SOS > domácnost & bydlení > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| lhůty pro rekalmaci při koupi přes intern.obchod | |
| Dotaz zodpovězený dne 29. 11. 2007 | |
| DOTAZ: Dobrý den, prosím o radu. Koupili jsme si pračku přes internetový obchod.Při převzetí zásilky nebyl přepravní obal zjevně poškozen.Po rozbalení obalu jsme zjistili promáčknutí boku pračky těsně pod ovládacím penelem elektroniky,panel nebyl na svém místě a plastový úchyt panelu je prasklý.Závady jsem vyfotil a s popisem závad odeslal na reklamace internetového obchdu.Mají uvedenu 30denní lhůtu na vyřízení reklamace.Já si myslím,že mohu vrátit zboží do 14dnů nevím zda je to tak a jak mám postupovat. Mám podat písemnou výpověd kupní smlouvy,kam pračku vrátit,když byla dovezena smluvní přepravní firmou.Děkuji za odpověď.Wohlráb |
|
| ODPOVĚĎ: Do 14 dnů můžete od smlouvy písemně odstoupit bez udání důvodu na adresu firmy, která Vám pračku prodala. Toto odstoupení není nutně vázáno i na okamžité vrácení pračky. Na vyřízení reklamace mají skutečně 30 dní, po této době můžete od smlouvy odstoupit a zároveň si nárokovat náklady spojené s reklamací. Podle § 616 odst. 3 Občanského zákoníku můžete žádat opravu nebo výměnu pračky, pokud Vámi zvolená varianta nebude možná, pak můžete chtít slevu nebo odstoupit od smlouvy. Varianta, kdy budete zboží reklamovat je pro Vás výhodnější oproti variantě vrácení bez udání důvodu v tom, že nebudete muset nést náklady na dopravu. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1