dne 19.7. 2007 jsem se nechala nalákat a sjednala pro naši firmu ‘výhodné’ volání prostřednictvím Volny (Telekom Austria) s tím, že se nám sníží telefonní poplatky. Smlouva byla uzavřena telefonicky (byli jsme osloveni, sami jsme žádnou aktivitu nevyvinuli) a o detailech smlouvy mne nikdo neinformoval.

Protože platíme nyní v součtu s fakturou z O2 více než doposud, rozhodla jsem se smlouvu vypovědět. Napsala jsem na e-mail Telekomu Austria okamžitou výpověď smlouvy. Bylo mi sděleno, že výpovědní lhůta je 3 měsíce a že výpověď smlouvy jim musí být doručena poštou v písemné podobě. Vzhledem k tomu, že jsem o délce výpovědní lhůty nebyla informována a nikdy jsem písemnou smlouvu od této firmy neobdržela,jeví se mi jejich postup nepoctivý. Mohu poprosit o radu jak postupovat?

Předem děkuji za odpověď, zdraví Ing. Hana Vrbová