SOS > domácnost & bydlení > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| reklamace kočárku | |
| Dotaz zodpovězený dne 21. 04. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, děkuji za odpověd na můj předešlý dotaz č. 33 751/NA-71.Doporučili jste mi žádat výměnu podvozku.Problém je ten, že dovozce označil reklamaci jako neoprávněnou.Napsal vyjádření, že k vadě došlo neopatrnou manipulací při nájezdu na překážku. A já přitom byla na přechodu pro chodce, kde jsou nájezdy a ne obrubník. A na silnici samozřejmě žádná překážka není.Jak postupovat v tomto případě? Prodejce tvrdí, že pokud dovozce označí reklamaci jako neoprávněnou,nepošle mu dobropis a on mi tím pádem podvozek nevymění.Takové rozhodnutí o neoprávněné reklamaci se jim samozřejmě hodí, protože pak těžko můžu splnit počet 3 uznaných reklamací a tím pádem žádat o výměnu podvozku.Prodejce mi nabízí opravu celého dílu dílu na jeho náklady.Já mám však obavy, že je konstrukce podvozku již poškozená, protože při upadnutí kola vždy kočárek přepadne celý dopředu,až se opře o konstrukci, a že váha kočárku i s dítětem již povozek pokřivila. Což je u tříkolky věc zásadní, protože potom zatáčí.Mám přistoupit na výměnu dílu nebo trvat na výměně podvozku? Děkuji za odpoveď K.Čechmánková |
|
| ODPOVĚĎ: Bud muzete přistoupit na výměnu dílu nebo si nechat na třikolku napsat posudek soudniho znalce ( seznam soudnich znalců naleznete na www.justice.cz.), který by vyzněl v tom smyslu, že je vadný celý podvozek. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1