Databáze spotřebitelských zkušeností
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled zkušeností:
Hledaná společnost: Hypernova, Děčín
Počet nalezených zkušeností: 3
| Zkušenost zadaná dne 2004-12-01 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Různé ceny | ||
| Zkušenost | Rovněž se mi podařilo objevit zajímavou nesrovnalost cen u pokladen a u zboží. V Hypernově Frýdek Místek byla nad policemi s VHS a DVD umístěna relativně větší cenovka ‘DVD HP3 pouze za 399 Kč’ že na samotném DVD je pak cena cca 800,-Kč mě ani tak nepřekvapilo. V Baumaxu ve Frýdku Místku obdoba. Cenová tabulka ‘Květináč s umělou květinou 199,-‘ u pokladny pak cena 299,-Kč. Domnívám se vzhledem k dalším mnou zjištěným ‘omylům’, že se jedná o cílené matení a následné okrádání zákazníků. Předpokladem pro úspěšný podvod je většinou větší nákup v hypermarketech a tudíž snadnější přehlédnutí markované ceny u pokladny. Stejné případy jsem osobně zažil V Carefouru a Tescu. Zajímavé, že se nikdy nestalo aby cena u regálu byla vyšší než u pokladny… | ||
| Autor | Radim | Místo | Ostrava |
| Firma | Hypernova | Ulice | |
| Místo | Děčín | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2004-11-23 |
Hodnocení: 3
|
||
| Nadpis | hypernova nejen děčín | ||
| Zkušenost | Nejen vDěčíně ,ale i v Přerově – má tato firma stejné praktiky.Ubrus ve slevě označený 19,-Kč jsem loni do košíku vložila , u pokladny však dle kodu stál 49,-Kč.Vyžádala jsem si vedoucí oddělení, která přišla a jako první se snažila strhnout cenovku z obalu, jako druhé mě začala osočovat , že jsem si ji tam nalepila z jiného ubrusu, když jsem namítla, že těch ubrusů je tam tedy ale takových několik, tak jako třetí řekla ,že to někdo chybně označil.poté co jsem 5x zopakovala, že- jak jistě ví- mi musí zboží prodat za inzerovanou cenu na zboží nalepenou a rozdíl ceny ať zaplatí ten kdo chybu ve značení učinil,mne odvedli k informacím, kde jsem čekala asi půl hodiny na vytvoření nového kodu na toto zboží.Vítězně jsem tedy odnášela ubrus ve slevě za 19kč a ztratila jsem kvůli 30kč 50minut svého života.Ale stálo to zato – právo zvítězilo.A´t žije hypernova. | ||
| Autor | Petra | Místo | Ostrava |
| Firma | Hypernova | Ulice | |
| Místo | Děčín | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |
| Zkušenost zadaná dne 2004-10-31 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Rozdílné ceny na zboží a rozdílná (vyšší cena) u pokladny | ||
| Zkušenost | V Hypernově v Děčíně jsem si vybrala u obslužného pultu 3 balíčky balené krájené sýry Eidam. Na samolepce Hypernovy bylo označení váhy, cena 99,0 Kč/kg a celková cena balíčku. Dále pak doporučení spotřeby do 01.11.2004. Jednotlivé balíčky stály 17,20 Kč, 18,0 Kč a 18,20 Kč. Až doma jsem si podrobněji prohlédla účtenku a zjistila jsem, že balíčky s eidamem jsou účtovány za vyšší cenu 119,- Kč/kg a cena za balíčky byla 20,70 Kč, 21,70 Kč a 21,90 Kč. Vrátila jsem se do prodejny s reklamací a s úmyslem zboží si ponechat a požadovat vrácení rozdílu účtované vyšší ceny pokladnou. Na recepci jsem recepčnímu předložila balíčky s edamem a účtenku a vysvětlila, co reklamuji. Recepční telefonem zavolal vedoucí směny. Paní vedoucí po vyslechnutí vzala balíčky se sýrem a pomocí čtečky kódů převáděla ceny z balíčků do počítače. Domnívala jsem se, že takto provádí storno vyšší ceny a že mi vyplatí rozdíl ceny. K mému překvapení dala pokyn recepčnímu a ten mi předával celou částku za sýry, které jsem platila dle ceny u pokladny. Peníze jsem odmítla s tím, že si chci sýry ponechat, že očekávám vrácení rozdílu ceny a že se mne ani neptali, zda chci vrátit zboží a místo reklamace provádí vratku zboží. Vedoucí směny zdůvodňovala chybné označení za zboží tím, že předchozí den končila akční nižší cena eidamu a že ranní směna ve středu zapomněla přelepit balíčky novou cenou. Já jsem jí sdělila, že kdybych kupovala zboží dopoledne, to bych možná jako vysvětlení pochopila, ale stejně že já, coby zákazník nemusím mít žádný leták a zjišťovat, zda je to právě \’akční zboží\’ po akci se špatnou cenou a že si vybírám zboží dle označené ceny a že dle zákona o ochraně spotřebitele mám nárok na zakoupení zboží za cenu, která je na zboží a nikoliv tu vyšší cenu, která vyjede u pokladny. Také, že je dost smutné, po této zkušenosti, že veškeré zboží v prodejně označené cenovkami nemusí být pravdivé, že může být úmyslně matoucí pro zákazníka samozřejmě v jeho neprospěch a to bych mohla po každém nákupu zkoumat pokladní blok, zda uvedené ceny se shodují s cenou zboží u označeného regálu. Naše debata skončila tím, když paní vedoucí mi sdělila, že rozdíl ceny za zboží mi nemůže vrátit, jelikož to nejde, protože je to moc složité…. Pochopím, že někdy se může stát chyba v označení zboží, ale nepochopím, že pracovníci Hypernovy i když uznají chybu, nejsou ochotni reklamaci dle práv spotřebitele vyřešit ! |
||
| Autor | D | Místo | Děčín |
| Firma | Hypernova | Ulice | |
| Místo | Děčín | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |