Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Reklamace mikrovlné trouby bez záručního listu, věci nutné pro reklamaci | |
| Dotaz zodpovězený dne 28. 07. 2005 | |
| DOTAZ: Při stěhování byl ztracen záruční list, k dispozici je jen doklad o zaplacení před rokem zakoupeného elektrického spotřebiče (na mikrovlná trouba přestalo fungovat časové vypínání). 1. Jak a je vůbec možné provést reklamaci i bez záručního listu? Je možné se opřít o nějaké právní ustanovení ? 2. Co vše je nezbytné předložit při reklamci ? 3. Musí být výrobek při reklamaci vždy v originální obal ? Děkuji |
|
| ODPOVĚĎ: Záruční list má význam, pokud uplatňujete reklamaci ve jiném rozsahu, než stanoví zákon (po uplynutí dvou let nebo v záručním servisu). 1. Je možné reklamovat bez záručního listu během 24 měsíců po převzetí a v provozovně prodávajícího. 2. Doklad, jímž prokazujete své právo (označení prodávajícího, datum nákupu nebo převzetí, v případě odstoupení od smlouvy i cenu věci), – nejčastěji paragon, faktura, dodací list, je možno použít i úvěrovou smlouvu, doklad o platbě platební kartou. 3. Zákon neukládá povinnost předložit obal a proto tuto povinnost nemáte a obchodník Vám nemůže tuto povinnost stanovit. Navíc obal není předmětem koupě. Je to skutečně jen a jen obal. (RJ) |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 21 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |