Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| výběr z bankomatu | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 12. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, dne 20.11. jsme vybírali z bankomatu e-Banky v komerční zóně Průhonice částku 40.000 Kč. Bankomat vydal však pouze 2.000 Kč, potvrzení bylo vystaveno na 40 tis. a na kontě mi naskočila blokace rovněž celé požadované částky 40 tis. Takže teď čekám, co mi bude na účtě zúčtováno. Pokud to bude celých 40 tis., čekají nás opravdu pěkné vánoce, protože reklamační doba je podle sdělení e-Banky 90 dnů !!! A to vůbec není jisté, zda peníze vůbec uvidím. Jako neuvěřitelná zvůle mi připadá už to, že mi zablokovali celou částku 40 tis., když mi byly vydány pouze 2 tis. Je to prostě bezmoc. Jak se mohu vůbec v tuto chvíli bránit ? |
|
| ODPOVĚĎ: Z Vašeh dotazu vyplývá, že u bankomatu byla i další osoba, která Vám tuto situaci může dosvědčit. Nevyplývá z něj ovšem, jestli svou reklamaci u e-Banky uplatnil, či nikoli. Pokud ano, budete muset vyčkat na její vyřízení (jestli jste e-Banku doposud neinformoval o tom, že máte svědka, učiňte tak co nejdříve) a podle způsobu vyřízení postupujte dále. V případě, že jste výběr z bankomatu ještě nereklamoval, zašlete reklamaci písemně doporučeně s dodejkou spolu s vyjádřením svědka. Zároveň dodejte, že znáte svá práva a hodláte je bránit všemi dostupnými prostředky. Dalším důkazem může být také záběr z bezpečnostní kamery, která bankomat sleduje a inventura peněz v bankomatu (záleží, kdy jste reklamaci uplatnili a zda už inventura neproběhla). |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1