na základě Vámi podaného podnětu byly provedeny ze strany ČOI, inspektorát Středočeský a Hl. město Praha, kontroly v CA INVIA. CZ, s.r.o. a v CK MEDINA TOURS s.r.o., zaměřené na dodržování zákona č. 634/92 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, především pak na ust. § 4 (zákaz používání nekalých obchodních praktik při nabízení nebo poskytování služeb) citovaného zákona.

Ze strany ČOI byla uskutečněna rezervace zájezdu, který byl deklarován na webových stránkách výše uvedené CA INVIA.CZ. Jednalo se o zájezd z LAST nabídky (produkt CK MEDINA TOURS s.r.o.), na který byla poskytnuta sleva. Z důvodu, že zájezd byl již vyprodán a přesto byl deklarován na webových stránkách provizního prodejce CA INVIA CZ, lze na výše uvedené jednání nahlížet, že byly spotřebiteli poskytnuty nepravdivé údaje, týkající se nabídky – deklarovaného zájezdu, na který byla poskytnuta sleva. Toto zjištění lze posuzovat jako porušení zákazu používání nekalých obchodních praktik dle ust § 4 odst. 3 v návaznosti na ust. § 5 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb., v platném znění, ze strany prodávajícího MEDINA TOURS s.r.o.

Dále bylo kontrolou zjištěno, že CA INVIA. CZ, s.r.o. spotřebitele řádně neinformuje o podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady služeb (reklamace). Toto zjištění lze kvalifikovat jako porušení ust. § 13 zákona č. 634/92 Sb. v platném znění.

V případě potvrzených zjištění budou společnosti CA INVIA.CZ s.r.o. a podávajícímu CK MEDINA TOURS s.r.o. uložena opatření v pravomoci ČOI.

Podáváme Vám tuto zprávu a jsme s pozdravem

Ing. Jan Štěpánek

ředitel inspektorátu

SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě.