�lensk� sekce:


English version
SDRU�EN� OBRANY SPOT�EBITEL�
SOS > Informa�n� materi�ly vydan� v r�mci kampan� EU Trvejte na sv�ch pr�vech

Leteck� doprava

  • Zru�ili v�m let?
  • Byl v�m odep�en n�stup na palubu z d�vodu nedostatku m�st v letadle?
  • M�l v� let zpo�d�n� dv� hodiny a v�ce?
  • Po�kodilo se, zpozdilo nebo ztratilo va�e odbaven� zavazadlo?

Kone�n� hod�te pracovn� povinnosti za hlavu a vyraz�te na dovolenou, ale odm�tnou v�s pustit do letadla... Vezete si z exotick�ch d�lek spoustu netradi�n�ch suven�r�, ale va�e zavazadlo se ztrat�? Pot�ebujete nal�hav� stihnout pracovn� sch�zku v Lond�n�, ale v� let m� n�kolikahodinov� zpo�d�n�? Roz�arov�n� z t�chto nep��jemnost� v�s asi nikdo nezbav�, ale ka�dop�dn� m�te pr�vo na �adu kompenzac� d�ky nov� legislativ� v r�mci EU.



Odep�en� n�stupu na palubu

Ob�as se stane, �e leteck� spole�nosti potvrd� pasa��r�m rezervaci na v�ce m�st, ne� je v letadle k dispozici. Pokud je v�m z tohoto d�vodu odep�en n�stup na palubu letadla, dopravce, kter� let provozuje, je povinen v�m nab�dnout pen�n� n�hradu a pomoc.

Dopravce v�t�inou nejprve vyzve p��padn� dobrovoln�ky, aby se sv�ho m�sta vzdali za sjednanou n�hradu. Pokud se nep�ihl�s�te jako dobrovoln�k, dopravce v�m mus� vyplatit n�sleduj�c� n�hrady:

  • 250 Euro p�i letu na vzd�lenost 1500 km a krat��,
  • 400 Euro p�i del��m letu uvnit� EU a p�i letu mezi 1500 a 3500 km,
  • 600 Euro p�i letu del��m ne� 3500 km mimo EU.

N�hradu lze sn�it o polovinu v p��pad�, �e zpo�d�n� nep�es�hne 2, respektive 3 a 4 hodiny,podle v��e uveden�ch kategori�.
Z�rove� v�m dopravce mus� poskytnout:

  • mo�nost volby mezi proplacen�m ceny letenky a n�hradn� p�epravou do kone�n�ho m�sta ur�en�, p��p. i bezplatn� let zp�t do p�vodn�ho m�sta odletu,
  • stravu a ob�erstven�,
  • v p��pad� nutnosti p�enocov�n� i ubytov�n� v hotelu (v�etn� p�epravy) a komunika�n� vybaven�.

Tato pr�va m��ete uplat�ovat na v�echny lety v r�mci EU, v�etn� charterov�ch.
Pozor! Dopravce m��e odm�tnout n�stup na palubu cestuj�c�mu, pokud:
  • dojde ze strany cestuj�c�ho k poru�en� p�edpis� platn�ch v zemi odletu, p��letu nebo p�eletu,
  • je-li cestuj�c� sti�en p�enosnou nemoc�, kter� podl�h� povinn�mu hl�en� nebo sv�m moment�ln�m t�lesn�m �i du�evn�m stavem ohro�uje bezpe�nost cestuj�c�ch a letu,
  • poru�uje sv�m chov�n�m ve�ejn� po��dek nebo nen�-li vhodn� oble�en.


Zru�en� letu

Obdobn� pravidla pro od�kodn�n� plat� i v p��pad�, kdy� je v� let zru�en. Dopravce m��e m�t rovn� povinnost vyplatit v�m n�hradu ve stejn� v��i, jako v p��pad� odep�en� n�stupu na palubu, pokud v�m zru�en� letu neozn�m� s dostate�n�m p�edstihem. Rovn� byste m�li b�t informov�ni o n�hradn� p�eprav�.

TIP: Vr�cen� pen�z m��e prob�hnout v hotovosti, bankovn�m p�evodem, �ekem nebo, v p��pad� va�eho p�semn�ho souhlasu, v cestovn�ch pouk�zk�ch a mus� se uskute�nit do 7 dn�.


Dlouh� zpo�d�n�

Pokud se v�as dostav�te k odbaven� jak�hokoliv letu (v�etn� charterov�ch):
  • z leti�t� v EU, nebo
  • na leti�t� v EU z leti�t� mimo EU, pokud let provozuje dopravce z EU,
a pokud dopravce provozuj�c� let p�edpokl�d� zpo�d�n� 2 hodiny a v�ce, mus� v�m poskytnout stravu a ob�erstven�, p��p. ubytov�n� v hotelu (v�etn� p�epravy) a komunika�n� vybaven�.

Pokud zpo�d�n� p�es�hne 5 hodin, mus� v�m p�epravce rovn� nab�dnout proplacen� ceny letenky (a p��padn� i bezplatn� let zp�t do p�vodn�ho m�sta odletu).

Pokud jsou v�m tato pr�va odep�ena, neprodlen� si st�ujte u spole�nosti, kter� let provozuje.



Zavazadla

Za �kody zp�soben� zni�en�m, po�kozen�m, ztr�tou �i zpo�d�n�m va�ich zavazadel p�i letu dopravce z EU kdekoliv na sv�t�, m�te pr�vo ��dat n�hradu. Pokud dopravce v� n�rok zam�tne, m��ete v�c p�edlo�it soudu.

V p��pad� �kody na odbaven�ch zavazadlech uplat�ujte sv�j n�rok p�semn� ihned po p��letu,� nejpozd�ji v�ak do 7 dn� od jejich n�vratu. U zpo�d�n�ch zavazadel do 21 dn� od jejich n�vratu.

N�rok m��ete uplatnit u leteck�ho dopravce, s n�m� jste uzav�eli smlouvu, nebo, v p��pad�, �e jde o r�zn� spole�nosti, i u dopravce, kter� let ve skute�nosti provozuje. Prostudujte si pe�liv� podm�nky v letence! N�kter� spole�nosti toti� poskytuj� kompenzace i nad r�mec sv�ch z�konn�ch povinnost�.

TIP: Pro dal�� informace ohledn� v��e uveden�ch z�le�itost� (v�etn� t�ch, kter� se t�kaj� zran�n� �i �mrt� a organizovan�ch turistick�ch z�jezd�) se m��ete obr�tit i na ��ad pro civiln� letectv� �R (www.caa.cz), tel.: 225�422�267.


Zakotven� v evropsk�m pr�vu
Kompletn� informace k t�matu naleznete na www.spotrebitele.info/kampan/cestovani nebo v poradn�ch SOS po cel� CR.


V�echny tyto informa�n� materi�ly m��ete z�skat n�v�t�vou v poradn�ch SOS.

Logo Evropské unie
Obdobn� pr�va m�te v cel� EU!
Trvejte na sv�ch pr�vech
Novinky Z�kladn� informace Akce T�ma Tiskov� zpr�vy Fotografie
TV spoty
Informa�n� let�ky
Pohledy

Kontakty

Logo Evropské unie
Tato str�nka je sou��st� kampan� Evropsk� unie Trvejte na sv�ch pr�vech!

(c) SOS - Sdru�en� obrany spot�ebitel�, o.s., Nov�kov�ch 8, 180 00 Praha 8, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
Slu�by zalo�en� na principu SMS technicky zabezpe�uje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-p� 9.00-17.00), [email protected], www.mobilbonus.cz.
Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R vyu��v� medi�ln� slu�by serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) � v�echna pr�va vyhrazena. Materi�ly agentury AP nesm� b�t d�le publikov�ny, vys�l�ny, p�episov�ny nebo redistribuov�ny.
Spole�nost Mediafax je medi�ln�m partnerem Sdru�en� obrany spot�ebitel� �R.
P�etiskov�n� autorsk�ch materi�l� pouze se souhlasem redakce.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.

L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.

Logo Evropské unie   Pressweb
TOPlist