Řada internetových obchodů své zákonné povinnosti neplní
Tisková zpráva SOS: Sdružení obrany spotřebitelů České republiky (SOS) provedlo aktuální, v pořadí již čtvrtý, test internetových obchodů. Své základní informační povinnosti vyplývající ze zákona v něm nesplnilo 56 procent z nich.
Od 1. ledna 2001 nabyla účinnosti novela Občanského zákoníku 40/1964 Sb., která implementuje z evropské směrnice o uzavírání smluv na dálku 97/7/ES i informační povinnost internetových obchodů. SOS provádělo testy jejího plnění v březnu a září 2001 a následně i v červenci 2003. Výsledky ukázaly významné nedostatky v dodržování zákona.
Na přelomu února a března 2004 SOS test zopakovalo na vzorku 100 internetových obchodů. Test se zaměřil na poskytování nejzákladnějších informací (adresa, IČ, poučení o možnosti odstoupení) před uzavřením smlouvy, jež musí být podle platné legislativy zveřejňovány. Dalším kritériem byla absence zavádějících informací o délce záruky. Výsledky jsou následující:
- o své adrese informovalo předem spotřebitele 97 % obchodů;
- další základní identifikační údaj, kterým je IČ, poskytlo 70 % obchodů;
- pouze 58 % z nich správně informovalo předem o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy;
- 12 % obchodů klamavě informovalo o délce záruční doby;
- všechny čtyři testované informace spotřebiteli správně poskytlo 44 % obchodů.
„Přestože oproti předchozím testům lze hovořit o zlepšení, tak stav, kdy 56 % prodávajících neplní své povinnosti, za uspokojující považovat nemůžeme a musíme pokračovat v osvětě,“ uvedl František Lobovský, předseda Republikového výboru SOS a dodal: „Ukazuje se, že v některých případech prodávající o svých povinnostech jednoduše neví a například si neuvědomují, že již skončilo přechodné období, ve kterém bylo možné prodávat zboží ještě s šestiměsíční záruční dobou. Proto SOS organizuje i některé semináře pro prodávající, aby mohli uvést své obchody do souladu se zákonem a vyhnuli se tak třeba i postihům od státních dozorových orgánů, který v uvedeném případě může být až 1 000 000 Kč.“
Text Závěrečné zprávy provedeného testu včetně podrobných výsledků i přesného popisu výběru obchodů i metodiky testování jsou k dispozici na internetovém serveru Svět spotřebitelů, provozovaném SOS na adrese www.spotrebitele.info.
Výsledky testu internetových obchodů z března 2004 (formát .pdf – Adobe Acrobat Reader)
Výsledky testu internetových obchodů z března 2004 (formát .doc – Microsoft Word)
tel.: 224 239 940, fax: 224 239 941 www.spotrebitele.cz |
František Lobovský, předseda Republikového výboru Sdružení obrany spotřebitelů České republiky [email protected], 603 248 266 Ivana Picková, tisková mluvčí SOS, [email protected], 604 956 114 |
Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, založené v roce 1993, je nezávislé a neziskové občanské sdružení hájící zájmy spotřebitelů. Provozuje svá Spotřebitelská informační centra v osmi krajích ČR, vydává elektronický časopis Svět spotřebitelů (www.spotrebitele.info) i tištěný časopis Štít spotřebitele a realizuje řadu dalších aktivit, zaměřených na zlepšení postavení spotřebitelů. Je členem evropské spotřebitelské organizace BEUC i celosvětové Consumers International. Od září 2003 je signatářem Etického kodexu občanských spotřebitelských organizací; rejstřík signatářů je přístupný na adrese kodex.spotrebitele.info.
příspěvek? Pošlete vzkaz či poděkování autorovi SMS s textem SOS WEB +
Váš text na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč,
technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.).