Databáze spotřebitelských zkušeností
Sdružení Obrany Spotřebitelů ČR
Přehled zkušeností.
| Nadpis | Nespokojenost s postupem při uplatňování klientských změn | ||
| Zkušenost | Mám negativní zkušenost s IPB Real a. s. v oblasti poskytování klientských změn. Celý harmonogram uplatnění je proti logice, jelikož nejprve musíte zaplatit nemalý poplatek. A to v době, kdy ani nevíte cenu navrhované klientské změny. Jelikož se jedná o prodej bytu, částky nejsou zrovna nejmenší. Teprve poté, kdy zaplatíte poplatek ve výši např. 20 tis. Kč, dostanete cenovou nabídku k odsouhlasení. Pokud s ní nesouhlasíte, váš poplatek např. 20 tis. Kč propadá výše jmenované firmě. | ||
| Autor | Zuzana | Místo | Praha 8 |
| Firma | IPB Real a. s. | Ulice | |
| Místo | Praha 4 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Netbanka u Zivnostenske banky | ||
| Zkušenost | Souhlasim s nazorem spotrebitele Tomase. Ja sam pouzivam Netbanku jiz cca rok a jsem naprosto spokojeny. Vse zadarmo, mesicne platim tak 10Kc za vsechno a to z uctu platim byt,vybiram kartou,pouzivam Netbanku. Kdyz mam problem(jednou za 3 mesice,treba vypadek serveru atp.),zavolam na infolinku zdarma a vse se vysvetli,jsou velice prijemni,poslou vysvetleni treba i sms nebo emailem. Vyzkousel jsem jiz nekolk bank,ale ZIBA je proste jednicka. | ||
| Autor | Patrik | Místo | Praha 5 |
| Firma | Ulice | ||
| Místo | Vložit další zkušenost s touto firmou. | ||
| Nadpis | EURO ATLAS 2000 | ||
| Zkušenost | Zavádějící údaje na obálce CD – ‘Zahrnuje kompletní mapu ČR’ popřípadě ‘Aktuální silniční a dálniční síť’ . Ve skutečnosti program nezná na př.Benešov u Prahy,Český Krumlov a jiná větší města,hraniční přechody,3 roky staré úpravy hlavních silničních tahů (Č.Budějovice-Písek) a podobně.Jedná se o program ‘Route 99’,vycházející ze staršího (ořezaného a graficky upraveného) programu ‘Route 66’.Konkrétní CD zakoupen v síti čerpacích stanic ARAL. | ||
| Autor | Vratislav | Místo | České Budějovice |
| Výrobek | atlas | Výrobce | THE MUSIC MARKETEERS |
| Typ | EURO ATLAS 2000 | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem. | |
| Nadpis | Upomínka a poplatky | ||
| Zkušenost | Dopis mojí manželky bance (s jejím souhlasem): Jsem hrubě nespokojena s jednáním GECB v záležitosti mého běžného účtu. GE Capital Bank mi vede běžný účet 0x5x9x8x3x bezmála dva roky. V současnosti jsem se dostala shora k blízkosti minimálního zůstatku. Poté co banka odepsala z účtu veškeré poplatky, ocitl se zůstatek 255,20 Kč pod povoleným limitem. Na jedné straně chápu, že jsem stav peněžních prostředků zcela neuhlídala, a i skutečnost, že banka musí dbát na splácení svých pohledávek, na druhé straně mne velice pohoršil dopis, který mi banka zaslala. Navíc lichvářské poplatky převyšují dlužnou částku, čímž více než zdvojnásobují dosavadní dluh. Myslím, že z historie účtu jsou zřejmé pravidelné příjmy a že mírné krátkodobé a ojedinělé překročení povoleného minimálního zůstatku by bylo možné obecně tolerovat. Bohužel, nestalo se tak, Vaše jednání mne podnítilo k tomu nevyužívat již dále Vaše služby (i když nějaký doběh bude nutný). Nadto vězte, že Váš postup si nenechám pro sebe, objektivně jej budu sdělovat svým kolegům a přátelům a zveřejnila jsem tento dopis v databázi spotřebitelských zkušeností na www.spotrebitele.cz Závěrem se ještě zmíním o Vaší větě z dopisu, která by mi spíš seděla u vždy přehánějícího pouťového vyvolávače než u banky, a tím je, že zasláním upomínky Vám ”vznikly náklady ve výši 200 Kč”: Sečtu-li cenu doporučeného dopisu s dodejkou, cenu obálky a zabalení a pětikorunovou cenu oboustranně potištěného papíru (srovnatelnou s veřejně nabízeným kopírováním – papír, toner, technika, obsluha) a uvážím-li že upomínka je automaticky generovaná bankovním informačním systémem, nikoli ručně individuálně psaná, nedostanu se ani ke padesátikorunové částce. Bankovnictví je především o důvěře … | ||
| Autor | Roman | Místo | Plzeň 23 |
| Firma | GE Capital Bank, a.s. | Ulice | Hybernská 18 |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Smlouva | ||
| Zkušenost | V ASKO-NÁBYTKu v Plzni nakupujeme, protože je to poměrně výhodné. Výrazně mi zde ale vadí jedna věc: Smlouva. Na koupi sebemenšího kusu nábytku je se zákazníkem sepisována smlouva, u které mimo předmětu a ceny věci zákazník podepisuje souhlas se smluvními podmínkami vytištěnými drobným písmem na rubu smlouvy aniž má možnost je jakkoli pozměnit. Na smluvních podmínkách negativně hodnotím tato ustanovení: 1. Pokud si kupující mezi podpisem smlouvy koupi rozmyslí, je ze smlouvy zavázán ke smluvní pokutě 25 %. Ustanovení by se nechalo vysvětlit i tak, že odstupné se vybírá jen při zrušení nábytku zhotoveného na zakázku. Pak bych jej považoval za opodstatněné. 2. Smlouva uvádí adresy pracovišť přijímající reklamace (Praha, Brno, Trmice u Ústí n.L.). Je otázka, zda by reklamaci přijalo – ač je k tomu povinno – prodejní místo. I v kladném případě to může neznalému spotřebiteli přivodit komplikace, když se namísto reklamace v bližším obchodu vydá reklamovat do vzdáleného servisního střediska. 3. Ve smluvních podmínkách je ”zákazníkovi dohodnuta” předem lhůta k vyřízení reklamace tříměsíční. Je to sice v souladu se zákonem, ale nelíbí se mi to. Dobrý prodej je neutralizován uvedenými zápornými vjemy, hodnotím stupněm 3. | ||
| Autor | Roman | Místo | Plzeň 23 |
| Firma | ASKO – NÁBYTEK s.r.o | Ulice | Na poříčí 23 |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | 10 Kč za čekání ve frontě | ||
| Zkušenost | Obchodní dům Kaufland nabízí zákazníkovi částku 10 Kč, pokud není u pokladny odbaven do deseti minut. Při jednom z mnoha nákupů skutečně byla fronta delší a u pokladny jsme uplatňovali desetikorunovou slevu. Tu nám pokladní nedala a odkázala nás na přepážku vedoucí pokladen. Odtud nás dále odkázali na informace kde jsme skutečně deset korun obdrželi. A to bez jakýchkoli formalit, dokonce i bez podepisování výdajového pokladního dokladu, i bez předložení paragonu. Navíc jsme dostali zdarma žeton do košíku. Stalo se v Plzni. Co se mi líbí: Kaufland drží slovo a slíbenou částku skutečně vyplatil. A bez diskusí: Nemuseli jsme nijak prokazovat, kdy jsem se do fronty postavili a kdy jsme byli obslouženi. Co se mi nelíbí: Nelíbí se mi, že slevu nevyplácí rovnou pokladna, resp. nesníží o 10 Kč částku za nákup. Bylo by to účetně prokazatelnější a zákazník by si nepřipadal jak v pohádce ‘studánko, dej vody mému kohoutkovi’. Bez ohledu na délky odstavců ‘pro’ a ‘proti’ hodnotím kladně – stupněm 2. | ||
| Autor | Roman | Místo | Plzeň |
| Firma | Kaufland Česká republika,v.o.s | Ulice | Pod Višňovkou 25 |
| Místo | Praha 4 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Děláte z lidí voly? | ||
| Zkušenost | Tato připomínka není ryze ‘spotřebitelská’. Nevzpomínám si, že bychom u společnosti Reader´s Digest Výběr pořizovali nějaký los, podávali sázkový tiket či i cokoli jiného kupovali. Přesto manželce přišel dopis s mnoha a mnoha přílohami, jímž se stává potenciálním výhercem značné částky. Dopis vyjmenovává preference, jichž se adresátce dostalo a líčí postupy, jak výhry dosáhnout. Nechme stranou, zda v této ‘soutěži’ někdo někdy vyhrál nebo vyhraje a kolik výhra skutečně činí. Teď přemýšlejme: 1) Proč zrovna mojí manželce přiřadil Výběr šest účastnických čísel pro zvýšení její šance? 2) Proč vyřadil 98 % ostatních obyvatel Plzeňského kraje? Co ti lidé provedli? 3) Kde vzal Výběr manželčinu adresu a adresy ostatních obyvatel kraje? 4) Proč přihlášení účastníka se sestává ze stupidního nalepování přiložených kupónků na přiložený tiskopis rádobyšeku. Potřebuje-li to mít Výběr pohromadě, proč už to nenechá vcelku vytisknout? 5) Je to výhoda, moci na obálku nalepit nálepku ‘přednostní zpracování’, když tak mohou jistě učinit všichni oslovení! 6) Kdo nepracuje ve financích, patrně nepozná, že rádobyšek podepsaný finančí ředitelkou (óóóó!) není žádným šekem, protože je vázán na podmínku a protože v něm není označena banka. Ale vypadá hezky. Barevně. S razítkem ‘výplata výhry výherci zaručena’. Na tohle by mohla odpovědět, když by měla ‘IQ tykve’. | ||
| Autor | Roman | Místo | Plzeň |
| Firma | Reader´s Digest Výběr s.r.o. | Ulice | Thámova 283/13 |
| Místo | Praha 8 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Některé položky naúčtují 2x | ||
| Zkušenost | Již několikrát se mi stalo, že při větším nákupu mi pár položek napočítali dvakrát ikdyž jsem kupoval pouze jednu. Takže po každém nákupu si Vše kontroluji… | ||
| Autor | Tomáš | Místo | Praha |
| Firma | Hypernova | Ulice | Průhonice |
| Místo | Praha | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Reklamace | ||
| Zkušenost | S vyse uvedenou firmou jsem byl dosud velmi spokojen, ale nazor jsem si poopravil pri sledovani vyrizovani jedne reklamace fotoaparatu. Zakaznice mela v oprave fotoaparat, ale po prevzeti udajne opraveneho pristroje ji tento nebyl predan v puvodnim stavu ( chybela krabice a navod ) a navic byla oprava provedena zpusobem, ze misto poskozeneho zadniho dilu fotoaparatu byl namontovan dil z jineho typu fotoaparatu. Toto byla udajne chyba autorizovaneho servisu, ktery opravu provedl, ale zarazilo me predevsim chovani vedouciho, ktery se v podstate odmital se zakaznici bavit, rekl ji, ze zbozi musi opet vzit do reklamace => dalsi mesic bez fotaku. Kdyz chtela pani vratit penize, tak ji rekl, ze to nejde. Pani ho presvedcovala, ze zakon to umoznuje a ze spolecne tedy nahlednou do Obcanskeho zakoniku, ktery maji jiste na provozovne. Vedouci rekl, ze sice zakonik maji, ale hledat nic nebude, zbozi vezmou do reklamace a zmizel, pricemz nechal rozcilenou pani se zamestnankyni, ktera nemohla nic rozhodnout. Ocekaval bych spise to, ze se bude snazit vedouci vyjit vstric, a pokud vidi takto rozhorcenou zakaznici, tak se prip. ujme reklamace osobne. Osobne mam strach, ze se mi nejake zbozi co mam od nich zakoupene pokazi a ja budu muset na reklamace. | ||
| Autor | Viktor | Místo | Brno |
| Firma | Elektrocity | Ulice | U Dalnice |
| Místo | Brno – Olympia | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | reklamace telefonu | ||
| Zkušenost | Dne 17/8 jsem si v této prodejně zakoupila mobilní tel.Nokia 3410,který jsem zhruba po 14dnech reklamovala s drobnou vadou displeje-mizel jeden řádek.Poté co jsem asi 14dní čekala na nahr.díly(displeje)jsem konečně v určený den volala zda si mohu tel.vyzvednout a najednou mi bylo sděleno,že podle technika jsem vadu způsobila já a zaruku mi neuznají,ale abych ještě zavolala.Při dalším rozhovoru na mě bylo požadováno pro změnu orig.celé balení-pro ověření nákupu telefonu v této prodejně?!(veškeré balení měli v prodejně už od začátku reklamace),poté co jsem už značně rozčílená požadovala vysvětlení,bylo mi řečeno,že mysleli paragon?-nechápala jsem.Ptala jsem se zda mi na základě paragonu zaruku uznají-prý ne.Tudíž jsem se ptala proč vlastně dávají na telefony záruku,když u které-koli zavady může technik říci,že ji způsobil uživatel-v tomto jediném se mnou dotičná firma kupodivu souhlasila.V tomto případě mám jedinou šanci se soudit,ale kvůli telefonu…. Takže poučení:koupite-li si zde telefon-kupujete ho bez záruky. | ||
| Autor | Oltová | Místo | Praha |
| Firma | GiD s.r.o. | Ulice | Nám.Míru 5 |
| Místo | Praha 2 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Samochvála smrdí | ||
| Zkušenost | Předmluva: Asi před pěti lety jsem v Nábytek Brückl kupoval asi za 1500 Kč skládací židli. Po třech dnech provozu se ulomila područka. Bohužel, ač paragony schovávám, tenhle jsem dodneška nenašel. Prodejna mi neuznala proto nárok na reklamaci ani poté co jsem s nimi korespondoval a prokazoval nákup jinými skutečnostmi. Obchod mi nevyšel vstříc ani s požadavkem zakoupení vadné součástky. Vlastní případ: Obdržel jsem nyní dopis s informací o slevách, ve kterém Nábytek Brückl hned v úvodu píše, že jej adresát již dlouho zná jako dobrého a spolehlivého obchodníka. Moje zkušenosti jsou přesně opačné. Využít moji adresu získanou ze zamítnuté reklamace k rozeslání takového dopisu – to je vrchol drzosti! | ||
| Autor | Roman | Místo | Plzeň |
| Firma | Nábytek Brückl spol. s r.o. | Ulice | Dvořákova 2 |
| Místo | Plzeň | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Radost před štědrým dnem | ||
| Zkušenost | V říjnu minulého roku jsme si chtěli zakoupit lenici Ardo. Navštívili jsme firmu Elektrouniversal, se kterou jsme měli z minulé doby dobré zkušenosti. Pracovníci nám sdělili, že lednice není momentálně na skladě, bude příští týden. Sami zavolali, omluvili se, že lednice ještě není – bude příští týden. Pracovníci zjistili, že v Itálii bude změna výrobní linky, telefonovali, sháněli, urgovali objednávku. Nakonec den před Štědrým dnem lednici přivezli. Přišli jsme zaplatit a byli jsme dojemně přijati. ‘Vždyť jsme si dva měsíce telefonovali a ani se neznáme – aha, to jste Vy, se kterými jsme tolikrát mluvili – jsme rádi, že jsme pro Vás lednici nakonec sehnali’. Bylo to přátelské setkání. Jsem přesvědčená, že ve většině jivých prodejen by nám řekli, že lednice prostě není, ať si vyberem jinou. Že by je obtěžovalo, kdyby ob den, po dobu dvou měsíců někdo telefonoval a ptal se, zda náhodou nepřišla. Určitě by jinde netelefonovali několikrát do Itálie. Jako dárek za trpělivost jsme od firmy dostali ruční vysavač elektrolux! Byl to náš dárek pod stromeček – posel dobrých vztahů mezi firmou a zákazníkem. Ještě dodávám, že jsme u této firmy nakupovali dříve i jiné zboží a dokonce jej i reklamovali a vždycky bylo jednání prodavačů velmi vstřícné! | ||
| Autor | Monika | Místo | Praha 6 |
| Firma | Elektrouniversal | Ulice | Bělohorská 128 |
| Místo | Praha 6 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Výkup lahví | ||
| Zkušenost | V prodejně visela tabulka s informací, že prodejna vykupuje lahve jen při nákupu jiného zboží. Při upozornění prodavače (domnívám se, že i podnikatele osobně) na neoprávněnost požadavku odvětil, že uvedený zákon ještě neplatí. Po písemném upozornění včetně uvedení citací ze zákona o obalech a dříve platných ustanovení zákona o ochraně spotřebitele vývěska zmizela. Snad nebylo pádným argumentem vlastní upozornění, snad ani osoba odesílatele (Sdružení obrany spotřebitelů), jako spíš poslední věta dopisu: ‘na vědomí ČOI’. | ||
| Autor | Roman | Místo | Plzeň |
| Firma | Koranda Jaroslav | Ulice | Koperníkova 44 |
| Místo | Plzeň | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Výkup lahví | ||
| Zkušenost | V prodejně visela tabulka s informací, že prodejna vykupuje lahve jen při nákupu jiného zboží, bez současného nákupu je výkupní cena 0,10 Kč za láhev. Při upozornění prodavačky na protiprávnost a pokutovatelnost tohoto postupu pokrčila rameny a odkázala na podnikatele. Po písemném upozornění Ing. Postupy vývěska zmizela. Zmizela tím i ‘technologie’? Snad nebylo pádným argumentem vlastní upozornění, snad ani osoba odesílatele (Sdružení obrany spotřebitelů), jako spíš poslední věta dopisu: ‘na vědomí ČOI’. | ||
| Autor | Roman | Místo | Plzeň |
| Firma | Postupa Jiří, Ing. | Ulice | Manětínská |
| Místo | Plzeň | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Platební karta | ||
| Zkušenost | Rád bych se podělil o zkušenost s platebními kartami. Doposud jsem používal PK v domnění, že jde o věc velmi bezpečnou. Nenosil jsem hotovost a vybíral v bankomatech. Nikdy jsem s ní neplatil a neměl tedy zkušenost z obchodů. Jaké bylo moje překvapení, když jsem jednou kartu vytratil! Zjistil jsem to až na druhý den a hned jsem ji zablokoval. Pak jsem na měsíčním výpisu zjistil, že je vše v pořádku. Až po třech měsících se na výpisu objevily záhadné částky vybrané z účtu. Šlo o 15000 Kč. Ihned jsem kontaktoval Spořitelnu, ale tam mi sdělili, že někdo platil kartou ještě ten den kdy jsem ji ztratil aproto za to nenesou odpovědnost. Obratil jsem se tedy na obchodní dům kde bylo z karty vybráno s dotazem jak mohli vydat takové častky aniž by si ověřili totožnost. Ti mi sdělili, že nejsou povini kontrolovat totožnost, jen shodu podpisu. Okopírovaný podpis se ovšem totálně lišil od mého. Jak to ovšem dokázat když karta je ukradená? Nakonec je tedy asi chyba u mne, že používám služby České spořitelny. Peníze jsem už oželel, ale tento článek posílám jako varování pro ostatní. | ||
| Autor | Josef | Místo | Veselí nad Moravou |
| Firma | Česká spořitelna | Ulice | Masarykova |
| Místo | Veselí nad Moravou | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Internetový obchod bez záruk | ||
| Zkušenost | Pozor při výběru zboží, které by mohlo být nekompatibilní s vaším PC. Firma neni schopna dodat předběžné podrobnější informace a pokud vám nové zboží nefunguje, velice těžce se domůžete vrácení zboží. Na reklamaci nemá smysl posílat, neboť vám zboží vrátí s důvodem neoprávněné reklamace a ještě vám naúčtují práci technika a dopravu.Takze kdyz si objednate pamet za 500 a nebude vam chodit, tak vas tato nechodici pamet vyjde na dvojnasobek puvodni ceny a zustane vam doma nepotrebny kus integrovanych obvodu, ktery prodate v bazaru max. za 200 kc. | ||
| Autor | Robert | Místo | Přepychy |
| Firma | SoftCom Group | Ulice | 28.pluku 7 |
| Místo | Praha 10 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Neseriózní jednání. | ||
| Zkušenost | Prostřednictvím CK Avanti jsem zakoupil u uvedené firmy zájezd do Španělska s kombinovanou dopravou (autobusem tam a letadlem zpět). Protože letadlo letí do Bratislavy, byla původně nabízena doprava autobusem z Bratislavy do Brna. Po opakovaném ověření, že tento transfer bude proveden jsem zájezd zaplatil. Po nějaké době se ozvala firma Tatratour firmě Avanti, že je pro ni naše doprava z Bratislavy nevýhodná a že nás tedy vysadí v Bratislavě, abychom si odtud zajistili cestu sami, případně nám vrátí 750,- Kč (jde o 3 osoby). Když jsme navrhovali zrušení zájezdu, trvali na stornopolatcích s tím, že v katalogu NENÍ VÝSLOVNĚ UVEDENO, ŽE CESTA KONČÍ TAM, KDE ZAČALA a že tedy je z jejich strany všechno v pořádku. O ujišťování, že nás dopraví i zpět jsme neměli PÍSEMNÝ DOKLAD, takže se jenom obáváme, aby nás nenechali třeba ve Španělsku s tím, že letadlo pro ně NENÍ DOST VÝHODNÉ… | ||
| Autor | Jaroslav | Místo | Brno |
| Firma | Tatratour Moravia s.r.o. | Ulice | Josefská 16 |
| Místo | Brno | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Internetové bankovnictví | ||
| Zkušenost | Toto není reklama, ale zkušenost. Internetové bankovnictví zadarmo a po 4 měsících na mé straně spokojenost. Jen těch hesel je moc… | ||
| Autor | Tomáš | Místo | Brno |
| Firma | Živnostenská banka | Ulice | Netbanka |
| Místo | ČR | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Boty v reklamaci | ||
| Zkušenost | Koupil jsem si boty v Humanicu na Národní v Praze. Po jednom měsíci se mi totálně rosekaly, reklamace nebyla uznána, navíc boty poškodili a hodili to na mě. Hlavne super byla p. Trávníčková (soudní znalec) 0602/587293 která věděla, co jsem s botama dělal, kde jsem chodil, proste můj anděl strážný, jen musím podotknout, že jsem tuto paní nikdy neviděl, ale ona mě zřejmě zná perfektně. Kdyby to šlo přes soud, tak mi bylo řečeno, že stejně paní Trávníčková může zpochybnit výrok jiného soudního znalce a stejně mi to neuznají, vím že si v této prodejně už nikdy nic nekoupím. | ||
| Autor | Cyril | Místo | Praha |
| Firma | HUMANIC | Ulice | Narodní |
| Místo | Praha 1 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | reklamace dětského kočárku | ||
| Zkušenost | Dne 14.3. jsem u Výše zmiňované paní podnikatelky zakoupil dětský kočárek. Ve věku 14 dní dítěte jsme poprvé vyrazili ven, po dvou týdnech používání se na kočárku objevily 2 závady-nefunkční brzda, která bezesporu ohrožuje život dítěte a popraskané pláště kol kočárku.S tímto jsme 18.4. reklamovali kočár v provozovně. Na místě se k tomu projevila závada třetí – rozpadlá bouda, která chrání dítě před povětrnostními vlivy. S odkazem na paragraf 623 občanského zákoníku jsem žádal okamžitou výměnu nebo vrácení kupní částky, nebylo mi vyhověno, neboť paní podnikatelka – cituji:’až tak ty zákony nezná.’ Myslím, že za tuto větu by zaloužila s okamžitou platností odebrat živnostenský list. Nepomohla ani názorná ukázka zmiňovaného paragrafu v tištěné formě zákona. Navíc další její ‘argument’ byl ten,že jsem si koupil levnou věc. Toto ponechávám radši bez komentáře. Dne 7.5. jsem byl přizván k převzetí udajně opravené věci, kde jsem opět uplatnil svůj dřívější nárok. Na kočár však ale nikdo ani nešáhl a to jen díky faktu, že zmíněná paní podnikatelka odeslala vadnou věc na servis bez udání závad a ani později nebyla schopna servisu tyto závady sdělit. Toto jsem se dozvěděl od zodpovědného pracovníka servisní firmy. Já však rekl. list s popsáním závad, oražený a podepsaný pracovnicí firmy Jana Kaločová vlastním. Kočár jsem tedy nepřevzal, 28 dne po počátku rekl. řízení mi ale přesto dorazil doporučený dopis, kde mi sdělují, že si mohu přijít pro opravenou věc. V současné době zkouším mimosoudní vyrovnání přes advokátní kancelář a jestli ani toto nezapůsobí, obracím se na soud. No, co dodat, varuji před nákupem a využití služeb u firmy Jana Kaločová. | ||
| Autor | Petr | Místo | Ostrava |
| Firma | Jana Kaločová – EDUCO | Ulice | Zelená 30 |
| Místo | Ostrava | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Pozor na smlouvy | ||
| Zkušenost | Nadpis, který jsem uvedl již někdo na internetových stránkách použil. A to právě v souvislosti s touto společností. Naše SBD s touto společností uzavřelo v roce 1996 smlouvu o dodávce televizního a rozhlasového signálu. Součástí této smlouvy byla i cenová doložka. Tuto cenovou doložku nadále odmítá TES Media plnit. Nelze tady popisovat podrobnosti, ale všem Vám radím: 1) Společnostem, které budou uzavírat smlouvy s touto společností radím. Najměte si velmi zkušeného právníka, který se nedopustí chyb, které udělalo naše SBD. 2) Jednotlivcům, kteří budou uzavírat vlastní smlouvy s touto společností radím. Věnujte svůj čas prostudování Všeobecných podmínek dříve než této společnosti smlouvu podepíšete. Radím Vám, raději dvakrát. Má-li někdo zkušenosti s touto společností, byl bych rád, kdybych se dozvěděl i jiné názory. To, co jsem napsal je absolutně nejslušnější způsob varování všem ostatním. Moje (subjektivní) hodnocení: NEDOSTATEČNÁ!!! | ||
| Autor | Jiří | Místo | Praha 8 |
| Firma | TES Media, spol. s. r. o | Ulice | Lovosická 440/40 |
| Místo | Praha 9 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Předražili pečivo | ||
| Zkušenost | Dne 4.5.2002 mi při nákupu potravin v supermarketu Labe na sídlišti Praha-Modřany (Delvita, a. s.) prodavačka chybně zaúčtovala pečivo. Místo bageta vícezrnná (4,90 Kč za kus) účtovala kornspitz (6,50 Kč za kus), což znamená předražení cca 33 % na jeden kus, při nákupu tří kusů činil rozdíl celkem 4,80 Kč. Na omyl jsem ji vzápětí upozornil. Mile se omlouvala a rozdíl v ceně bez řečí vrátila. Její vedoucí, která chybu musela v elektronické pokladně opravit, bohužel už nebyla zdaleka tak roztomilá, sjela mne útrpným pohledem, čímž mě utvrdila v názoru, že příště se ozvu zas. | ||
| Autor | František | Místo | Praha 5 |
| Firma | Delvita, a. s., | Ulice | supermarket Labe |
| Místo | Praha-Modřany | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | vysoke podpatky | ||
| Zkušenost | koupila jsem si v lednu kozacky na podpatku vysokem cca 10-12cm. v unoru se mi ulomil podpatek po prve,v breznu pro zmenu druhy a tak abych nemusela courat po praze s jednou botou vysokou a druhou nizkou ulomila jsem i ten druhy-presne jak v reklame na mentos.to jsem v obchode poctive priznala a zaplatila jsem jeste 200 kc za novy podpatek.argumenty pani v obchode znely:’no jestli v tom chodite na diskoteky…a ty mlady holky jako jste vy v tom casto neumi chodit…[je mi 23let],a je jaro a lidi chtej vracet penize,ale my nejsme bata’.po druhe oprave jsem vysla z domu pred barak a po 100 metrech se mi ustipl kus podpatku a vypadl kranflek. zitra jdu po 3 boty reklamovat a jestli se ze me pani prodavcka bude opet snazit udelat blbce, at si me nepreje… | ||
| Autor | sarka | Místo | praha |
| Firma | doret | Ulice | pasaz alfa, vaclavak |
| Místo | praha | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Jak se z paní vedoucí stal švec | ||
| Zkušenost | V radne zarucni dobe jsme reklamovala u prodejce 3 zavady na zimnich botech. 1.Spatny material ve spicich, 2.Oprava zipu, 3.Potrhana vystelka v obou botach. Jiz pri prijimani reklamace jsem se setkala s velmi spatnym postojem prodavajici, ale presto byla reklamace uznana s tim, ze obuv bude zaslana vyrobci k posouzeni. Po 30 dnech jsem tuto reklamaci obdrzela vyrizenou pouze ve 2. bode, kdy doslo k oprave zipu. Na muj dotaz proc nebyly opraveny i dalsi zavady mi vedouci prodejny oznamila, ze nebyly vyrobnim podnikem uznany. Pozadovala jsem pisemne vyjadreni z podniku, kde udajne reklamace probehla. Toto mi vedouci prodejny odmitla ukazat s tim, ze zadne zaslane nebylo. Nadale jsem trvala na radnem vyrizeni reklamace, ktere mi bylo prodavajici taktez odmitnuto. Tedy jsem pozadovala nazev vyrobniho podniku kde byly boty udajne zaslany a castecne opraveny. Po nekolika minutovem dohadovani mi nakonec byl nazev tohoto podniku zdelen a s tim jsem z obchodu odesla. Sama na sve naklady jsem volala do tohoto podniku, tam mi bylo zdeleno ze boty vubec nebyly k nim zaslany. Znovu jsem tedy apelovala obchod a zadala vysvetleni. Nakonec mi prodavajici oznamila ze, boty do podniku nezeaslala, pouze sama opravila poskozeny zip. Nechtela mi vydat ani zadny pisemny doklad o probehle reklamaci. Nakonec mi boty znovu prevzala, s tim ze je do podniku jiz zasle. | ||
| Autor | paní | Místo | Kopřivnice |
| Firma | CZECH – OV TRADE s.r.o. | Ulice | Štefánikova 1158 |
| Místo | Kopřivnice | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Nadpis | Nekonečné reklamace | ||
| Zkušenost | V prosinci 2001 jsem zakoupila v této firmě zimní boty. Po třech měsících nošení se odlepila podrážka na špičkách obou bot. Boty jsem reklamovala, firma je zalepila. Do týdne byly boty rozlepené. Další reklamace, zalepení a rozlepení. Chtěla jsem vrátit peníze, firma si vzala boty pro posouzení expertem. Výslovně jsem žádala, aby se boty nelepily. Po týdnu jsem se pídila po výsledku posouzení – výsledek žádný, boty opět zalepeny. Peníze nevráceny. Chování personálu arogantní, pokaždé říkají něco jiného, vedoucí hovoří pouze anglicky a běžně není k dosažení. | ||
| Autor | Alena | Místo | Praha |
| Firma | ASD Shoes | Ulice | Plzeňská 8 |
| Místo | Praha 5 | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Další stránka |