SOS > domácnost & bydlení > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Neoprávněné odpojení plynoměru | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Vážení, můj dotaz je širšího charakteru. Moje matka zemřela 7.4.2007. Bydlela v rodinném domku v České Kamenici a zálohy na plyn byly hrazeny měsíčně. Přibližně rok před smrtí byla umístěna do Sociálního ústavu a byt byl prázdný. Navštívili jsme jej s rodinou pouze tak 4-5 krát během toho roku. Měsíc po smrti bylo Severočeskou plynárenskou zasláno na její adresu upozornění, abychom zaplatili dodávku plynu. Soudem bylo zablokováno veškeré vyřizování na všech úřadech i přebírání pošty. Toto bylo obnoveno až v lednu 2008, kdy jsem se stal novým vlastníkem nemovitosti z dědického řízení.Během roku 2007 bylo na rozpisu faktur uvedeno, abychom zaplatili cca 15 tisíc za odebraný plyn. To neodpovídá zkutečnosti, protože v 3.9. jsem si zapsal na plynoměru spotřebu 6017m3. Přitom na rozpisu jsou uvedeny čtvrtletní kontroly odběry a již v březnu 2007 je zapsána spotřeba cca o 400m3 vyšší. Tedy dopředu…!!Upozorňuji, že v zavřeném bytě nemohly být prováděny odpočty plynu, protože byl zavřený a pracovníci Plynárenské neměli do bytu přístup. Kde vzali ta číla?? Na tom základě( o nezaplacení faktury) nám 4.6.2008 byl bez našeho vědomí odpojen plynoměr, kdy technika vpustil do bytu soused podnájemník. Na protokolu o odebrání bylo uvedeno číslo 6573m3. Nikdo to nezkontroloval. Přitom na rozpisu na novém vyúčtováni bylo toto číslo uvedeno jako spotřeba v desátém měsíci 2007. Od té doby jsme samozřejmě nějaký plyn v bytě spotřebovali při návštěvách.Navštívil jsem Klientské centeum v Děčíně, kde jsem po hodinovém rozhovoru s pracovnicí nedospěl k žádnému závěru. Bylo mi jen oznámeno, že musím zaplatit fakturu, dříve se mnou nebudou jednat. Nahlásil jsem svou adresu do Prahy, aby mi mohli poslat novou fakturu a samozřejmě přišla opět na starou adresu moji mrtvé matky, kde mi ji museli přeposlat. Je plná nesmyslných čísel, které naprosto neodpovídají skutečnosti. Nebyly zde zahrnuty ani pravidelné zálohy, které pravidelně odcházejí trvalým příkazem z účtu. Podle výpočtu nemohla spotřeba ani pokrýt odesílané zálohy. Přitom není možno se dovolat na žádného odpovědného pracovníka a věc řešit. Na Klientském centru to nevedlo k ničemu. Musel jsem zažádat o nové připojení plynoměru a požadují na mě vyplnění průměrných spotřeb, které nemohu ubvést, protože jsou vymyšleny dodavatelem plynu, s já s nimi nesouhlasím. Požadují plánek z Katastrálního úřadu přípojného místa, které je již 15 let stejné, jen odebrali plynoměr. K tomu se váže nová revize, tlaková zkouška a komínová zkouška, kterou musím uhradit opět já. Výpis z Katastru jsem odevzdal na Klientském centru jako nový vlastník nemovitosti. Je naprosto zřejmé, že Severočeská plynárenská si vymýšlí odběry plynu v uzavřeném bytě, kde není téměř žádná spotřeba a plyn je hrazen zálohami, které vůbec nejsou účtovány a zaznamenány. Myslím, že to je na zveřejnění v médiích. Rád bych vše vysvětlil novinářům. Poradíte mi? Nebo kde si stěžovat? Je to opravdu nehorázné a monopolní chování…Zřejmě ovšem nejsem sám!! Děkuji Luboš Malý Janovská 397 Praha 10 |
|
| ODPOVĚĎ: Jelikož je toto značně specializovaný problém, doporučuji se obrátit na státní dohledový orgán v tomto oboru – Státní energetickou inspekci www.cr-sei.cz, konkrétně p. Zeicher tel. 224 907 391 Samozřejmě v prvním ‘kole’ se dá udělat toto, že napíšete na danou společnost s tím, že daná čísla neodpovídají pravdě, že v souladu s § 495 občanského zákoníku trváte na prokázání existence pohledávky a zejména prokázání toho, jakým způsobem byla zjištěna dané čísla, že pokud vám toto nebude sděleno, tak danou částku v žádném případě nezaplatíte a naopak budete trvat na náhadě škody. Doporučuji se opravdu zejména obrátit na SEI. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 71 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1