Nabídka odborného semináře Reklamační řízení a Česká obchodní inspekce
Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se mohou někdy hodně zkomplikovat. Je všem prodávajícím jasné, jak chrání zákazníky Zákon o ochraně spotřebitele? Jak specifikovat odpovědnost za vady v různých situacích, které život prodejce přináší? Jaké jsou pravomoci České obchodní inspekce? Které podstatné změny přinesla novela Zákona o ochraně spotřebitele, která nabyla účinnosti v nedávné době? Odpověď na tyto a podobné otázky naleznete na našich pravidelných seminářích věnovaných Reklamačnímu řízení.
Nejbližší termín semináře Reklamační řízení a ČOI se bude konat 1. prosince 2006 od 09:30 do 13:30 hod v budově Dopravních podniků města Brna, další termín je naplánován na 12. prosince v Praze. Lektorovat je budou odborníci z ČOI pan Ing. Vratislav Janča a JUDr. Vladimíra Brádlová. K účasti zveme zejména podnikatele a pracovníky zodpovědné za vyřizování reklamací v obchodních subjektech.
ODBORNÝ SEMINÁŘ:
REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ A ČESKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE
Obsah:
• Dozorové pravomoci ČOI
• Reklamační řízení
• Aktuální znění Zákona o ochraně spotřebitele
• Odpovědnost za vady podle Občanského zákoníku
• Povinnosti prodávajících při prodeji, značení, informační povinnosti
• Odpovědi na konkrétní dotazy, rozbor praktických případů
Termín:
1. 12. 2006, 9:30 – 13:30 hod. (Brno)
12. 12. 2006, 10:00 – 14:00 hod. (Praha)
Místo:
Brno, ul. Hlinky 151, budova Dopravních podniků města Brna
Praha, Štěpánská 15, Praha 2, 120 00, budova ČOI
Lektor:
Bc. Ing. Vratislav Janča (ČOI) – Brno
JUDr. Vladimíra Brádlová (ČOI) – Praha
Kurzovné na osobu:
1 000 Kč (s přezkoušením znalostí – písemný test)
800 Kč (bez přezkoušení znalostí)
Kurzovné zahrnuje studijní materiály a drobné občerstvení.
Veškeré podrobnosti k výše uvedeným seminářům naleznete v přihláškách, které jsou k dispozici ke stažení níže.
Zájemci, kteří si chtějí ověřit své znalosti školené problematiky, si mohou zvolit variantu kurzu s přezkoušením. Po oficiálním ukončení kurzu jim bude předložen písemný test v rozsahu cca 20 minut. Následně bude do 15 dnů zaslán přezkušovanému na adresu uvedenou na přihlášce opravený test. Přesáhne-li bodové hodnocení 60 %, získá přezkušovaný současně také písemný doklad o úspěšném absolvování kurzu SOS.
Pro všechny držitele SAOP (Spotřebitelského auditu obchodních podmínek) poskytujeme slevu 200 Kč/osobu.
Zaregistrovat se můžete prostřednictvím ON-LINE přihlášky nebo si přihlášky na jednotlivé semináře můžete stáhnout zde.
závazná přihláška 1. 12. Brno (doc)
závazná přihláška 12. 12. Praha (doc)
příspěvek? Pošlete vzkaz či poděkování autorovi SMS s textem SOS WEB +
Váš text na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč,
technicky zajišťuje Marketing Evolution s.r.o.).