Databáze spotřebitelských zkušeností
Sdružení obrany spotřebitelů ČR
Přehled zkušeností:
Hledaná společnost: CK Bulgariatour, Praha
Počet nalezených zkušeností: 1
| Zkušenost zadaná dne 2004-10-21 |
Hodnocení: 5
|
||
| Nadpis | Hotelové služby v Bulharsku | ||
| Zkušenost | V únoru 2004 jsem zakoupila pro 4-člennou rodinu letecký zájezd do Bulharska-Nesebru, hotel Hawaii. Byli jsme 3 dospělí a 1 dítě. Po příjezdu nás z recepce poslali ubytovat do depandence hotelu a ne do hlavní budovy, kde jsme měli zaplacené studio. Když jsme se do maličkého pokoje, který byl spíš ve stavu turistické ubytovny, špinavý a odpudivý, odmítli odstěhovat, strávili jsme 2 dny v recepci /ve zmiňovaném pokoji jsme 1 x museli přespat/. Teprve 3. den nás přestěhovali do zaplaceného studia. Byla tam ale pouze manželská postel a rozkládací sedačka, 3 lůžkoviny. My jsme byli 4 platící. Protože hrozilo, že nás vystěhují zpět do přístavku, na naléhání delegáta jsme studio přijali s tím, že 1 dospělá osoba a dítě spali na rozkládací sedačce a od pokojské jsme si vyžádali navíc lůžkoviny. Po příjezdu do Prahy jsme sepsali reklamaci. Majitel CK p. Dimitrov nám nabídl kompenzaci cca 1.500 za dočasné ubytování v horším pokoji, o chybějícím lůžku nechtěl ani slyšet s tím, že studia nemají nikdy 3 pevná lůžka a 1 přistýlku, ale pouze 2 lůžka a 2 přistýlky, i když dospělý platí za pevné lůžko /zajímavé/. To bych ještě ‘zkousla’. Jde o to, že tam chyběla i ta jedna přistýlka, bylo to prostě 2+1. Na moji urgenci reklamace a vysvětlení cestovka 5 týdnů nereagovala. Po včerejší návštěvě mi řekli, že bylo vše v pořádku. Zaslala jsem jim e-mailem fotky, které dokazují, že pravdu mám já. Na odpověď CK čekám. Na můj argument, že delegát potvrdil problém a pokoj zkontroloval mi sdělili, že to pro ně není směrodatné a že navíc na vyřízení reklamace v zahraničí je lhůta ne 30 dní, ale 90 dní, č. zákona mi neřekl, to by mě zajímalo. Mám otřesnou zkušenost s arogancí a nevhodnými argumenty ze strany CK. | ||
| Autor | Michaela | Místo | Praha 2 |
| Firma | CK Bulgariatour | Ulice | |
| Místo | Praha | Vložit další zkušenost s touto firmou. | |