SOS podalo trestní oznámení na prodejce mobilních telefonů

Ze strany SOS lze tuto akci, po pravidelných testech internetových obchodů a provádění Spotřebitelského auditu obchodních podmínek podnikatelů, chápat jako další krok ke zvýšení důvěry spotřebitelů v nákup přes internet.

Impulsem k trestnímu oznámení byly četné stížnosti zákazníků společnosti Satron. Většinou se jednalo o případy, kdy spotřebitelé nevědomky zakoupili mobilní telefony určené pro zahraniční trh (tzv. šedé dovozy). Tyto telefony často neměly požadovanou ani obvyklou jakost, tudíž nemohly být řádně užívány – objevovaly se časté softwarové chyby, vypínání přístrojů, nefunkčnost některých funkcí aj. Společnost podle informací spotřebitelů také řádně nevyřizovala reklamace (většina z nich byla neodůvodněně označena za neoprávněnou – pro vniknutí neznámé kapaliny apod.), a často nereagovala na požadavky spotřebitelů vrátit peníze při odstoupení od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě.