícího.
• Zvláště při nákupu ojetých motorových vozidel trvejte na co nejpřesnějším popisu stavu vozidla při prodeji. Významná je hlavně informace, zda vozidlo nebylo havarované.
• Před zakoupením ojetého motorového vozidla požaduje prodávající často tzv. nevratnou zálohu. Zde je třeba vědět, že spotřebitelské smlouvy nesmějí obsahovat ujednání, která v rozporu s požadavkem dobré víry znamenají k újmě spotřebitele značnou nerovnováhu v právech a povinnostech stran. Mezi nepřípustná smluvní ujednání patří také ta, která dovolují dodavateli, aby spotřebiteli nevydal jím poskytnuté plnění i v případě, že spotřebitel neuzavře smlouvu s dodavatelem či od ní odstoupí; což je případ zmíněné nevratné zálohy.

Jednal prodejce z našeho příběhu v souladu se zákonem?

Nikoliv. I na použité zboží musí prodejce poskytnout záruku, a to minimálně 12 měsíců. Není tedy možné, aby na prodejním dokladu bylo uvedeno, že se na použité zboží neposkytuje záruka žádná. Prodávající pouze neodpovídá za vady, které vznikly předchozím používáním věci. Znamená to tedy, že jestliže má použitá věc vady a je na tyto vady poskytnuta sleva, prodávající za ně neodpovídá.

Zakotvení v českém právu:

• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
  (http://portal.gov.cz/wps/portal/_s.155/701?number1=634%2F1992&number2=&name=&text=)
• Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník
  (http://portal.gov.cz/wps/portal/_s.155/701?number1=40%2F1964&number2=&name=&text=)

Zakotvení v evropském právu

• Směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES ze dne 25. května 1999 o některých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk na toto zboží
  (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31999L0044:CS:HTML)

Obdobná práva máte v celé EU!