rád bych se na Vás obrátil s prosbou o pomoc při řešení níže popsané situace.

Dne 10.02.2007 jsem za koupil notebook s označením Acer TravelMate 230/280

u firmy PS.Business Petr Schon, Vavřenova 1171, 142 00 Praha 4 v hodnotě 9800,- Kč.

S tímto výrobkem jsem měl od začátku problémy, ale protože nebydlím v Praze, a přítelkyně měla rizikové těhotenství, nemohl jsem do prodejny přijet bezprostředně po zjištění závady.

Nicméně, dne 19.04.2007 jsem reklamaci uplatnil s tím, že důvodem reklamace byla vadná CD mechanika. Následovala její výměna.

Dne 13.08.2007 jsem reklamoval znovu stejnou závadu a výsledkem byla opět výměna.

Bohužel se problém opět opakoval. Když má přítelkyně porodila, zamířil jsem do prodejny znovu a sepsal další reklamační protokol dne 08.10.2007. Problém byl opět řešen stejným způsobem. Výměnou CD mechaniky.

Dne 18.10.2007 jsem odmítl převzít opravené zboží s žádostí o vrácení pořizovací ceny. Vrácení hotovosti mi odmítli. Sepsal jsem tedy žádost o vrácení peněz. Do dnešního dne se mi nikdo neozval a nemám ani zboží ani peníze. Vzhledem k tomu, že je přítelkyně na mateřské dovolené, je pro mě částka 9800,-Kč docela velký finanční obnos.

Zaslal jsem žádost na ČOI o pomoc při řešení této situace. Bylo mi písemnou formou sděleno, že se mám obrátit na právního zástupce a řešit to jako občanskoprávní spor. Bohužel několik oslovených právních zástupců mi řeklo, že nemám „šanci“ na vrácení zboží. Proto se obracím na vás.

Dekuji za Vaši odpověď.

Pavel Plocek

Bohužel zde opravdu při této reklamaci není možné odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz. Daná reklamace už je vyřízena – zboží je opraveno. Proto doporučuji si danou věc převzít, jedná se dokonce o vaši povinnost, převzít si opravenou věc max. do 6 měsíců po vyřízení reklamace.

Pokud se na věci vyskytne další vada, tak je nutné hned při uplatnění reklamace (nejlépe požadavek zapsat do reklamačního protokolu) požadovat vrácení peněz. Prodávající má na vyřešení reklamace 30 dní a pokud ji uzná, má povinnost vám na základě § 622/2 občanského zákoníku peníze vrátit.