Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Aukro.cz | |
| Dotaz zodpovězený dne 27. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý večer, již nějaký ten měsíc občas obchoduji a aukčním serveru Aukro.cz. Zadávání aukce bylo dříve zdarma, platila se pouze provize z případného prodeje. Od 1.10.2007 ale vstoupily v platnost nové podmínky, kdy se už platí i za vložení aukce, tedy za možnost zveřejnit svou nabídku. Velké zdražení je zdůvodněno zlepšením služeb pro prodejce i kupující, zlepšením kvality. Bohužel právě od 1.10. má server obrovské problémy, neustále jsou výpadky, kdy se vůbec nelze připojit.. Všechno vyvrcholilo během tohoto víkendu, kdy dostupnost serveru hodně klesla a zejména v pondělí, kdy server nebyl dostupný od cca jedné odpoledne do deseti večer. Server sice aukce běžící v dobu výpadku prodloužil o 24hodin, nicméně toto kritické chování serveru zcela jistě odradilo mnoho kupců, ale i prodávajících. Nejhorší je to, že aukce jakoby skončí, je znám vydražitel a najednou to server celé posune, čili není výherce a pokračuje se dále. Přijde mi, že toto je opravdu chování, které nemá obdoby, všichni uživatelé jsou naštvaní a na fóru píši různé návrhy na řešení, leč buď jsou jejich příspěvky mazány administrátory, nebo jsou ingorovány, případně administrátoři odpoví stylem ‘je nám líto, ale máte smůlu’. Myslím, že právě vzhledem k novým počátečním poplatkům už jde o placenou službu, která ovšem moc nefunguje a moc nekomunikuje se zákazníky. Takže případ přímo pro vás. Děkuji za čas a jsem s pozdravem Petr Stupka |
|
| ODPOVĚĎ: V případě, že služba nebyla řádně poskytnuta, máte především nárok na slevu ze zaplaceného poplatku za vložení předmětu do aukce. Vyčíslete požadovanou částku a uplatněte ji u provozovatele. Pokud Vám slevu neposkytne, v krajním případě by bylo řešením obrátit se na soud. Pochopiltelně je na místě zvážit, zda budete i nadále využívat služby tohoto serveru. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
