Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| UPC internet – rozesílání emailu | |
| Dotaz zodpovězený dne 12. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, momentálně jsme jako cestovní agentura začali využívat internetové připojení společnosti UPC, a to tarif Easy. Byli jsme informováni o rychlosti odesílání a přijímání, nabídka nám vyhovovala. Dnes jsme chtěli na naše partnery v zahraničí rozeslat speciální nabídku se speciálními cenami na srpen (cca. 60 agentur). Po několika mailech nám poštovní klient nahlásit chybu, že již bylo odesláno příliš emailu a zbylé se neodešlou. Po urgenci na klientské lince společnosti UPC nám bylo sděleno, že se jedná o jejich doplňkovou službu a že počet emailů, které se smí odeslat během jedné hodiny je zhruba 20. O žádné takové službě či podmínce není nikde ani zmínka. UPC se pouze vyjádřilo, že chceme-li zasílat více mailů, máme si zřídit jinou profesionální mailovou službu. Nelíbí se mi, že o nějakém omezení týkajícím se rozesílání emailů, nebylo nikde zmínky. Je možné si nějak vydupat nápravu a zrušit uváděnou ‘doplŃkovou službu’, která není nikde avizována? Děkuji za informaci a přeji hezký den. Věra Dedecanoglu mobil: 602 367 428 |
|
| ODPOVĚĎ: Obávám se, že toto omezení bylo součástí obchodních podmínek, se kterými jste při podpisu smlouvy souhlasila, takže s tím asi nepůjde dělat nic. Záleží čistě na tom, co bylo ve smlouvě, případně, pokud může UPC parametry jednostranně měnit, což je obvyklé, může toto být součástí nějaké změny obchodních podmínek. Takže se s tímto nedá bohužel dělat nic, maximálně smlouvu zrušit. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 71 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |