Stali jste se klienty cestovní kanceláře, která vyhlásila úpadek, jako tomu bylo v uplynulých dnech v případě I´m travelling – DETUR? Všechny cestovní kanceláře jsou povinny mít sjednané pojištění záruky pro případ úpadku, jehož certifikát by měli svým klientům předložit nejpozději při podpisu smlouvy. V případě, že se cestovní kancelář dostane do finančních problémů a k úpadku skutečně dojde, mají klienti právo na náhradu škody. Nahlásit pojistnou událost tedy musí u pojišťovny, se kterou má cestovní kancelář smlouvu, v případě I´m travelling je onou institucí Česká pojišťovna.
Co dělat, když CK zkrachuje
§ V případě, že jste dosud na zájezd neodcestovali, nahlaste pojistnou událost pojišťovně, se kterou má cestovní kancelář smlouvu o pojištění proti úpadku (viz níže).
§ V případě, že jste již s cestovní kanceláří odcestovali a právě jste se dozvěděli, že vyhlásila krach a není tudíž schopna zajistit vám sjednané služby, držte se pokynů na informační kartičce, kterou by vám měla CK poskytnout spolu s osvědčením o pojištění při podpisu cestovní smlouvy. Pojišťovna by se ve spolupráci s asistenční službou měla postarat o váš bezpečný návrat.
Jak vymáhat náhradu škody
Kdo vám vynahradí pokaženou dovolenou
Co znamená, když je cestovní kancelář pojištěna proti úpadku a na co se pojištění vztahuje:
Zbývá rada na závěr: Při sjednávání cestovní smlouvy s cestovní kanceláří se vždy informujte, zda je kancelář pojištěna proti úpadku, což může potvrdit certifikátem. V informacích, které obdržíte od cestovní kanceláře před odjezdem na dovolenou, by neměly chybět pokyny, jak se zachovat v případě úpadku. Tento certifikát si můžete také ověřit přímo u dané pojišťovny, většina z nich má na svých internetových stránkách zveřejněn seznam pojištěných CK pro případ insolvence.
(c) Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Rytířská 10, 110 00 Praha 1, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.