Poradny
Nabídka
Rychlé odkazy
Infokampaň
Insolvence
Diskriminace
Mimosoudní řešení sporů
finformation.eu
bezpecnynakup.cz
Podpořte SOS
Soutěž
Služby pro spotřebitele
Výhody členství v SOS
Členství SOS
Staňte se sympatizantem
SOS magazín
Mimosoudní řešení sporů
Časté dotazy
Spotřebitelské databáze
Pro podnikatele
O nás
SOS > Databáze spotřebitelských zkušeností
Databáze spotřebitelských zkušeností
Nyní můžete podpořit nebo oponovat zveřejněnou zkušenost jedním kliknutím na váhy.
| Srceryvnej dopis - stejna k***a :-)) Stálý odkaz |
Udělená známka: 3 | ||
| Výrobek různé, Zahraničí | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 31.05. 2006 Stanisalv archman, most:
My name is Wiliams Eduard,I am located in Las Vegas/Nevada and in a few words I want to explain you my situation :the car was owned by my brother (Frank Williams)that was student in Gera/Germany and because of his healty we was forced to bring it back in United States and now two weeks ago he died....He has lived in Gera,where he has rented an appartment and the car is there in the garage.I want to sell it fast and that's why I ask a low price,because the montly rent for this appartment is allmost 500 EUR and we cannot renunce at this appartment until we will sell the car....I will answer to all your questions after i will receive the confirmation that you agree with my terms of sale..... **Feew weeks ago a person from Norway ,told to me that is 100% decided to buy the car.I said Ok,we will meet in Gera and we will make the deal on spot.When I came in Gera,no buyer and never respond to my emails or calls,so here is what I'm sugesting you just to avoide to make the same mistake 2 times:-All the time that my brother lived in Gera ,I have sent him money trough a cash transfer service,that has a website too and with this service i'll have the necessarry prouve to take a decision regardind my trip to Germany...The service name is Western Union Money Trasfer and the website is www.westernunion.com. You can find a Western Union Agency in your location into a Bank or a Posstal Office.**You will have to choose a person from your family(wife,husband,mother,father,sister) or your best friend to make a transfer of EUR 3000 from his name (from yours location)into your name ,but in Gera(like then you are in Gera).The person that will wire the money into your name ,will be the sender of the transfer and you the receiver and only you two will have the control of this funds...after the transfer is done,the person that will wire the money will receive a receipt from the western Union agent and all you have to do is to scann this receipt and to send it to me attached trough e-mail....This paper will be enough for me to see that you have the money and your interes in buying my car is real....at my turn,as soon as I will see the scanned receipt that will show me that this amount of Eur 3000 is valid to Western Union in Gera,I will make some researches at the Airport ,to see when I'll have flights to Gera .I will buy the plane ticket for the first flight to Gera and I will scan it at my turn and I'll send it trough e-mail to you ,just to asure you that I am a man of my word....We will set up a place and a time when we should meet in Gera after you will see my plane ticket so you will be able to prepare your trip too,in case that you are out of Germany.... **I think that you'll understand my concerne and my terms of sale will not be a problem for you if you realy want the car and if you are a serious person....I don't want to buy the plane ticket,to come and then to wait for you and maybe you will never come ,as my first client from Norway ....I have lost a lot of money for that trip and my trust in people.....If I will see the receipt ,then I will be sure that you have the money and you will be there to wait for me when I will arrive in Gera. When you will come in Gera/Germany,we will go to a mechanic to confirm you that the car runs perfect and to a Police Office ,to confirm you that the car it's not stolen and it was owned by my brother.If something goes wrong with this car and if will not be as I have described you,then I will pay for your trip and for the time that you will lose...the car is in perfect conditions it's like new,I know how much my brother took care of it and I have sow it when I was in Gera few weeks ago.....I will transfer the documents of the car on your name and after that we both go to a Western Union Office in Gera to get the money that has been sent from the person from your family(wife,mother,father,sister) or your best friend..... **I have to tell you that,to transfer money trough Western Union you will pay a commission .....This is not a problem,because when we will meet in Gera/Germany ,I will refund you the commission from my pocket... **I will wait your answer only if you will agree with my proposal,if not don't reply to waste my time with other ways to close the deal .... For more details feel free to contact me anytime on my cell phone and if I will not be disponiblle or at work just leave me a message and your phone number and I will call you as soon as I will receive it..... Phone:0015708324042 E-mail 1:wiliams_eduard@yahoo.com E-mail 2:dorik1979@yahoo.com Please write me in both e-mails adress ,because I have some with my yahoo account and exist the possiblity to not receive your e-mail... Thank you for contacting me and hope you will understand my point of view!!! Note:If you don't agree ,please let's don't waste our time ,because at your futures e-mails I will not answer you.... To mi prislo kdyz jsem odpovedel na inzerat Prodam Passat r.v.2001 najeto 45tis cena 3000euro | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto značkou | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem | ||
| reklamace Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Výrobek moosbacher-bama, sandály, moosbacher | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 30.05. 2006 Martina Volfová, Praha:
Po 7mi měsících nošení se natrhl pásek u kotníku, jako důvod neuznání mi bylo oznámeno,že k natržení pásku došlo podvrtnutím koníku a tudíž nemám nárok na uznání. Já ale vím,že v době kdy jsem si všimla vady se mi nic nestalo. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto značkou | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem | ||
| Taska NIKE z A3sport Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Výrobek NIKE, sportovni taska - cerna, NIKE | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 29.05. 2006 Lucia Tothova, Praha 4:
Asi pred rokom som si kupila cestovnu tasku NIKE (mensich rozmerov) na aerobic. Byla to nova kolekcia, taska vyzerala fajn. Spociatku som ju nevyuzivala, pretoze som mala este batoh. Asi pred tromi mesiacmi som ju zacala pravidelne nosit na cvicenie (asi 3xtyzdne). Po troch mesiacoch sa mi zacali parat svi, na uskach sa odparavali nitky, proste ta taska vyzerala hrozne. Rozhodla som sa ju ist reklamovat, samozrejme reklamacia zamietnuta. A dovod? Stav odpoveda kvalite pouzivaneho materialu a dobe uzivania. Este by ma zaujimalo odkial moze ta pani co posudzuje reklamacie vediet ako dlho som tasku pouzivala :). Proste A3sport uz nikdy a znacka nike? to mozete ist rovnou niekam na trznicu, a za desatinu ceny dostanete rovnaku kvalitu. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto značkou | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem | ||
| Olpran Nereagují na reklamace Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma Olpran, s.r.o., Olomouc | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 27.05. 2006 Novák Karel, Olomouc:
Zakoupil jsem rotoped 20530. Byl dopraven v poškozeném stavu. Na reklamaci Olpran nereaguje. Nabízím společný postup za účelem sjednání nápravy. Kontakt: http://olpran.php5.cz nebo e-mail: olpran@gmail.com | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| dotaz Stálý odkaz |
Udělená známka: 1 | ||
| Výrobek John F.Gee, džínový blejzr bělenýdotaz, John F.Gee | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 27.05. 2006 Jana Hylamrová, Turnov:
zda je uvedený blejzr na skladě | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto značkou | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem | ||
| Velká spokojenost Stálý odkaz |
Udělená známka: 1 | ||
| Firma PHILIPS PERLA, s.r.o. (řetězec Hele Elektro), Nádražní 16, Ostrava | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 27.05. 2006 Jiří Dostál, Prostějov:
Nakupuji výrobky u společnosti Philips-Perla a jsem velice spokojen nejen s výrobky prodávané touto firmou,ale také s personálem této firmy. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| Reklamace v Humanicu Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Výrobek Humanic, boty, Humanic | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 26.05. 2006 Jiří Kodoň, Praha:
Dne 27.4.2006 jsem v Humanicu na Černém Mostě v Praze zakoupil vycházkovou obuv.Po druhém zavázání šněrovadel se mi tato rozpadla a já musel koupit nová.Řekl jsem si,že to byla vyjímka a dále to neřešil.Když se mi ale po týdnu odlepila podrážka a praskla podšívka na vnitřní straně,pojal jsem podezření,že jsem naletěl a jel obuv reklamovat. Bláhově jsem očekával,že vzhledem k tak krátké době od zakoupení přistoupí pracovnice Humanic obuvi k problému seriózněji,ale chyba.Dnes tj.26.5. byla reklamace vyřízena s tím, že mi byla nabídnuta sleva,kterou jsem odmítnul z důvodu neodstranitelného poškození vnitřní stélky. Údajná vedoucí (v civilním oděvu) mi arogantně sdělila,že nejsou půjčovna obuvi a dala mi podepsat odmítnutí slevy a že si mám obuv odnést.Ihned po té jsem si ji vyzkoušel a podlepená podešev opět povolila.Vrátil jsem je proto na druhou reklamaci a budu čekat,jak se tento řetězec obuvi zachová. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto značkou | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem | ||
| Satron..ach jo!!!! Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma SATRON, Praha | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 25.05. 2006 Jitka Mullerová, Trutnov:
Před necelým rokem jsem si koupila u této fy tel.Samsung E-530..měla jsem radost jako malé dítě neb je to skvělá hračka s mnoha funkcemi.Bohužel alepo pár týdnech přestala plnit tu hlavní..to jest telefonování.Mobil sám ukončoval hovory odešlé i příchozí,někdy po minutě, někdy po půl hodině.První reklamace mi nebyla uznána a po měsíci telef. vrácen ve stejném stavu.Při druhé reklamaci byla vyměněna jakási součástka a přeinstalován softwar..telef.ukončuje hovory stále.teď se chystám na další reklamaci a vůbec se na to netěším...výmluvy,lži,despekt k zákazníkovi:( | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| Reklamace,reklamace a zase ta reklamace Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma VOJTĚCH KULHÁNEK s.r.o., třída Karla IV. 662, Hradec Králové | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 25.05. 2006 František Stejskal, Týniště nad Orlicí:
Už vím,kde si nebudu nic kupovat.Že už tři týdny čekám na banální výměnu pětidiodového světla,které přestalo po čtrnácti dnech svítit,to je detail.I když mě ujišťovali,že to nebude problém.A teď dnešní zkušenost.Už po druhé jsem reklamoval přilbu značky KED.Tentokrát se záhadně roztáhla a nejde utáhnout na mou,prý šišatou hlavu.Ale to nic není.Když jsem upozornil paní Kulhánkovou,že mi ani s větší výstelkou přilba nedrží na hlavě,odběhla pro krejčovský metr.Změřila odborně vnitřek přilby a s konstatováním,že velikost je v pořádku mi změřila hlavu a ejhle.Náhle mi oznámila,že se mi zmenšila hlava,protože jsem se nechal ostříhat.Takže po 30 letech jsem zjistil,že jediné,co mi jaksi zhublo a zmenšilo se,je moje hlava.Nejen na Velehradu,ale i u Kulhánka se dějí zázraky!Mám dvě doporučení.Jedno je pro dámy.Pokud chcete zhubnout,nechte se přeměřit v této prodejně.To druhé je pro cyklisty.Pozor na přilby KED a raději si kupujte všecko dvakrát,ať můžete těch 30 dní,co budete čekat třeba na výměnu sedla,jezdit na kole denně,jako já do práce. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| humanic Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma HUMANIC, Narodní, Praha 1 | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 25.05. 2006 kamila petrášová, teplice:
reklamace bot Včera jsem si zakoupila v této prodejně boty. Po denním nošení byl zničen na 1x1 cm vnitřek boty. Přístup teplické pobočky. Boty prohledly bez jak¨éhokoli znaleckého posudku vypsaly reklamační protokol se znením : Boty mechanicky poškozeny, a to jsem je reklamovala ani ne po 24 hodinách. Vedoucí prodejny nepříjemná, na dotaz zda je pošlou k ¨posouzení odpoved záporná. Za 3 minuty vyřízena negativně pro mě reklamace. V této prodejně již nikdy nikdy nenakoupím to radši u vietnamců! | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| Satron - společná žaloba Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma SATRON, Praha | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 25.05. 2006 Katarína Vodicová, Tišnov:
P.Jiří prosím mohl byste mi napsat jestli se jedná o žalobu na Satron, která už tady byla vzpomenuta a nebo je to další okruh lidí, kteří uvažuji o společné žalobě ? K.Vodicova@seznam.cz | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| Prezentace firmy Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma BREMI s.r.o. INTERNATIONAL, Nádražní 371, CHRASTAVA | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 24.05. 2006 Jaroslav CIKRYT, OLOMOUC 9:
Vážení, Chtěl bych se s Vámi podělit o zkušenosti s praktikami firmy BREMI s.r.o. INTERNATIONAL Dne 25.10.2005 jsem se s manželkou zúčastnil prezentační akce firmy BREMI. Na této akci nám dealeři firmy předvedli řadu výrobků, které samozřejmě vychválili do nebe. Z předváděných výrobků zejména mou osobu zaujaly dva, tlakové hrnce a jednoplotýnkový indukční vařič (jehož cena dle dealera je cca 20 000,- Kč a u nás ještě nejsou na trhu). Při sepisování kupní smlouvy mi dealer nabídl jako bonus ještě malou sadu nádobí speciál a velkou pánev nerez, oboje za výhodné ceny. Šikovnou slovní manipulací při sepisování smlouvy mně přesvědčil, že celkovou cenu 18 999,- nebude rozepisovat k jednotlivým produktům, ale že ji napíše jen u prvního produktu – sadě nádobí speciál – a k ostatním produktům napsal slůvko bonus. Z prezentace jsme s manželkou odjížděli s dobrým pocitem, jak dobře a levně jsme nakoupili. Zakoupené zboží nám firma dodala v termínu a bez zjevných závad, my jsme zboží zaplatili dle sjednaného splátkového kalendáře. Potud by bylo všechno v pořádku. Při prvním použití nerezové pánve se na vnitřní boční stěně objevily tmavé plošky, jejichž počet se dalším použití zvětšoval a povrch boční stěny pánve dostal žlutavý nádech. Při asi 14 denním používání indukčního vařiče došlo při zastrčení zástrčky do zásuvky ke zkratu a výpadku jističe celého bytu. Při opakovaném pokusu se výsledek opakoval. Oba výrobky jsem u firmy reklamoval v závěru roku 2005 a výrobky nám byly na počátku roku 2006 bez průtahů vyměněny. Dne 14.3.2006 jsme s manželkou v Televizních novinách viděli pořad o tlakových hrncích tureckého původu, které prodává firma BREMI a s hrůzou jsme si uvědomili, že vlastníme životu nebezpečné zboží. O této skutečnosti jsem telefonicky informoval firmu a písemně jsem žádal o stanovisko a vyjádření k tomuto zboží, jinak je dle doporučení České obchodní inspekce vrátím a budu požadovat vrátit i finanční částku za toto zboží. Za necelý měsíc jsem dostal od firmy odpověď, ve které s politováním sdělují že, cituji :“Tlakový hrnec Vám byl v souladu s § 628 Občanského zákoníku poskytnut bezplatně jako dárek (bonus) a nevztahuje se na něj povinnost prodávajícího (poskytovatele)“. Až nyní jsem pochopil vychytralé jednání dealera při sepisování kupní smlouvy. Udělal prostě ze mě vola a já si koupil dva kastroly, sítko a pokličku za 19 000,- Kč. Člověk se prostě učí od českých „vypráskaných“ firem celý život a někdy je to i dosti drahá zkušenost. Nehledě k tomu, že se nám před několika dny objevila na indukčním vařiči stejná závada, jako poprvé. Z právě získaných zkušeností s firmou BREMI vyplývá, že si mohu strčit tento bonusový vařič do špic!! Ať žije a vzkvétá české podnikání !!!! | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| Podvod Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma GOLDEN TRAVEL s.r.o., Rumunská, PRAHA | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 24.05. 2006 Iva Pištěková, Tábor:
Měli jsme koupené zkušební členství od GOLDEN TRAVEL Praha. Dvě dovolené jsme absolvovali naprosto bez problémů. Když jsem si chtěla zarezervovat letošní pobyt, nastal problém. Jelikož se mi nikdo z firmy neozval, zkoušela jsem volat. Mobilní telefony nefungovaly, po delším snažení se mi na čísle GOLDEN TRAVELU ozvala zástupkyně firmy DAE. Sdělili mi, že přebrali závazky za GOLDEN TRAVEL, že mi pobyt zajistí, ale musím zaplatit rezervační poplatek 50 euro za osobu. Máme tedy na vybranou - oželet cca 15.000,- , které máme předplacené, nebo doplatit dalších cca 6.000,- a doufat, že se dovolená uskuteční. Jednatelem společnosti DAE je totiž také pan Vlastimil RENČ, který je jednatelem i společnosti GOLDEN TRAVEL Praha. Takže - jak z toho ven? | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| REKLAMACE JAK U BLBÝCH Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Výrobek Sony Ericsson, K700i, Sony Ericsson | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 24.05. 2006 Petr Koubek, Český Krumlov:
V lednu 2005 jsem zakoupil mobilní telefon značky Sony Ericsson K700i, v té době ne zrovna za málo peněz-9700,-kč po třech měsících odešel joystik a špatně se nabijel+guma,krytka u vstupů mobilu byla vytahaná-zastrčka prý byla v pořádku přesto byl telefon vrácen s tím, že joystik je opraven,guma vyměnená a nabíjení je v pořádku! Druhá reklamace zněla opět o špatném nabíjení a sekání telefonu-byl přehrán software a nabíjení prý je opět v pořádku! Nastala třetí reklamace opět nabíjení!+ opět sekání telefonu-servis opět odpověděl nabíjení je v pořádku! software také opět přehrán, ale z menu operátora T-MOBILE.Telefon byl tentokrát v reklamaci plných 30dní! Peníze jsem nedostal,prodejce byl arogantní!..Tento týden tj. v pondělí 22. května jsem telefon reklamoval POČTVRTÉ s tím, že opět neúplně nedobijí a příchozí hovor příjmu jeden a pak konec, protožž druhý hovor již není slyšet,telefon se seká,osvětlení je na 50%!-PRODEJCE zaslal MT do jiného servisu-TO JSEM ZVĚDAVÝ JAK DOPADNE REKLAMACE A KOLIKRÁT BUDU DĚLAT ZE SEBE BLBCE A OPAKOVAT REKLAMACE! TAK SE TÁŽI JE TO MOŽNÝ, ABY TELEFON MĚL 4 REKLAMACE ZE ČTYŘMI ZÁVADAMI, PŘIČEMŽ NABÍJENÍ HAPRUJE? A NEMÁM NÁROK ANI VÝMĚNU ANI PENÍZE!!???????? Koubek Petr - Český Krumlov 608/848 696 | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto značkou | Vložit další zkušenost s tímto výrobkem | ||
| Satron a jejich reklmace - už poslední pokračování Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma SATRON, Praha | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 23.05. 2006 Marcela Cibulková, Most:
Tak jsem byla ÚSPĚŠNÁ. Dnes mi byly připsány na účet peníze od SATRONU, které jsem vyžadovala už od 22.12.2005. Musím říct, že mě to docela překvapilo, ale myslím si, že k tomu dopomohlo pravděpodobně zaslání předžalobní upomínky se stanoveným termínem, do kdy je nutné moji reklamaci vyřídit. Toho se asi pan jednatel zalekl, protože začal jednat. Také si myslím, že ho otrávilo to moje věčné psaní v této rubrice. Musím se přiznat, že jsem ráda, že jsem svou malou bitvu vyhrála, nic se ale nemění v mém názoru na tuto firmu. Je to firma nesolidní a nikdy v životě, i kdyby byla poslední svého druhu na světě, bych u nich nic nekoupila. Jsou neseriozní a divím se, že jim podnikání už takovou dobu bez problémů (myslím tím ze strany kontrolních orgánů) stále funguje. Asi se spousta lidí vzdá a nechce jít s nimi do konfliktu přes soud a ČOI. Na jednu stranu mě mrzí, že jsem dosáhla svého, protože by mě zajímalo, jak by postupovala ČOI a jak by se postupovalo s hromadnou žalobou. A teď jen vzkaz pro pana Adama, spolužáka pana jednatele, který ani neuvedl město odkud pochází (takže nejspíš je to zase nějaký blábol od imaginárního zákazníka - vylepšovatele image firmy SATRON). Pane ADAME, pokud Váš spolužák jen tak hrábl do regálu a dal Vám telefon, tak pěkně děkuji za takovou serioznost. Víte, že za zboží se běžně platí ????? A o tom ale z Vaší strany nebyla řeč, to byste tam asi nepsal, že, kdybyste musel i zaplatit??? Takže asi ten Váš příspěvek moc nepomohl, spíše dokazuje, jak je firma seriozní. Pochybuji, že by pan majitele rozdával peníze, když reklamace běžně nechce vyřizovat (pokud jste telefon neplatil, musel by ho totiž platit on). Druhá možnost je, že jste tak moc dobrý kamarád, a to zase nijak firmě SATRON nepomůže, protože k dobrým kamarádům se chová většinou člověk jinak, než k neznámé osobě. Tak tenhle pokus moc podařený nebyl. Přestože jsem své peníze dostala, hodnocení firmy je za 5, asi tak 100x podtrženou. Tak bojujte dál a nevzdávejte se. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| Advokátní kancelář zastupující Intercable Verlag V Praze. Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma INTERCABLE VERLAG AG, HUENENBERG, SWITZERLAND | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 23.05. 2006 Václav Zilvar, HRADEC kRÁLOVÉ:
Intercable Verlag mne obtěžuje od 30.5. 2005. Podepsal jsem omylem ověření správnosti údajů. Podpis znamenal placenou službu na tři roky v ceně 3x 690,- Euro.Dnes jsem dostal od advokáta Patrika Tauera, přiložil plnou moc od uvedené společnosti opravňující k jejímu zastoupení ve věcech právních. Vyzývá k zaplacení a upozorňuje , že objednávka obsahuje písemný sopuhlas, že se vše řídí Švýcarským zákoníkem, a že nemám šanci vyhrát soudní spor a nezbývá než zaplatit. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| GSM TELEFONY Stálý odkaz |
Udělená známka: 4 | ||
| Firma www.gsmtelefony.cz, Vinohradska 154, Praha | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 21.05. 2006 Jan Džačovský, Brno:
Koupil jsem u této firmy bazarovou Nokii 6600 jako dárek pro bratra. Jaké však bylo zděšení, když po ejdnom dni přestal fungovat joy. Jelikož mobil již neměl záruku, donesl jse ho do autorizovaného servisu, kde vyměnili klávesnici a nechali mně mobil vyzkoušet. Joy nešel. Tak tedy rozebrali mobil jeste jednou a zjistili, ze na zakladni desce je cosi ukapleho (nejspis lepidlo ci silikon) a problem tedy tkvi v tom. Cela deska je vlastn cely telefon a ja ted nevim, co delat. Psal jsem do firmy, tak uvidim. Mela by byt i nejaka zaruka na prodej funkcniho zbozi, ne? Bez poskytnuti takove zaruky by to jinak bylo poruseni prav, ne? Nevite nahodou nekdo, jak to je? | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| SATRON Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma SATRON, Praha | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 21.05. 2006 Jiří Hofbauer, Praha:
Má zkušenost se Satronem je také alarmující. Reklamujeme telefon Motorola V500 již počtvrté. Nejen, že se mnou jednají jako s "blbcem", ale jsou také na mě sprostí. Neustále mi namlouvají, že oni za nic nemohou, že Motorola telefon nedokáže opravit. Peníze mi však vrátit nechtějí. Všechny opravy mého telefonu vzbuzují maximální podezření (mohlo by to být zajímavé pro Policii). Pokaždé mi změnili IMEI telefonu. Jednou to skutečně vypadalo, že vyměnili celý vnitřek, podruhé však již jen přelepili nálepku s IMEI za novou, kde je IMEI velmi nečitelné. Pokaždé mi dávají nový záruční list, jednou mi ho dokonce vydali s jiným IMEI. Mám silné podezření, že s telefony neoprávněně manipulují a ten můj Motorola nikdy neviděla. Domnívám se také, že můj telefon byl původně pro polský trh, odkódovaný a tady prodaný jako nový nedotovaný s českým záručním listem (a to je také podezřelé - může se velmi dobře jednat o šedý telefon). Při každé mé reklamaci jsem se setkal s nějakým nespokojeným zákazníkem. Jeden z nich zjistil, že telefon, který prodali, byl před časem aktivovaný v Německu - že by opět šedý telefon? To by mohlo být zajímavé pro ČOI a Policii! V každém případě jsem ve spojení s lidmi, kteří jsou nespokojeni a připraven podat hromadnou žalobu, pokud nám nevrátí peníze. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| Nevydání faktury, ,,shrábnutí peněz,, DVB-T Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma Blažíček antény, satelity. www.blazicek.cz, Bryksova 1597,Praha 9,Brožovského 1390,Slaný, Praha 9 Černý Most a Slaný | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 21.05. 2006 Miloš Kuchta, Praha 4:
Až po 4 objednávce konečně firma instalovala anténu k televizi.Zaplatil jsem.Nechcete fakturu je to částka xxxx Kč.Vy chcete fakturu? Pak zaplatíte skoro o 1300 Kč navíc.Do týdne pošleme.Shrábli peníze,na fakturu marně čekám 3 týden a mobil nebere ani jeden anténař.Bodejť by pak nepřijeli v úplně nové Octavii a neměli luxusní mobily kolem 15-20 000 Kč na krku.To se to potom vydělává velice snadno.Případně se Vám prý ozveme.Nehleďte na ceny,ale co pro Vás ta firma udělá.U nás na západě Čech už by si frajeři neškrtli.Lidi by je roznesli na kopytech!!! | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
| Reklamační řízení v obchodním domu KIKA Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma Kika Nábytek s.r.o., Pražská 135, Čestlice | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 21.05. 2006 Hana Čermáková, Praha 10 - Horní Měcholupy:
V průběhu ledna 2006 jsme se společností Kika Nábytek s.r.o. uzavřeli kupní smlouvu na kancelářský nábytek z programu PRIMA. Kancelářský nábytek nám byl dodán 25.2.2006. Ve velkém množství krabic jsme si nevšimli, že část jednoho regálu nám byla dodána ve špatném dekoru. Hned následující den (26.2.2006) jsme uvedený kus nábytku reklamovali. Čekali jsme zákonných 30 dní, ale reklamovaný regál nám dodán nebyl, ani se nám nikdo z reklamačního oddělení neozval, aby nám sdělil, v jakém stavu reklamace je. Proto jsem v úterý 28.3.2006 na reklamační oddělení telefonovala. 17 minut jsem poslouchala nahranou melodii a různé vzkazy obchodního domu KIKA a že mám mít ještě chvíli trpělivost a počkat na uvolnění linky, že se mi hned bude někdo věnovat. Po 17 minutách jsem to vzdala. Jistě dokážete odhadnout náklady takového telefonátu z mobilu. Proto jsem se do obchodního domu vydala osobně. 28.3.2006 tedy paní z reklamačního oddělení teprve začala zjišťovat, jak to s naší reklamací vypadá. Po značné době čekání jsem se dozvěděla, že dodavatel nábytek nedodal, že objednávka bude urgována a že regál bude dodán do 2 týdnů. A byla mi přislíbena sleva. Po 2 týdnech jsem se opět nic nestalo, tak jsem na reklamační oddělení telefonovala. Bylo mi přislíbeno, že zjistí stav naší reklamace a zavolají mi zpět. Nikdo nezavolal. Tak jsem opět musela do Průhonic osobně. Na reklamačním oddělení mi slíbili dodat regál následující týden. Byla jsem již pořádně naštvaná, protože další termín nebyl dodržen, ale řekla jsem si, že ten jeden týden již vydržím. A současně jsem se informovala na výši poskytované slevy. Bylo mi řečeno, že za každý týden prodlení společnost poskytuje slevu ve výši 1% z ceny reklamovaného zboží. Ve čtvrtek 13.4.2006, tedy ke konci slibovaného týdne dodání, jsem se o náš regál začala zajímat znovu. Volala jsem na reklamační oddělení, ale nikdo mi to nevzal. Po minulé zkušenosti jsem už neskočila na to, že bych na uvolnění linky čekala tak dlouhou dobu a po „pouze“ pěti minutách jsem zavěsila. A znovu jsem se autem vydala do Průhonic. 13.4.2006 na reklamačním oddělení jsem nevěřila vlastním uším. Bylo mi sděleno, že dodavatel potvrdil dodání našeho regálu za další 3 týdny! Jako zákazník, který nechce odstoupit od kupní smlouvy, jsem byla naprosto bezmocná. Nezbylo mi nic jiného, než toto akceptovat, když máme celý pokoj zařízený v daném stylu. Výslovně jsem si vyžádala, aby mě v této lhůtě telefonicky informovali o dodání regálu, ale aby mě kontaktovali i v případě, že regál opět dodán nebude. Paní na reklamačním oddělení mi navíc slíbila, že při dodání reklamovaného zboží nám bude poskytnuta sleva nad rámec 1% za každý týden prodlení a že tento náš požadavek uvede do dokumentace k našemu případu. 9.5.2006 jsem reklamační oddělení navštívila znovu. Regál dodán nebyl a nikdo mě nekontaktoval. Ohledně regálu mi sdělili, že dodavatel i přes potvrzený termín zboží nedodal, že budou věc znovu urgovat a že mi dají vědět, až dodavatel potvrdí nový termín. Takže jsme byli opět na začátku. Rezignovala jsem, nic jiného mi nezbylo. S paní z reklamačního oddělení jsme opět mluvily o poskytnutí výrazné slevy a že vše bude uvedeno v naší dokumentaci. Také jsme se domluvily, že do jednoho týdne mě bude informovat o novém termínu dodání. 12.5.2006 paní skutečně zavolala, ale potvrzený termín od dodavatele stále neměla. Proto měla volat znovu v pondělí 15.5.2006. V pondělí nikdo nezavolal, nicméně v pátek 19.5.2006 mi telefonovali, že regál byl konečně dodán a že si s pánem z rozvozu mám domluvit termín dopravy. Domluvili jsme se na pondělí 22.5.2006, tak teď jen doufám, že nenastanou další komplikace a regál nám bude skutečně dodán. Hned v pátek 19.5.2006 jsem jela do Průhonic, abych si vyžádala slíbenou slevu a celou záležitost tím uzavřela. Tentokrát jsem mluvila s jinou paní než předtím, ale neočekávala jsem žádný problém, protože vše mělo být uvedeno v naší dokumentaci. Když jsem požadovala 50% slevu, paní na reklamacích na mě byla nepříjemná a kategoricky mi tvrdila, že nemohou poskytovat slevu nad rámec uvedeného 1% za každý týden prodlení. Odkazovala jsem se na mé předchozí rozhovory se dvěma jinými pracovnicemi z reklamačního oddělení a na naši dokumentaci, ale neuspěla jsem. Proto jsem ji požádala, aby mi zavolala vedoucího. Paní se po chvíli vrátila, vedoucího nepřivedla a neustále mi tvrdila totéž. Přiznám se, že to už jsem ztrácela trpělivost a neústupně jsem trvala na rozhovoru s vedoucím. Teprve potom vedoucí směny přišla, ale k žádné dohodě jsme nedospěly. Nabízela mi slevu pouze 8% z ceny regálu, s čímž jsem nesouhlasila a slevu jsem nepřijala. Proto jsem napsala doporučený dopis na ředitelství společnosti Kika Nábytek s.r.o. se stížností na průběh naší reklamace a s žádostí o poskytnutí 50% slevy z ceny reklamovaného regálu. Nyní čekám na jejich vyjádření. | |||
Reakce firmy:
SOS nemůže ověřovat hodnověrnost všech vložených zkušeností. Proto firmy, kterých se tato zkušenost týká, mohou zaslat svou reakci zde. Její rozsah by měl být přiměřený. Reakci následně zveřejníme na tomto místě. | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
