Zůstane easyJet na půli cesty?
Letecká společnost easyJet je dalším subjektem na trhu, který se rozhodl uvádět ceny svých letenek včetně letištních, palivových a podobných poplatků. SOS tento krok vnímá jako pozitivní posun v praxi leteckých společností. Dobrou zprávu kalí pouze skutečnost, že poplatek za platbu kartou zůstává.
SOS dlouhodobě upozorňuje na problém klamání zákazníků v případě neuvádění konečných cen. Zatímco v oblasti prodeje výrobků je situace jasná, v případě prodeje služeb existují různé výklady zákona o ochraně spotřebitele a zákona o cenách. Dochází tak k tomu, že například v oblasti cestovního ruchu a letecké dopravy se spotřebitelé často setkávají s cenami, které jsou ve výsledku mnohem vyšší než ty, které byly inzerovány.
SOS proto vítá každou snahu o vstřícný přístup ke spotřebitelům. Poslední pozitivní zprávou je rozhodnutí letecké nízkonákladové společnosti easyJet, která v minulém týdnu oznámila, že počínaje 25. 7. 2007 bude na svých webových stránkách uvádět plné ceny letenek již od prvního kroku rezervace. Zákazník tak od samého začátku bude vědět, kolik za letenku zaplatí.
Má to však jeden malý háček a tím je poplatek za platbu přes internet. Do celkové ceny easyJet opomíjí uvést nezanedbatelný poplatek za použití platební karty. SOS by proto přivítalo, kdyby easyJet svůj kladný přístup ke spotřebitelům demonstrovala i tím, že do koncové ceny letenky zahrne také tento poplatek. Zákazník totiž nemá možnost zakoupit letenku žádným jiným způsobem, proto je z našeho pohledu poplatek za použití platební karty nedílnou součástí ceny za letenku a nevybočuje tak svou povahou z kategorie poplatků palivových, letištních aj.
31.07. 2007 |
Redakce SOS |
Tisk článku
Líbil se Vám tento příspěvek? Pošlete vzkaz či poděkování autorovi SMS s textem SOS WEB + Váš text na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč,
technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.).
| easyjet & ryanair a platba kartou |
Petr Srsen |
1.8.2007 |
| Pokud se plati letenka u spolecnosti EasyJet nebo Ryanair platebni kartou Visa Electron, poplatek za platbu je nulovy. Takze vase tvrzeni je mirne zavadejici. |
|
|
|
|
 |
| easyjet & ryanair a platba kartou |
Václav Beneš |
3.8.2007 |
| Naše tvrzení zavádějící není. I když je poplatek za platbu určitým typem karty nulový, stále se jedná o dvojí ceny, neboť spotřebitel je diskriminován na základě toho, jakou platební kartu vlastní, což se neprojevuje v inzerované ceně ani není součástí reklamy. |
|
|
|
|
|
| easyjet & ryanair a platba kartou |
prodejce letenek |
3.8.2007 |
| Souhlasim s panem Srsnem…Vase nahledy mi prijdou jako strasna byrokracie…easyjet udelalo velky pokrok a za to mu velky dik…sam jsem si vcera letenku u easyjet koupil a protoze jsem mel visa elektron, tak me to nestalo navic ani korunu…pokud tedy prodejce umozni zaplatit lidi inzerovanou cenu alespon nejakou beznou cestou a funguje to, tak je to pro me OK. Nekdy tomu ale tak neni, asi pred rokem nebo jeste driv jsem si zkousel koupit podobne letenku u ryan air a tam me to s tim nulovym poplatkem proste nepustilo…to pak beru za podvod…kdyz musim pouzit nejakou jinou kartu, kde to po me poplatek chce.
Ja osobne se prodejem letenek zivim a a ono to s temi kartami v letenkovem obchode neni jednoduche…uvedomte si, ze nejste v situaci nejakeho obleceni, kde je provize treba 30-100 procent a obchodnika nejake ty 2 procenta nezabiji…u letenek je to uz pomalu vsude nula, vyjimecne 5-9 procent + eventuelne nejaky ten servisni poplatek a tam se platba kartou obchodnikovi nekdy silne prodrazi…
To same diskuse na tema servisnich poplatku….servisni poplatek tezko zahrnete predem do ceny/podle Vas by to asi bylo nejlepsi jeste u ceny od letecke spolecnosti, coz je uplny nesmysl/, protoze nevite, jakym stylem si klient letenku objedna…neco jineho je, kdyz to udela sam pres internet a neco jineho je, kdyz si to objednava na pobocce…cimz to stoji tu leteckou spolecnost nebo zprostredkovatele naklady na mzdy tech pracovniku…
|
|
|
|
|
|
| obecne prodejci letenek- problem servisnich poplatku |
prodejce letenek |
3.8.2007 |
| Ikdyz zase se Vas v necem musim zastat, prace v tomto cestovnim odvetvi je jeste asi dost…obcas si udelam nejake prumyslove spionaze a jenom koukam, jaka jsou nekteri prodejci prasata…
Na poptavku na letenky odpovedet stylem ‘ nabizime Vam letenku od 9500kc ‘ beze slova o taxach a nebo servisnim poplatku je pro cloveka, ktery v tomto segmentu neni zbehly je hrozne a jeste horsi je, kdyz dostanete od obchodnika nejakou konkretni nabidku – rezervaci a on se neobtezuje Vam ten servisni poplatek hned rici, dozvite se ho az pri placeni letenky/nikde na strankach ho treba taky nemaji/ …to je fakt prasarna… byt je jedna treba o 300kc…protoze uz se nemate jak branit…letadlo je uz treba plne a vy uz nemate sanci prejit treba k nekomu jinemu, kdo si uctuje mene…je to vyslovene taktika te firmy, vybafnout tu posledni sumu jako bombonek pri placeni… |
|
|
|
|
|
| easyjet & ryanair a platba kartou |
TNovakova |
4.8.2007 |
| A pokud chudák člověk má jen Visa Clasic, tak bohužel zaplatí pěknou sumu, já platila něco kolem 500, což se mi zda sakra hodně, ale beztak to byl nejlevnější způsob dopravy. |
|
|
|
|
