Datab�ze spot�ebitelsk�ch zku�enost�
Po�et nalezen�ch zku�enost�: 1
| Ze sedmn�cti polo�ek - v�no�n�ch d�rk�, objednan�ch v listopadu, nebyla do v�noc dod�na ani jedin� St�l� odkaz | Ud�len� zn�mka: 5 | ||
| V�robek | |||
| Tuto zku�enost zaznamenal/a dne 2006-12-19 Dana Her��ov�, Bu�t�hrad:
Z�silkov� obchod Quelle zahrnuje sv� z�kazn�ky l�kav�mi katalogy, kter� vyb�zej� k v�no�n�m n�kup�m. Nechala jsem se zl�kat p�edv�no�n� slevou a 26. listopadu jsem z internetov�ch str�nek Quelle.cz zaslala velkou objedn�vku - celkem 17 polo�ek za cca 7000,- K�. V�e jasn� c�leno na �t�dr� den - d�ev�n� hv�zda s betl�mkem k zav�en� do okna, sv�te�n� dekora�n� tkanina, sv�c�nky na st�l, oble�en� pro d�ti, mne i man�ela. Bal��ek, tedy sp�e bal�k, v�ak st�le nikde, vznesla jsem tedy 19. 12. dotaz na z�kaznick� odd�len�, kdy ho m�m o�ek�vat. Odpov�� mne velmi nemile p�ekvapila: -------------------------------------------------------------------------------- -----Original Message----- From: Petra K��ov� [mailto:[email protected]] Sent: Tuesday, December 19, 2006 5:08 PM To: 'Dana Her��ov�' Subject: RE: Potvrzen�objedn�vky - www.quelle.cz Dobr� den, D�kujeme za Va�� objedn�vku. Zbo�� evidujeme a zat�m �ek�me na dod�n� z centr�ln�ch sklad�. Bohu�el Va�i objedn�vku nestihneme vykr�t do v�noc. Velice se V�m omlouv�me. S pozdravem K��ova Petra Call centrum Quelle s. r. o. ------------------------------------------------------------------------------------- Mysl�m, �e nebudu jedin�, kdo ud�lal podobnou zku�enost a mysl�m, �e by bylo dobr� na to upozornit, proto�e jedn�n� Quelle pova�uji za krajn� nesolidn�. T�ko lze uv��it, �e ani jednu ze sedmn�cti polo�ek nebylo mo�n� b�hem m�s�ce dodat, to mi p�ipad� zcela absurdn�. Nav�c - kdybych se p��mo aktivn� nedot�zala, ani by mi nikdo neozn�mil, �e zbo�� do v�noc nedostanu a pod strome�kem budeme m�t polopr�zdno. U Quelle jsem v minulosti hodn� nakupovala, jsem ji� �adu let �lenkou jejich Family clubu, moje objedn�vka pat�� mysl�m mezi ty v�t��, tak�e by zde ze strany Quelle m�la b�t patrn� snaha vy��dit kdy� u� ne celou objedn�vku, tak alespo� jej� ��st. Ale z odpov�di a pouze form�ln� omluvy je jasn� zn�t, �e jsou jim pot�e, kter� zp�sobili, zcela lhostejn�. Pan� K��ovou jsem po��dala o kontakt na n�koho, u koho si mohu st�ovat, jsem velmi zv�dav�, zda n�jak� kontakt na kohokoliv z veden� spole�nosti skute�n� obdr��m. Na webu Quelle konkr�tn� jm�no, �i jin� kontakt, ne� na z�kaznick� odd�len�, nenajdete. | |||
Reakce firmy:
SOS nem��e ov��ovat hodnov�rnost v�ech vlo�en�ch zku�enost�. Proto firmy, kter�ch se tato zku�enost t�k�, mohou zaslat svou reakci zde. Jej� rozsah by m�l b�t p�im��en�. Reakci n�sledn� zve�ejn�me na tomto m�st�. | |||
(c) Sdru�en� obrany spot�ebitel� �esk� republiky, Ryt��sk� 10, 110 00 Praha 1, I�: 48429627. V�echny zve�ej�ovan� �daje maj� pouze informativn� charakter a nemohou b�t pou�ity jako d�kazn� materi�l. SOS nenese odpov�dnost za aktu�lnost, �plnost a spr�vnost poskytovan�ch informac�. S technick�mi n�m�ty a p�ipom�nkami se obracejte na webmastera. Vyu��v�me webhosting a publika�n� syst�m Toolkit od Econnectu.
D�kujeme za podporu na�� �innosti: Ministerstvu pr�myslu a obchodu �R, Evropsk� unii v r�mci programu Transition Facility administrovan�m
Nadac� rozvoje ob�ansk� spole�nosti, Gener�ln�mu �editelstv� pro zdrav� a ochranu spot�ebitele Evropsk� unie.
L�b� se V�m n� server? Pros�me, podpo�te n�s.
