Databáze spotřebitelských zkušeností
obce Habartice u Fr.
Přehled zkušeností.
| Zkušenost zadaná dne 2003-09-18 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | nemáte šanci | ||
| Zkušenost | V lednu roku 2002 jsem si koupila osobní automobil(SUV) značky Hyundai Terracan – pořizovací cena 950.000,- Kč. Tento začal opakovaně vykazovat vady typu: špatné řízení – auto jezdí neustále na jednu stranu, nelze udělat geometrie (na pneumatikách ani zimních ani letních k tomuto automobilu dodávaných), motor vykazoval nepravidelnosti v chodu – bylo nutno vyměnit trysky, toto se opět opakovalo,a to tak, že bylo nutno automobil odstavit na dálnici a odtáhnout do autobazaru, při jízdě na dálnici z kopce sám vypadává 5. rychlostní stupeň (závadu údajně nelze odstranit)- převodovka byla několikrát rozebrána a složena, objevil se problém nemožnosti vyřazení zpátečky (nepříjemné vycouvávám-li např. z parkoviště do plného provozu), kola při otočení volantu se pohybují až při velkém úhlu otočení volantu (zřejmě to autoservis tak nastavil, aby neměl problémy s tím, že auto jede neustále na jednu stranu – údajně vymění rozvodku posilovače řízení. Nyní je auto v servisu déle než 3 týdny s tím, že je třeba odstranit nepřiměřený třes řadící páky, který je údajně způsoben ‘nepřiměřenými vůlemi’ v převodovce. Po poslední reklamaci jsem projevila vůli odstoupit od smlouvy, v prodejně Auto Palace Butovice s. r. o. jsem se ovšem setkala s tím, že toto auto má pouze nepatrné problémy a jediné co pro mně mohou udělat je to, že mě prodají nové auto se slevou (nechci již ani vidět)- asi se potřebují zbavit dalšího auta, příp. že moje auto vykoupí za cenu 600.000,- Kč!!! – normální tabulková cena při prodeji. Vzhledem k tomu, že nemohu auto v servisu nechat (při odstoupení od smlouvy a domáhat se u soudu vrácení kupní ceny (délka soudních jednání je všeobecně známa)nemám šanci na nic jiného než si auto této přinejmenším pochybné kvality nechat v občasném užívání (např. v současné době je již více než 3 týdny v servisu)!!! |
||
| Autor | Ilona | Místo | Praha 5 |
| Výrobek | Hyundai | Výrobce | Hyundai, motors |
| Typ | Terracan | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-09-17 |
Hodnocení: 4
|
||
| Nadpis | A znovu boty! | ||
| Zkušenost | Vážení, při pročítání Vašich zkušeností, jsem zjistila, že nejsem zdaleka sama kdo má negativní zkušenost s kvalitou obuvy. Většina z Vás píše, že jste boty používali 1-2 měsíce. Já jsem si své boty obula jen jednou! Na začátku léta jsem si u společnosti Baťa zakoupila obuv s názvem: dámská CELOROČNÍ VYCHÁZKOVÁ lepená obuv. Ještě v prodejně mi ochotná prodavačka radila ať si na boty nechám nalepit podrážku, jinak se mi prý prodře. Já ještě celá šťasná, že mám nové boty jsem šla a nechala si je, podle rady, podrazit. Nyní jsou mé boty v reklamačním řízení a vypadá to, že se budu muset smířit s negativním výsledkem. Nikoho už totiž nezajímá, že společnost Baťa prodává boty ‘bez podrážky’! |
||
| Autor | Hana | Místo | Ostrov |
| Výrobek | Baťa | Výrobce | Baťa |
| Typ | dámská celoroční vycházková lepená obuv | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-09-15 |
Hodnocení: 4
|
||
| Nadpis | Fabia neni zrejme prilis kvalitni auto | ||
| Zkušenost | Mam dva roky Fabii a jezdim velmi mekce. Po 45.000 km jsem byl v servisu, kde rekli, ze je treba vymenit loziska prednich kol, brzdove disky, spojovaci tyce atd. Myslim, ze 45 tis. km je velmi malo na vymenu zivotne dulezitych casti auta. Jde spise o vyrobni vadu. Proto bych chtel pozadat o jistou opatrnost pri koupi tohoto vozu. Citim se totiz oklaman prodejem, nebot Fabia se prezentuje jako kvalitni a bezpecne auto. Presvedcil jsem se, ze tomu tak neni. |
||
| Autor | Petr | Místo | Praha 9 |
| Výrobek | Škoda | Výrobce | Škoda |
| Typ | Fabia | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-09-15 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Nenechte se podvést! | ||
| Zkušenost | Moji rodiče sepsali v březnu 2003 se společností smlouvu o poskytnutí ubytování v Řecku, a to 3x v rozmezí 35 měsíců od podpisu smlouvy – vždy 1 týden s polopenzí pro 2 osoby, celkově za 45 000 Kč (služeb lze využít až po zaplacení celé částky). Společnost používá praktiky tzv. ‘vymývání mozku’, kontaktuje potenciální oběti přes telefon, nenechá vás příliš se ptát, navíc jednání probíhá přes tlumočnici, takže je nepřehledné, smlouvu vám nenechají prostudovat a je velmi nevýhodná. Nabízejí pouze ubytování a polopenzi – dopravu a vše ostatní si hradíte sami. Pokusili jsme se od smlouvy dle občanského zákoníku z velmi vážných důvodů (nemoc tatínka) odstoupit – společnost na to nepřistoupila, navíc se její zástupkyně chovala velmi neprofesionálně až agresívně, slíbili případ vyřešit s právníkem a už se nikdy neozvali. Rodiče až do vypovězení smlouvy zaplatili 15 000 Kč, o tuto částku bychom se nyní mohli soudit, ale pravděpodobně bychom neuspěli, navíc by náklady na soud byly zřejmě vyšší. Takže alespoň varuji všechny poctivé a důvěřivé lidi jako byli moji rodiče: Czech Vacation Centre s.r.o. jsou podvodníci! Důkaz na závěr: při podpisu smlouvy ukazovali mým rodičům i fotografii objektu, který nabízejí k ubytování v Mariánských lázních. Jelikož tam rodiče pravidelně jezdili a věděli, že se jednalo o zpustlý objekt, byli zvědavi, jak firma oběkt zrestaurovala. Maminka, už bohužel sama, se tam letos v srpnu vypravila – objekt je stále ruinou… | ||
| Autor | Bára | Místo | Praha 5 |
| Firma | Czech Vacation Center s.r.o. | Ulice | |
| Místo | Praha 2 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-09-08 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Podobná zkušenost | ||
| Zkušenost | Velmi podobná zkušenost s touto postsocialistickou firmou je uvedena zde: http://www.mesec.cz/clanky/online_sluzby_v_podani_ceskeho_telecomu/ | ||
| Autor | Zdeněk | Místo | Praha |
| Firma | ČESKÝ TELECOM, a. s. | Ulice | Olšanská 55/5 |
| Místo | Praha 3 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-09-07 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Reklamace | ||
| Zkušenost | 20.května 2003 si manželka zakoupila v této prodejně sandály v ceně 855,- Kč, na kterých se po dvou a půl měsících nošení (nikoliv nepřetržitého) prodřela stélka. Dne 11.8. jsme v prodejně Ester obuv reklamovali a žádali vrácení peněz. Obdrželi jsme reklamační lístek, kde v oddíle vyjádření VO je pouze záznam : Zákaznice žádá proplacení a na dotaz, jestli se po 14 dnech máme zeptat bylo sděleno, že je to brzy. 28.8. se manželka šla zeptat a zjistila, že obuv je stále v prodejně a na dotaz, proč obuv neodeslali bylo sděleno, že odeslání stojí 100,- Kč, a že reklamaci neuznávají, stélka se prý prodřela, protože boty se propotily (jak mám chodit v létě v botách aby se nepropotily?), a jestli není spokojena, má dát případ k soudu. Teď jsou sandály stále v prodejně, my studujeme zákony a máme dojem, že s tím nic neuděláme, když podle §19 Zákona na ochranu spotřebitele může reklamaci vyřídit v prodejně pověřená osoba, která ve vlastním zájmu může reklamaci kdykoliv odmítnout. Zajímalo by mě, jestli osoba pověřená vyřizováním reklamací musí mít na toto nějaký doklad, protože podle personálu v této prodejně je touto osobou každý, kdo je momentálně u pultu, i kdyby předtím prodával v kovomatu. Taky bych rád věděl, jak je to s vyřízením reklamace ihned nebo u složitějších případů do tří dnů (bota je hodně složitý stroj) a zda je prodejna povinna zamítnutí po třech dnech oznámit poštou či jinak. Na dotaz, proč nám zamítnutí neoznámili, bylo řečeno, že přece nemůžou každému posílat dopis. Navíc podobný problém v této prodejně měla i přítelkyně mojí dcery a setkala se se stejně arogantním jednáním ze strany personálu. Prostě hrají na to, že kvůli botám se nikdo soudit nebude, zvlášť při známé rychlosti našich soudů. | ||
| Autor | Jan | Místo | Břeclav 4 |
| Firma | Obuv Ester | Ulice | Shopping Center |
| Místo | Břeclav | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-09-05 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Vyrizovani reklamace kuchyne Hanak – pokracovani | ||
| Zkušenost | Dne 19.6. jsme mimo jiné reklamace provedli také reklamaci barového pultu a chybného zaměření. Reklamaci chybného zaměření nejprve studio odmítlo z důvodu, že jsme reklamaci provedli až 14 dní po montáži, po upozornění, že nelze snižovat zákonnou lhůtu na podání reklamace PS Kuchyně přišly s novým důvodem uvedeným výše, tj. že sokl kuchyně je zastrčen pod pracovní desku. Případně, že by ani tento argument nefungoval, studio připojilo dovětek, že jsme ‘zaměření podepsali’. Ze zaměření přitom není jak je kuchyň umístěna do prostoru, ale pouze rozměry jednotlivých prvků.
Saga reklamace barového pultu ovšem pokračuje. Až 1.8. (tj. cca 6 týdnú po podání reklamace) jsme obdrželi dopis, ve kterém studio mimo jiné zamítlo reklamaci barového pultu. Vzhledem k nedodržení reklamační lhůtu jsme odstoupili o nákupu barového pultu a toto jsme dali studiu na vědomí 14.8. Po serii dopisů a zdůvodnění stejně tak jako odmítavých dopisů ze strany studia se nám studio snažilo vnutit názor, že jsme ústně souhlasili s výměnou pultu na naše náklady, což jsme pochopitelně nikdy neudělali. Po posledním odmítavém dopisu ze strany studia, jenž obsahoval osobní výpady a vyhrožování zákonnými postupy pokud postup vedení reklamace uveřejníme, písemná konverzace utichla 2.9. Napjatě čekáme, zda-li nám studio peníze za pult vráti (studio přišlo s teorií jakési ústní dohody a odmítlo uznat náš zákonný právní nárok na odstoupení ze smlouvy z důvodu nevyřešení reklamace během 30 dnů). Během měsíce srpna jsme se též obrátili s žádostí o vyjádření k důvodům zamítnuté reklamace studiem přímo na výrobce kuchyní společnost Hanák-Nábytek. Po dvou urgencích výrobce po 3 týdnech odpověděl, že dle jeho diskuse se studiem nám má být pult vyměněn. Netušíme však, jestli na naše náklady nebo na náklady studia. Zároveň nám výrobce sdělil, že pokud nemáme problémy s kvalitou nábytku (což nemáme, zbytek je na studiu. Tj. způsob objednávek, prodeje a vyřizováni reklamací autorizovaným prodejcem svých kuchyní jej zřejmě nezajímá. |
||
| Autor | Tomáš | Místo | Rudná |
| Firma | PS Kuchyně | Ulice | Ječná 23 |
| Místo | Praha 2 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-09-04 |
Hodnocení: 1
|
||
| Nadpis | Nad článkem Veroniky cítím potřebu … | ||
| Zkušenost | reagovat, jsem stálou zákaznicí této firmy, neboť jsme dostavěli rodinný dům a ten jsme zde již téměř celý vybavili. Tato prodejna nám byla doporučena známými a naše zkušenosti předčili naše očekávání. Obsluhující personál včetně paní vedoucí je velice milý a ochotný. Dá se říci, že s námi strávili několik hodin nad kombinací látek, jednotlivých prvků sestav nábytku atd. Při svých návštěvách byla opravdu radost pozorovat chování personálu i k jiným zákazníkům, s něčím takovým jsem se opravdu nesetkala. Prodejnu doporučuji a stížnost Veroniky mi připadá jako z jiného světa. Je to jedna z mála prodejen bez kýčů a v moderním stylu. Není asi zvykem psát chválu, ale připadá mi to spravedlivé se takto vyjádřit. Vždyť dneska je tak lehké nekoho očernit a kde jinde to jde než na anonymním internetu. |
||
| Autor | Věra | Místo | Chomutov |
| Firma | K-Nábytek, s.r.o. | Ulice | Ruská 655 |
| Místo | Chomutov | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-09-04 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Nedodržují zákon 2 | ||
| Zkušenost | Při zakoupení ložnice BERN v ASKO-NÁBYTEK Teplice a následné montáži jsem zjistil,že bočnice šatní skříně mají odlišnou barvu.Reklamační řízení proběhlo 15.6.2003.Do této doby, po dlouhých tahanicích a slibech firmy nebyla reklamace vyřízena. | ||
| Autor | Karel | Místo | Jirkov |
| Firma | ASKO – NÁBYTEK s.r.o | Ulice | Na poříčí 23 |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-30 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | boty Adidas | ||
| Zkušenost | V unoru jsem si koupil outdoorove boty Adidas v teto prodejne a po peti mesicich se mi zacla odlepovat podesev, coz jsem jeste prezival, ale kdyz mi zacly boty vrzat, tak jsem je zasel reklamovat. S pocitem, ze bez problemu mi je vymeni za nove ci vrati penize. Ale ouvej, dnes jsem si pro ne byl, po mesici. Podesev mi zasili, ale vrzani ne, s oduvodnenim, ze ‘se nejedna o vyrobni ci materialovou zavadu, ta by se projevila drive nez po peti mesicich’ Nevedel jsem co mam delat, tak jsem reklamaci prijal, ale uz premyslel, ze to tak prece nejde nechat. O to vic jsem byl prekvapen, kdyz jsem boty vyzkousel zhruba hodinovou chuzi a podesev se odlepila. Co si mam o tom myslet ? ad1) podesev poradne nezasili ad2) k cemu mi jsou pak dva roky zaruky … jak to teda mam resit ? | ||
| Autor | David | Místo | Koberice |
| Firma | A3 SPORT s.r.o | Ulice | Plzeňská 8 |
| Místo | KOC Nový Smíchov Praha | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-19 |
Hodnocení: 4
|
||
| Nadpis | Reklamace dodavky kychyne Hanak studiem PS Kuchyne | ||
| Zkušenost | Dne 26.1. jsem uzavřel smlouvu o dodávce kuchyňské linky Hanák – Simona, provedení modrý lak lesk/buk dýha, korpus buk s autorizovaným prodejcem kuchyní Hanák, studiem František Peške, PS Kuchyně, provozovna Ječná – Nové Město, č. objednávky v ceně několika set tisíc korun.
1) Pominu-li fakt, že příprava projektu kuchyně trvala téměř 6 týdnů a design kuchyně musel být finálně vyřešen naším architektem, protože studio odpovídalo na naše připomínky tím, že ‘takto se to dělá’ nebo ‘nám se to tak líbí’, během změn projektu jsme též požádali o zaoblení hran kuchyňské (pracovní) desky a dalších horizontálních ploch (barového pultu, jenž je umístěn na kuchyňskou deskou). Studio nám dodalo kuchyňskou linku se zaoblenou kuchyňskou deskou, avšak barový pult s ‘ostrými’ hranami. Na naši reklamaci barového pultu studio odpovědělo, že ‘tvar a zaoblení barového pultu a pracovní desky na kuchyni jsou samostatné prvky a není podmínkou, že se shodují’. Pokud pominu fakt, že jsme o zaoblení pultu žádali a objednávka kuchyňské linky popisuje jednotlivé prvky pouze kódy a přes naše opakované výzvy na definici jednotlivých kódů ( abychom mohli objednávku zkontrolovat) studio nereagovalo. Celá montáž a posléze reklamace linky u studia PS je doprovázena celou řadou omylů a pochybení ze strany studia, které byly, uznávám, až na výše uvedené body studiem vyřešeny po nespočetných telefonických rozhovorech, e-mailech a ztrátě obrovského množství času. Cca 1/4 skříněk byla poškrábána již při dodávce, byly dodány chybné lišty, neodpovídající mikrovlnná trouba, jiná skříňka na utěrky (která též musel být umístěna jinam oproti nákresu studia z důvodu chybného zaměření respektive umístění dřezu pod oknem), montáž kuchyně probíhla na 3x a stále není dořešena otázka barového pultu a umístění kuchyně. Vestavěné spotřebiče neměly zástrčky, musel jsem platit zvlášť další spotřební materiál (jako např. tmel atd.) , elektrikáře, instalatéra vysekání otvoru do zdi, hadici – a to vše u kuchyně za několik set tisíc korun. Zároveň byly chybně dodány stojky barového pultu, které by dle montážních techniků ani pult neunesly. |
||
| Autor | Tomáš | Místo | Rudná |
| Firma | PS Kuchyně | Ulice | Ječná 23 |
| Místo | Praha 2 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-12 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Podlahy Hradec Kralove | ||
| Zkušenost | Nechal jsem si u spolecnosti ASPO z HK vyrovnat podlahu, polozit koberce a lina. Kdyz mi predavali byt, nestacil jsem se divit. Pri manipulaci s materialem mi zaspinili zdi, urvali roh koupelny, koberec byl pokapany zlutym lepidlem, pod listami byly mezery ze se o vyrovnani podlah ani nedalo mluvit, a okrajove listy byly poskozeny jak se snazil nekdo do toho mlatit kladivkem. Skoda ze nejdou pripojit fotografie, mam to vsechno zachyceno digit. fotakem. Kdyz jsem se pokusil kontaktovat pana ktery ma nastarost remeslniky, bylo me odpovezeno ze prace je udelana dobre a ze tam poslal sve dva nejlepsi chlapy. Vse jsem skonzultoval s pravnikem a ten mi poradil sepsat vsechny vady a skody na zaklade cehoz nemusim platit fakturu. Majitel firmy pod hrozbou pravnika sel do bytu s jednim remeslnikem poopravit vady. Opravili urazeny roh, na koberci vsak fleky zustaly a pod listy nacpaly silikon aby nebylo videt pod listy. Kdyz jsem pozadoval nahradu za poskozeny koberec, dali me slevu a nasledne me poslali fakturu ktera cinila o 2000 vice nez bylo ve smlouve a uvedly ze je to za provedene prace v bytu. Tak ze vysledek je poniceny byt, zniceny koberec a jeste po me chteji penize nevic aby si uhradili naklady spojene s opravou bytu. Nehoraznost neserioznost a jeste na vas jsou drzi. Lizuji ze jsem do toho obchodu vkrocil ale zanechavam tu prispevek aby se uz nikdo nenapalil. Kdyby to slo poslal bych tam inspekci nebot s lidma odmitaji sepisovat smlouvy, vyslovne jsem musel trvat na sepsani smlouvy a pak ty jejich doklady … hruza. Do smlouvy vam napisi ze v pripade neshody bude spor resen obchodnim soudem v HK, zadny takovy soud neexistoje a podobne veci. |
||
| Autor | Jiří | Místo | Hradec Králové |
| Firma | ASPO s.r.o. | Ulice | Pospíšilova ul. 281 |
| Místo | Hradec Králové | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-12 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Porušují zákon!! | ||
| Zkušenost | Vážení, chtěla bych se s Vámi podělit o své zkušenosti s firmou ASKO-NÁBYTEK BRNO. Objednala jsem si u této firmy obývací stěnu, v dodacích podmínkách je stanovena lhůta 6 týdnů. Já jsem čekala na dodání 3 měsíce! Po rozbalení jsem zjistila, že je zde návod pouze v německém jazyce. Když jsem na toto upozornila reklamační oddělení bylo mi řečeno, že pokud je návod názorně nakreslen nemusí být v češtině. Paní z reklamačního oddělení nemá zřejmě vůbec představu jak hovoří zákon. Při sestavování stěny jsme měli velmi značné problémy v podstatě to byla stolařská práce a nebýt zručnosti a zkušeností mého známého nikdy bychom ji nesestavili. Další problém se vyskytl při uplatnění reklamace na ozdobnou kouli, která byla prasklá. Reklamovali jsme ji a měsíc čekali na vyjádření, po měsíci nám bylo sděleno, že pokud je zahraniční dodavatel mají na vyřízení až 90 dnů. Opět to není pravda. Co dodat, firma Asko porušuje zákon je nesolidní, k reklamacím přistupuje liknavě a už vůbec se nesnaží napravovat své chyby. Já už si od této firmy nic nekoupím a pokud se chcete vyhnout podobným zkušenostem radím vám totéž. | ||
| Autor | Ivana | Místo | Olomouc |
| Firma | ASKO – NÁBYTEK s.r.o | Ulice | Na poříčí 23 |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-08 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | sportovní obuv Reebok | ||
| Zkušenost | Po měsíci používání dle návodu došlo k prodření paty. Prodejce (OD TESCO Národní třída) odeslal k posouzení dovozci (RBK Sport CZ s.r.o.). Reklamace shledána za neoprávněnou: nadměrné zatížení, zvolení nevhodné velikosti, atd… Boty za 2000,- opravdu nevím jak dlouho ty boty dnes mají vlastně vydržet, to si mám kupovat boty po jednom měsíci či po dvou? Moje zkušenost: nekupujte REEBOK. | ||
| Autor | Petr | Místo | Mělník |
| Výrobek | boty Reebok | Výrobce | REEBOK |
| Typ | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem. | ||
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-08 |
Hodnocení: 4
|
||
| Nadpis | Turecká čajovna | ||
| Zkušenost | Jednoho krásného dne jsme s kamarádem navštívili tureckou čajovnu a zároveň reprezentační prodejnu firmy ASENA v ulici Úvoz 1 v Praze 1. Už to, že nám obsluha příliš pozornosti nevěnovala a o obsloužení jsme museli poprosit, nás trochu zarazilo. Ale co, odradit jsme se nenechali. Prodejna vypadá jinak velmi pěkně, vystavené turecké cukrovinky jsou vskutku lákavé, ale poněkud předražené. Ceny navíc nejsou nikde uvedené a obsluha je doslova ‘střílí od boku’. Když jsme si zmiňované cukrovinky prohlíželi zblízka a uvažovali, že bychom přece jen něco ochutnat mohli, kamarád se náhle zarazil a podivně se usmíval na tyčinku tureckého medu. Proč? Turecký med žil doslova vlastním životem – byl plný již dosti velkých červů! Zřejmě zboží tedy moc lidí nekupuje a vlastně ani není divu. Čajovna má mít otevřeno Po – Ne 10 – 22 hod, ale i tady je něco tak trochu jinak. Jsem častá návštěvnice čajoven a tuto jsem se pokoušela už několikrát navštívit. Problém však byl ten, že byla téměř pořád zavřená… | ||
| Autor | Jarmila | Místo | Praha |
| Firma | ASENA | Ulice | Úvoz 1 |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-06 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Kočárek táhne k jedné straně | ||
| Zkušenost | Dne 30.5.2003 jsme koupili kocarek značky Delta Travel. Po par dnech pouzivani zacal intenzivne tahnout k jedne strane. Pri reklamaci byl zaslan k zastupci firmy Deltim, ktery nam sdelil ze jsme geometrii narusili nespravnym pouzivanim. Cituji ‘muzeme vyjmenovat nekolik prikladu, ktere jsou duvodem zataceni: jizda po nerovnem terenu, pri najizdeni do dveri dochazi k narazum do leveho ci praveho kolecka…’. Domnivam se ze takovyto kocarek by se nemel vubec objevit na trhu. | ||
| Autor | Tomáš | Místo | Pardubice |
| Výrobek | Deltim | Výrobce | Deltim |
| Typ | Travel | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-04 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Jednání se zákazníkem po zaplacení vozu | ||
| Zkušenost | V pražské pobočce společnosti Cartec naše rodina zakoupila dne 24/6/2003 ojetý vůz Škoda Octavia. Vůz měl skrytou vadu motoru, na kterou prodejce neupozornil; naštěstí jí na své náklady opravil, i tak jsme měli s opravou další náklady. Prodejce slíbil, že přibližně do 14.dnů od koupě vozu, nejdéle však do měsíce zařídí převedení vozidla na nového majitele a předá veškeré doklady od vozidla. Dodnes, 4/8/2003, 41 dnů od koupě vozidla, nebyl prodejce schopen doklady od vozidla dodat; do společnosti Cartec jsme kvůli předání dokladů průběžně telefonovali, pokaždé, později už dost neochotně oznamovali, že doklady budou tak do 14. dnů, že je doba dovolených; naposledy toto prohlásili 31/7. Společnost Cartec na svých internetových stránkách tvrdí: ‘Jsme držiteli CERTIFIKÁTU TÜV – ISO 9002 za kvalitu poskytovaných služeb. Věříme, že se i Vy stanete naším spokojeným zákazníkem.’ Toto osvědčení tedy asi nemá nejmenší váhu. Společnost Cartec není solidní prodejce ojetých vozů | ||
| Autor | Viktor | Místo | Praha 5 |
| Firma | CARTEC MB, s.r.o. | Ulice | Jičínská 414 |
| Místo | Mladá Boleslav | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-03 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Call centrum Oskar | ||
| Zkušenost | Dovolte mi, abych se s vámi podelil o nasledujici zkusenost a Oskarem. Text prispevku je nezmeneny dotaz, ktery jsem vyuzil v poradne, ale danou vec to vystihuje: Dobrý den. Prosím o radu v následujícím problému s mobilním operátorem Oskarem (Český Mobil a.s.). Na jaře letošního roku okolo desáté hodiny večerní mi byl ukraden mobilní telefon se SIM kartou tohoto operátora. Okamžitě jsem kontaktoval infolinku na čísle 800770077, kde jsem vybral spojení na operátora, automat mi sdělil, že mám volat číslo 800777739, kde se od 20:00 do 08:00 hlásí ztráty SIM karet. Kontaktoval jsem uvedené číslo, kde byla ale hláška, že OskarLinka je nyní v provozu a pro spojení s operátorem mám volat 800770077. Zkrátka ani jedno z těchto čísel nebylo dostupné. Zkusil jsem tedy vytočít číslo prodejního oddělení OskarKontakt (800777777) a operátorovi popsal vzniklou situaci. Ten mi velmi neprofesinálně sdělil, že na tom oddělení být měli a že prý určítě volám špatné číslo a mám to zkusit znovu. Zkoušel jsem tedy volat znovu ale se stejným výsledkem. Ospakoval jsem volání na OskarKontakt a požádal operátora o to, aby se vzniklá situace konečně začala řešit. Ten zkusil na číslo 8007777389 volat a nefunkčnost mi potvrdil, poradil mi to ,,furt zkoušet a možná se mi to prý podaří,,. Velice mě překvapila neochota a hlavně neprofesionalita operátorů. Celá věc dopadla tak, že jsem se až do osmé hodiny ranní nemohl dovolat na linku pro blokaci odcizených SIM karet a tím pádem si s mojí SIM někdo neoprávněně manipuloval a přišel jsem asi o 269 Kč kreditu. Moji reklamaci Český Mobil zamítl. Jak mám postupovat? Děkuji za Vaši radu. |
||
| Autor | Listopad | Místo | Křelov |
| Firma | Český mobil a.s. OSKAR | Ulice | 28 října |
| Místo | Ostrava1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-08-01 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | řešení reklamace | ||
| Zkušenost | Nejsem jako zákaznice této lékárny spokojena s přístupem k řešení reklamace. Zakoupila jsem si zde značkové zdravotní boty Scholl, které jsou zákazníkům nabízeny jako kvalitní a pohodlné boty.Řádně jsem si je v prodejně vyzkoušela a velikost odpovídá mé noze.Jelikož mi tyto pohodlné boty odírají nohy do krve,byla jsem je týden po koupi reklamovat.Prodavačce v lékárně jsem ukázala odřeniny, které mi boty způsobily.Do reklamačního protokolu uvedla, že obuv odírá nohy. O měsíc později mi z lékárny zavolali, že reklamace nebyla uzána, vada nebyla nalezena.S výsledkem reklamace jsem nesouhlasila a žádala jsem kontakt na odpovědnou osobu. Dostala jsem tel. číslo na nějakého pana Vajnrajcha,se kterým jsem se následně telefonicky spojila.Pan Vajnrajch mě odkázal zpět na lékárnu, prý je to věc jejich dobré vůle, zda mi reklamaci uznají.Po opětovné návštěvě lékárny mi bylo sděleno, že reklamace řeší p. Vajnrajch nebo pan Martínek ze zákaznického oddělení SSL a mám se obrátit opět na ně. Tak jsem učinila a po nějaké době jsem dostala dopis, kde mi poradili donést obuv zpět do lékárny, že si ji tam vyzvednou k posouzení. Opět nebyla vada nalezena, reklamace neuznána.V záručním listu je přitom uvedený odstavec týkající se reklamací: Poskytovaná záruka se vztahuje na vady nebo jiný rozpor s kupní smlouvou. Myslím si, že boty, které odírají nohy nejsou ani trochu pohodlné a ke zdraví nohou mi nijak nepřispějí. Velmi mě zklamal přístup a jsem přímo znechucená, když pomyslím na boty za 1000,- Kč,které mi leží doma v krabici. Varuji proto ostatní zákazníky, kteří plánují udělat něco pro své nohy a zakoupit si tzv. pohodlné značkové boty SCHOLL. | ||
| Autor | Dagmar | Místo | Brno |
| Firma | Pharma-City s.r.o., Lékárna Morava-Olympia | Ulice | U dálnice 777 |
| Místo | Modřice u Brna | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-07-31 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | boty z HUMANICU | ||
| Zkušenost | Mé zkušenosti s řešením reklamací bot zakoupených v Humanicu jsou stejné.Mám pocit, že tyto boty nejsou ani na úrovni kvality srovnatelné s trhovci z Vietnamu a přístup k řešení problémů je stejný jako boty, které prodávají. | ||
| Autor | Dagmar | Místo | Brno |
| Firma | HUMANIC | Ulice | Narodní |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-07-31 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | zloději | ||
| Zkušenost | v této směnárně vyměnili mé známé Eura v kurzu 26,22 při kurzu ČNB 32,23. Stalo se dne 31.7.2003. Vytištěný doklad je v podstatě nečitelný. Doklad mám | ||
| Autor | Josef | Místo | Praha 9 |
| Firma | Chequepoint a.s. | Ulice | Kaprova 11 |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-07-30 |
Hodnocení: 1
|
||
| Nadpis | Dobírka v 21 století | ||
| Zkušenost | Jsem spokojeným majitelem platební MAXKARTY vydané Poštovní spořitelnou (divize ČSOB) a používám ji kde jen mohu. Byl jsem ale překvapen, že nemohu s touto kartou přímo na poště , která poskytuje bankovní služby této banky uhradit zásilku na dobírku. Stalo se to tak : Přišel mi listek od doručovatelky s výzvou k vyzvednutí zásilky zaslané na dobírku. Ráno přijdu jako první na poštu a vytáhnu MAXKARTU s tím, že si pošta z mého konta odebere platbu za dobírku a balík mi vydá. ‘Ach co panáčku, modré z nebe by jsi nechtěl ?’ znělo od přepážky. ‘ Vy jsi musíte peníze vyzvednout a pak s těnito penězi zaplaťte dobírku !’ Poznamenal jsem jemně, že mám přece u Poštovní spořitelny již 6 let účet a jsem s ním velmi spokojený a předpokládám také, že smysl existence banky na poště by měl být ,tak nějak propojen s jejími službami. No stejně jsem neuspěl a tak jsem čekal na vyplacení hotovosti. Ale ouha, ráno nebyly v poštovní pokladně téměř žádné peníze (šlo o 14 tisíc) a tak dvě pracovnice pošty vybrali všechny přihrádky s penězi, dali mi je do ruky a zase si je proti potvrzení zandali přesně ,tam odkud je před 20 vteřinami vzali. Já mám dobírku jsem sice obsloužen, ale chybělo pár stovek a nedostal jsem nic, i kdybych měl účet narvaný prachama. My zíráme, Vy zíráte. V 21 století ve středu Evropy nemůžete zaplatit poštovní službu na poště, která se zabývá také bankovními službami, jak jinak než banky stejného názvu. Na závěr bych chtěl, ale tuto banku pochválit za cenovou úroveň poplatků a perfektní a úsporné zpracování bankovních výpisů. Jen by měl ředitel zodpovědné manažery porádně prohnat, aby měly služby logiku a úroveň hodnou 21 století. |
||
| Autor | Jiří | Místo | Senec |
| Firma | Česká pošta | Ulice | |
| Místo | Rakovník | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-07-30 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Reklamace kopaček | ||
| Zkušenost | Koupila jsem si v prodejně A3 Sport v brněnské Olympii kopačky, za 3 měsíce se ulomil zadní špunt, reklamaci mi odmítli s tím, že bylo s kopačkama nešetrně zacházeno. Takže mám v kopačkách tančit balet nebo co…??? | ||
| Autor | Marta | Místo | Pohořelice |
| Firma | A3 SPORT s.r.o | Ulice | Plzeňská 8 |
| Místo | KOC Nový Smíchov Praha | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-07-29 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Provádění reklamací | ||
| Zkušenost | Dne 5.5 2003 jsem v této prodejně zakoupila obuv Adidas,která se během měsíce zcela rozpadla.V souladu se zákonem jsem šla obuv reklamovat,netuše že se setkám s jednáním hodným snad jen vietnamského stánkaře.Po takřka měsíci mi bylo oznámeno,cituji:’po podrobném ohledání se nejedná o výrobní,či materiálové závady,ale o mechanické poškození’.Takže paní majitelka reklamaci neakceptuje.Chtěla jsem tedy adresu sídla firmy,kterou mi vedoucí prodejny odmítla sdělit,stejně jako jméno majitelky,či majitelů.Vyjádřila se ve smyslu,že ona je jen zaměstnanec a informace poskytnout nesmí.Obrátila jsem se na Zástupce Firmy ADIDAS,který potvrdil oprávněnost mojí reklamace,a bohužel,též velice negativní zkušenost s touto plzeňskou firmou,která svým jednáním kazí dobré jméno firmy ADIDAS.Varuji touto cestou před nákupem jakéhokoliv zboží ve firmě A3 SPORT s.r.o. v obchodním centru Nový Smíchov-přízemí,vestibul,proti supermarketu Carrefour.V případě problémů se zbožím budete pravděpodobně též okradeni a to leckdy o nemalé částky. | ||
| Autor | Hana | Místo | Praha |
| Firma | A3 SPORT s.r.o | Ulice | Plzeňská 8 |
| Místo | KOC Nový Smíchov Praha | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2003-07-25 |
Hodnocení: 4
|
||
| Nadpis | fronty | ||
| Zkušenost | Mám úplně stejnou zkušenost s kauflandem Č.Budějovice. Je mi trapné si při každém nákupu chodit pro 10Kč kvůli dlouhým frontám. A vše je horší po přestavbě, kdy jsou pokladny ve dvou řadách za sebou. | ||
| Autor | Miloš | Místo | České Budějovice |
| Firma | Kaufland Česká republika,v.o.s | Ulice | Pod Višňovkou 25 |
| Místo | Praha 4 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |