SOS > informatika & telekomunikace > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| UPC – odstoupení od smlouvy | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, obracím se na Vás, protože bych chtěla pomoci známým, kteří se zapletli do triků a neseriózního jednání firmy UPC. Dne 21.11.07 s nimi obchodní zástupce ‘na schodech’ domu uzavřel Smlouvu o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací UPC Direct služba RODINA (bez bližší specifikace o co se vlastně jedná a za kolik). Obch. zástupce tvrdil, že se jedná o bezplatnou 3 měsíční zkušební dobu, po které se rozhodnou, zda i nadále budou/nebudou využívat služeb UPC. Bohužel o tomto není ve smlouvě ani řádka. Zato je ve smlouvě uvedeno, že se uživatel seznámil s aktuálním ceníkem poskytovatele a bere jej na vědomí (ceník není součástí smlouvy) a ani obch. zástupce o něm uživatele neseznámil, dále, že smlouva je zároveň potvrzením o zaplacení hotovostní zálohy za digitální příjimač, přístupovou kartu, sat. anténu s konvektorem. Cena není ve smlouvě uvedena. Toto bylo namontováno v den uzavření smlouvy, přičemž uživatel nic neplatil. Potom přišly složenky, které chodí i nadále za listopad, prosinec, leden apod. Uživatel nic nezaplatil a podal písemně žádost o zrušení smlouvy. Bez odezvy. Na ‘klientském’ centru zní automat, na e-maily nikdo neodpovídá, telefon obch. zástupce neexistuje. Dále je zarážející, že jako kontaktní osoba je tam uvedeno jméno, adresa a telefon na člověka, který ani netuší, co je UPC a podle jeho vlastních slov nemá s UPC nic společného. Prosím, poraďte, jak vypovědět smlouvu a pokud možno nic neplatit. Děkuji Jana Švecová, P.S. Smlouvu uživatel obdržel v kopii, takže je místy nečitelná, nicméně ji podepsali. Mohu poslat nascanovanou. Děkuji. |
|
| ODPOVĚĎ: Ve Vašem případě se jedná o smlouvu, kterou Vaši známí uzavřeli na základě skutečností tvrzených obchodním zástupcem, které se ukázaly jako nepravdivé, čili smlouvou uzavřeli v omylu. Podle § 49a občanského zákoníku je takový právní úkon neplatný, pokud druhá osoba omyl vyvolala, nebo o něm musela vědět, nebo ho vyvolala úmyslně (což je v tomto případě více než evidentní). Neplatnosti smlouvy se ale Vaši známí musí dle § 40a občanského zákoníku u druhé strany dovolat, takže doporučuji zaslat společnosti UPC další doporučený dopis s dodejkou, ve kterém Vaši známí uvedou podstatné skutečnosti, ze kterých při uzavírání smlouvy vycházeli a že z toho důvodu považují uzavřenou smlouvu za neplatnou. Zároveň pokud byl při jednání s obchodním zástupcem přítomen ještě někdo, může potvrdit skutečnosti tvrzené Vašimi známými, takže jejich pozice bude silnější. Zároveň bude potom třeba veškeré zařízení vrátit společnosti UPC (není to ovšem podmínkou pro dovolání se neplatnosti). |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1