Po včerejší zprávě odvysílané na TV Nova, jsem se rozhodl vám napsat.

Dne 22.12.2006 jsem si zakoupil mobilní telefon (Siemens S65) od firmy SATRON v Rumunské ulici na Praze 2. Mobil jsem objednával přes internet (www.123mobil.cz) a osobně si ho převzal. Byl zabalen v krabici, která už asi něco zažila, byla taková otřískaná. Český manuál jsem nedostal, musel jsem sepro něho vrátil, nebyli nijak ochotní, ale nakonec jsem dostal ‘jejich originální manuál’. Takový kus papíru. Vše se zdálo být v pořádku. Ale na podzim roku 2006 my začela blbnout klávesnice, problikávala a klávesy 4,5,6 byly zcela nefunkční. Vzal jsem záruční list k telefonu a znovu navštívil prodejnu. Mé reklamaci nebylo vyhoveno, protože se výrobní číslo telefonu neschodovalo s výrobním číslem v záručním listu. z patnácti místného čísla se neschoduje poslední sedm čísel. Vše nasvědčuje, že byly žrejmě umyslně zaměněny a do záručního listu napsány. Vše bylo doplňováno neochotou a zjevnou arogancí. Sdělili mi, že mobil neni od nich, tudíž nemám právo na reklamaci. Samozřejmě, že mám paragon, další důkaz o koupi, ale ten vůbec nebrali na vědomí. Tím se na vás obracím a chtěl bych se připojit k trestnému řízení proti firmě SATRON. Byl bych rád, kdybyste mi postkytli další informace o této kauze a poradili mi, jak mám dále pokračovat. Předem děkuji.

S pozdravem Bartoniček

Zasílal jsem na výměnu dodanou paměťovou kartu za originální a čekal jsem na ní bez mála 2 měsíce.

Tohoto bylo docíleno mnoha urgencemi všeho typu. Na konec jsem si na 99% jistý, že tento přistroj nebyl určen pro český trh, nýbrž pro italský !!!

Telefon mi zatím funguje, ale po přečtení vašich zkušeností, netuším, až se tato situace objeví, jak ji budu řešit.

Koncem roku 2005 se mi rozbil můj oblíbený mobil Nokia 3410 a chtěl jsem rychle koupit ten samý. Bohužel to byl již starší typ a tak jsem ho sehnal jen v internetovém obchodě www.mobilky.cz, což byla firma SATRON s.r.o.. Trochu mě překvapilo, že měli tento dokonce nový. Objednal jsem ho, avšak údajně ‘nový’ mobil v ceně 2000 Kč, když přišel vůbec nefungoval. Zašel jsem s ním do pobočky Eurotelu, kde mi technik řekl, že tenhle ‘nový’ mobil je už použitý a je tam závada. Odeslal jsem ho tak SATRONU zpět s tím, že bych chtěl vrátit peníze. Oni mi však poslali zase jiný, který také vypadal jako ‘nový’. Originál technik Eurotelu mi u tohoto řekl, že tenhle ‘nový’ je v takovém stavu, ‘že se jeho používání, prý nemám bát’, ale byl to od nich zase podvod. Nevím odkud mobil pocházel, ale ještě jsem si do něj v pobočce Eurotelu musel /za 300 Kč/ nechat instalovat češtinu, kterou tento mobil neměl. Víc už jsem se SATRONEM nechtěl mít nic společného, zvlášť, když jsem si na netu přečetl, že spousta lidí, která s nimi přišla do kontaktu, při nákupu věcí od nich, dopadla daleko hůře než Já, a přišla o daleko větší peníze. Doufám, že tenhle ‘rádobypodnikatelský’ drzý ksindl skončí, na co nejdéle v kriminále. To jim přeju za všechny podvedené zákazníky, kterým se svým chováním doslova /a dlouho/ vysmívali.

Jako zákazník jsem vůbec netušil,že takhle narazím a mám ponaučení do přiště.Nokii jsem prodal do bazaru za poloviční cenu 4000 jsem prodělal no a to nepočítám ty telefony a ty nervy.Fascinuje mě,že firma pořád je na trhu i v tom samém místě a nic se pořád neděje.V naší republice jsou totiž zákony dělané akorát pro podvodníky…Lituju těch lidí co si tam kupovali ty nokie vic jak 15000Kč ty nejnovější a vůbec netušili,že jsou ty telefony vadné…

tel.: 224915329 Č.j.: ORII–6234-1/MOI–Př–2005 Praha 16.11.2005

Zpráva o vyhodnocení přestupku.

V průběhu objasňování Vašeho oznámení, které jste podal dne 5.10.2005, na SKPV Bruntál, pod ČTS: ORBR-281/BR-HK-2005, bylo prováděno opětovné šetření v uvedené věci. Provedeným šetřením se nepodařilo zjistit poznatky ani žádné skutečnosti nasvědčující tomu, že by se osoba podezřelá z přestupku, dopustila jednání, které by mělo znaky přestupku. Vzhledem k těmto skutečnostem by přestupek dnešního dne, dle § 58 odstavce 3, písmeno b), zák.č. 200/1990 Sb., o d l o ž e n , neboť ve věci není dáno podezření z přestupku.

– Něm – Mjr. Vojtěch M a š e k, Razítko a podpis, Vedoucí oddělení,

Bruntál dne : 21.11.2005 obdrženo

Pozn.: Stroze úřednicky, bez technických znalostí problematiky mobilních telefonů. Ověření pravosti původní produkce firmy Nokia, upgrade firmware, nutnosti pověření k provádění záručních (bezplatně) delegovaných servisních opraven od výrobní firmy i mimo záručních oprav a zásahů do telefonů. Nutnost poskytnout potřebné originální doklady o původu a prodeji. Zkrátka nezájem vyšetřovatele Policie … … …

Toto je ‘vyřešení“ mé stížnosti na podvodné jednání internetového zasilatelského obchodu Satron, Praha.

Příklad – veškeré podrobnosti a průběh potíží se Satronem, naleznete pod heslem SATRON v http://www.databaze.spotrebitele.info/.

Sdružení Ochrany Spotřebitelů – názory postižených:

Zkušenost zadaná dne 2003-11-13 Hodnocení: 5

Nadpis Tak to máš Vítku ještě štěstí

Zkušenost Mně pan Bartek prodal mobil pocházející z nějaké velké kamionové krádeže. Dozvěděl jsem se to tak, že mě pak Policie půl roku odposlouchávala a monitorovala můj pohyb. Při výslech jsem vše vysvětlil a doložil průvodními dokumenty, které jsem obdržel, a jestli pan Bartek ještě’nesedí’, tak je ta naše Policie …..Uff!

Autor Vidlář Místo Bruntál

Firma SATRON

Ulice

Místo Praha Vložit další zkušenost s touto firmou.

Zkušenost zadaná dne 2005-05-04 Hodnocení: 5

Nadpis Další internetový obchod Satron

Zkušenost Satron též provozuje internetový obchod 123mobil.cz – POZOR!!!

Autor Josef Místo Litomyšl

Firma SATRON

Ulice

Místo Praha Vložit další zkušenost s touto firmou.

Zkušenost zadaná dne 2005-10-22 Hodnocení: 5

Nadpis Satron – oznámení na Polici.

Zkušenost Satron s.r.o. internetový zasilatelský obchod mě po objednávce e-mailem zaslal telefon Nokia 9500. Krabicové balení (original Nokia pro Polsko – což jsem při objednávce internetem nemohl vědět) mělo přerušenou plombu, byl bezdůvodně rozbalen. Původní zabalený telefon dle IMEI byl vyměněn za zcela aušusový, vadný, zablokovaný pro polského operátora – zkrátka nepoužitelný. Po zásahu servisního střediska (s certifikací ISO od Nokie) by přehráno upgrade firmware na poslední verzi. Závada se stále opakovala, proto telefon zaslán zpět k reklamaci. Ku podivu zásilka vyreklamovaná způsobem – vložen původně vložený telefon do krabicového balení dle objednávky. Ovšem s původní verzí firmware, Satron nerespektoval mnou provedenou úpravu (autorizovaným servisním střediskem) a naprosto odmítá komunikovat a uhradit fakturu, kterou je povinna za bezplatné zásahy do záručního výrobku firmy Nokia provést. Pokud ovšem má pověření a certifikaci od Nokie k provádění záručních oprav, jako že nemá !!! Proto byla celá záležitost předložena Policii dne 5.10.2005 a projednána dne 17.10.2005. Jedná se mně o úhradu faktury v celé výši a platnou záruku v rozsahu dvou let, telefon zakoupen dne 27.7.2005.

Autor Antonín Místo Bruntál

Firma SATRON

Ulice

Místo Praha Vložit další zkušenost s touto firmou.

K dokreslení a oživení paměti, jedná se o podvod při zaslání mobilního telefonu Nokia 9500, objednáno internetem. Dodán telefon jiný, vadný, blokovaný pro polského operátora, neodpovídající původní objednávce. Krabicové balení telefonu bylo poškozené, vložen telefon již dříve použitý a vrácený. Po odblokaci v servisním středisku Nokia závada neodstraněna – předtím jsem si nechal navíc za své náklady přehrát upgrade firmware na poslední verzi, proto zaslán zpět do Prahy, Satron. Vrácen ovšem výrobek, který byl původně balený v krabicovém balení dle objednávky, ovšem s původní verzí firmware bez náhrady. Servisní středisko odmítá provádět bezplatně jakýkoliv zákrok v telefonu, který je dodaný bez originálního záručního dokladu (Nokia). Podotýkám, že telefon Nokia 9500 je na internetové stránce webu prezentován jako Nokia 9500 cz (navíc jsem se dotazoval jestli je telefon český a pro náš mobilní trh – potvrzeno že ano !!!). Znovu přehráno upgrade firmware na poslední verzi, v jiném servisní středisku – zase na svoje náklady, středisko nemělo originální záruční list. Navíc chybí originální český návod k telefonu, nutný doplněk u zboží dovezený z ciziny. Rozhodl jsem se pro zveřejnění svých problémů na odpovídající instituce. Tyto buď nechtějí nebo nemají zájem o drobnosti. Neodpověděl n i k d o . Jen Policie z Prahy, případ odložen. Proto :

„Ať žije a vzkvétá SATRON, Rumunská 9, 12 00 Praha 2 a navíc její podvody internetového zasilatelského obchodu“. Vše se děje s požehnáním Policie (buď je koupená, zarytě mlčí, tiše vybírá desátky nebo je to banalita a nemá cenu se tím zabývat). A co takhle závažnější věci – taky odloženo pro neshledání důkazů nebo … … … Ví vůbec vedoucí oddělení, který dovedl takovou stupiditu podepsat co vůbec podepsal, co bylo předmětem sporu?

Ve své době esenbáci dělali na všelijakých pokoutných burzách šťáry a honily polské překupníky a vietnamský šrot pro nedovolené „podnikání“ – dá-li se tomu tak říct. Třeba v obalu od videa cihla, nebo na LP desce nahrávku Spejbla s nálepkou třeba Beatles. To byli radioaktivní jak urvaný vagón, dnes se děje na internetu to samé s posvěcením s souhlasem Policie.

Dnes nemám pořádný telefon Nokia 9500, český návod k použití, originální záruční list – navíc platnou dvouletou záruční dobu (nechci přivolávat bubáky, ale závažnější oprava jde do řádů tisíci korun). Jen zklamání s objednávkovým internetovým obchodem Satron a řešením Policie, která má dohlížet na platné zákony a pořádek.

Zasílám mimo fakturu k proplacení oznámení na tyto instituce :

• Policie České Republiky – oznámení o podvodu – internetového zasilatelského obchodu Satron s.r.o.;

• Česká obchodní inspekce – žádost o prověření podvodných praktik internetového zasilatelského obchodu Satron s.r.o., podloudného (nelegálního dovozu zboží bez řádného dokladu o pravosti a originálního záručního listu včetně chybějícího českého návodu k použití);

• Annonce – zrušení inzerce pro podvodnou firmu nabízející použité zboží za nové, originální; nepoužitelné telefony pro český trh; internetového zasilatelského obchodu Satron s.r.o.;

• Chip Vogel – zrušení inzerce pro podvodnou firmu nabízející použité zboží za nové, originální; nepoužitelné telefony pro český trh; internetového zasilatelského obchodu Satron s.r.o.;

• Sdružení ochrany spotřebitelů – praktiky podvodné firmy nabízející použité zboží za nové, originální; nepoužitelné telefony pro český trh; internetového zasilatelského obchodu Satron s.r.o.;

1. Webová stránka – zveřejnit svůj příspěvek na stránkách : www.fi.muni.cz

2. http://www.fi.muni.cz/~kas/satron.html’>Satron

http://www.fi.muni.cz/~kas/mobilky.html’>Mobilky.cz

Kopie zaslaná : Inspekce Min.vnitra Policie esko Republiky [email protected]

Délka hovoru trvala 1 min. Avšak při obdržení výpisu telefonních hovorů, bylo zjištěno, že hovor trval 14:36 a jeho cena dosáhla výše 191,82 -, Kč.

Považujeme, že NOKIA užívá speciální softwear nebo program, který umožnuje navzdory přání volající udržet telefonní hovor a tím okrádá zákazníky.

Prosím přijmout opatření proti napoctivému jednání firmy NOKIA.