v lednu 2008 jsem na internetu pomocí WWW.AUKRO.CZ zakoupila cyklokomputer (cena vč. dopravy 459Kč) tachometr byl poprvé otestován až po několika měsících a byla zjištěna závada celého tychometru ( neukazuje správně čas, teplotu, aktuální rychlost, nenačítá dobu jízdy ani ujetou vzdálenost) z ničeho nic se během jízdy vypne a zase po několika minutách zapne, ukazuje i ve chvíli kdy kolo stojí nehybně v bytě, že je v pohybu a jede. Prodávající se nechce domluvit a tak bych se ráda zeptala jestli mám jako kupující nárok na náhradu vzniklé škody vadným tachometrem? Případně zda-li toto jednání je možné (úspěšně v můj prospěch) řešit přes Policii ČR?

Budu moc ráda když mi poradíte jak se nadále zachovat díky takovému nepříjemnému prodejci.

Reklamaci uplatněte přímo u prodávajícího a u něj ji sepište, případně, pokud budete reklamaci s tachometrem zasílat na adresu prodávajícího, doporučuji zaslat písemnou reklamaci, a to nejlépe doporučeně, na dodejku. V reklamaci sepište všechny vady, datum koupě a uplatněte dle své volby shora uvedené nároky, který Vám plynou z odpovědnosti prodávajícího za vadu věci.

Prodávající je povinen Vaši reklamaci vyřídit ve lhůtě 30 dnů. Pokud tuto lhůtu nedodrží, můžete upozornit dozorový orgán, který může udělit pokutu (Česká obchodní inspekce – www.coi.cz). Na reklamovanou vadu se pak hledí jako na vadu neodstranitelnou.

Pokud jde o Váš dotaz, zda můžete u prodávajícího uplatnit nárok na náhradu škody, pak takto vzniklá škoda by musela být v příčinné souvislosti s vadným výrobkem. Ve svém dotaze nijak nespecifikujete, jaká škoda Vám měla vzniknout, proto ani není možné lépe posoudit Váš dotaz.

Přes policii ČR nelze obecně řešit soukromoprávní závazky. Pouze v případě, že by jednání prodáväjícího mohlo zakládat trestný čin, např. poškozování spotřebitele, podvodu apod., můžete podat např. i u policie trestní oznámení. V dané fázi však zřejmě postačí řádně uplatnit reklamaci, případně, pokud prodávající nebude reagovat, můžete nejprve upozornit Českou obchodní inspekci.