Databáze spotřebitelských zkušeností
| Pripojim se taky, protoze jednani teto firmy je opravdu otresne Stálý odkaz |
Udělená známka: 5 | ||
| Firma Servisní centrum Emgeton, Náplavní3/2012, Praha 2 | |||
| Tuto zkušenost zaznamenal/a dne 31.05. 2007 Radek Marek, Ostrava:
Taky jsem mel Emgeton E5, zduraznuji, ze mel, protoze v zivote bych si tuto znacku nekoupil. Mel jsem ho asi mesic a tlacitko Play se mi zamacklo a oni my vyuctovali 400 Kc,to jsem kulil teda oci. Tak jsem to zaplatil,rekl jsem no co na to oni hraji. Pak mi prestal prehravac fungovat a opet mi prisla castka 200 Kc,to nechapu, takove to zachazeni se zakaznikama, to si nemuze dovolit snad zadna firma,ale zrejme u nas se s tim nic neda delat. Takze zkusenosti hrozne hrozne, nikomu nedoporucuji si neco s nima zacinat. | |||
| Reakce firmy:
Vážený pane Marku, nikdo Vám nemůže bez Vašeho souhlasu naúčtovat 400kč a něco opravit. Musel jste s naším vyjádřením souhlasit a také dát souhlas s placenou opravou onoho tlačítka. Po boji je jednoduché někoho pomlouvat, ale nikdo Vás do opravy nenutil. Mohl jste si přístroj opravit sám, nebo třeba kontaktovat soudního znalce a nechat si tlačítko prozkoumat jím, když jste s námi nespokojený....Co se týče servisního zákroku za 200kč, je zřejmé, že jste si do přístroje nahrál nelegální poškozené mp3 soubory a posléze, když se poškodil interní software jste si podle návodu software neopravil přehráním. Takže jste neoprávněně reklamoval závadu, způsobenou nevhodným používáním. Tím pádem jsou obě reklamace vyřízeny jako zamítnuté v prvním případě jako mechanické poškození a v druhém jako chyba zákazníka, jak již máte ve svém reklamačním protokolu písemně uvedeno. Vaše reklamace byly posouzeny řádně a byl Vám dán i písemný závěr, který zde neúplně prezentujete. Příště prosím postupujte podle návodu k obsluze a vyhněte se zbytečným reklamacím. Nebo stačí také zavolat na naši infolinku, kde Vám poradí... děkuji Servisní oddělení Emgeton | |||
| Další zkušenosti s touto firmou | Vložit další zkušenost s touto firmou | ||
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
