SOS > informatika & telekomunikace > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| tiskarna | |
| Dotaz zodpovězený dne 02. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den mám dotaz ohledně tiskárny objednané z internetu. Objednala jsem si na stránknách www.nejlevnejsiobchod.cz tiskárnu a dole k ní v popisku je napsáno, že je možno ji koupit ve dvou verzích s baterií a bez baterie. Jelikož ji potřebuju přenosnou ke klientům tak jsem chtěla verzi s baterií. Přímo není popsané jaká byla ta konkrétně v jaké verzi na jejich stránkách nepopsaná, tak jsem ji objednala s tím že jsem do komentáře v objednávce zadala, že chci pouze tu verzi s baterií jelikož cena tomu odpovídala. O 3 dny později mi bylo dodáno zboží a to tiskárna a bez baterie. Doma jsme nevěděly kde ta baterie je jestli extra nebo přímo v tiskárně. Tiskárnu jsme rozbalily daly dohromady a tiskly a hledaly baterii. Po té jsme zjistily, že tam ta baterie není vůbec, když jsem volala zpět do toho obchodu tak mi řekli, že nelze tiskárnu vrátit protože již byla použita jako že se z ní tisklo. Nikdo mi neodpovídá na emaily a nikdo z toho obchodu mi to nevyreklamuje. Tiskárna s baterií stojí cca 6500 a bez baterie 5500 no a já mám tu bez baterie za 6100 to jsem jim řekla, že to si říkají nejlevnější obchod? Navíc když by jsem si chtěla dokoupit tu baterii extra ted, tak ta baterie stojí 3500 KČ to by mě ta tiskárna vyšla skoro na deset tisíc. Poradíte mi co mám dělat? Mám pocit že jsem v právu a měli by mi tiskárnu vzít zpět za nedodržení jejich podmínek a vyměnit zboží dle mých požadavků v podmínkách objednávky jelikož nemají na stránkách plně popsané která ta tiskárna je konkrétní jestli s baterií nebo bez baterie. Děkuji za odpověď předem s pozdravem Alex. |
|
| ODPOVĚĎ: Podle § 53 odst. 7 zák. 40/1964 Sb., dále jen ‘OZ’ máte právo, v případě uzavření smlouvy prostředky komunikace na dálku, jímž internet rozhodně je, od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Tato lhůta je zde právě proto, abyste si věc mohla prohlédnout a vyzkoušet! I v obchodě máte právo na předvedení výrobku. Pokud nestihnete odstoupit v této lhůtě (použijte prosím přiložený vzor), je zde možné namítat rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst. 3 a 4 OZ, kdy můžete požadovat výměnu tiskárny za tiskárnu s baterií (pakliže jste výslovně uvedla, že chcete jen a pouze tiskárnu s baterií a obchodník souhlasil) a nebude-li to možné, tak od smlouvy odstoupit. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1