cetla jsem si na vasem webu tiskove zpravy ohledne zaloby proti skyeurope tykajici se rozdelovani cen letenek. Chtela bych upozornit snad na jeste horsi praxi klamani spotrebitele tim, ze se neuvadi skutecna destinace – to se tyka spolecnosti Ryanair – viz muj podnet na COI nize.

Chci se zeptat, zda nechystate zalobu na Ryanair tykajici se teto veci a jak se mohu branit – chtela bych minimalne dostat zpet 21 EUR za jizdenku do Barcelony.

S diky

Jana Mareckova

Dobrý den,

tímto dávám podnět k prošetření klamavých obchodník praktik letecké společnosti Ryanair. Koupila jsem si letenku z Brna do Barcelony, ale let byl do města vzdáleného 90 km od Bracelony! – Girony. Musela jsem si proto koupit listek na autobus (provozovany Ryanair) ze dalsich 21 EUR. Na to, že letenka vubec neni do Barcelony, letecka spolecnost nikde neupozornuje. Pri rezervovani letenek online se objevuje ‘Bracelona (Girona)’, prava destinace je tak pouze v zavorce, stejne jako u nazvu letiste Stanstad v Londyne, coz je jediny dalsi let z Brna, ktery tato spolecnost nabizi. Pokud tedy zakaznik vidi Londyn (Stanstad) a pod tim Barcelona (Girona) vyvolava to dojem, ze Girona je nazev letiste v Barcelone a ne mesto vzdalene 90 km. Na letisti pri odbavovani jsem se ptala, kde presne je letiste Girona a pracovnice Ryanair mi odpovedela, ze nevi, ze tam nikdy nebyla. Zakaznik se tedy ani tesne pred odletem (!) vubec nedozvi, ze neleti do Barcelony, ani to, ze musi zaplatit dalsich 21 EUR navic k cene letenky.

Tuto praktiku pokladam za klamavou podle § 5 zákona o ochrane spotrebitele a zadam o jeji prosetreni a vyrozumeni o vysledku.

AIRPORT INFORMATION

Barcelona (Girona)

Girona Airport is located just 18 Km from Girona city. Buses, operated by ‘Sagales’, connect the airport to Girona. The bus journey takes approximately 20-25 minutes and costs €2.50 one way. The bus stop is located outside arrivals. Alternatively, there is a taxi rank outside arrivals. A taxi to Girona takes approximately 15-20 minutes and costs €20-25.