SOS > domácnost & bydlení > Spotřebitelská poradna pro problémy nejen s reklamacemi
Spotřebitelská poradna
‘SOS po telefonu’ – 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Nesplnění reklamační doby IČO | |
| Dotaz zodpovězený dne 02. 01. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, prosím o radu: 25.11.07 jsem do společnosti ALZASOFT předal DVD-RW mechaniku, nepřehrávající nahraný obsah. Na dotazy o vyřízení mi stále odpovídají, ‘několik pracovních dní’. Mám nárok na odstopupení od smlouvy a vrácení peněz, když jsem jí koupil za plnou cen včetně DPH na své IČO? Jaká je lhůta pro posouzení/vyřízení reklamace? za odpověď. V.S. |
|
| ODPOVĚĎ: Třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace je stanovena v § 19 Zákona o ochraně spotřebitele a platí tedy pro vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem. Spotřebitelem dle tohoto zákona je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Pod pojmem podnikání s těmito výrobky nelze rozumět pouze další prodej těchto výrobků, ale v podstatě také jakékoliv používání výrobků v podnikání. Obecně se dá říct, že vždy, když při nákupu uvedete své IČO, vystupujete jako podnikatel a nevztahuje se na Vás ochrana jako na spotřebitele. Váš vztah s prodávajícím se řídí obchodním zákoníkem, který žádné lhůty pro vyřízení reklamace nezná. Česká obchodní inspekce, která dodržování této lhůty dozoruje, by pravděpodobně také prodávajícímu pokutu pro nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace neudělila. |
|
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 90 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). |
|
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Strana 1 z 1 – celkem záznamů: 1