Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Zrušení pevné linky. | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Rozhodl jsem se zrušit pevnou linku. Nejprve jsem hodinu prohlížel stránku po stránce webu Telefonica, nikde však postup pro zrušení pevné linky uveden nebyl. Volal jsem proto na informační číslo. Přepojování a zbytečné vyzvánění trvalo asi 45 minut. Dále mně operátorka dlouhe přesvědčovala, abych linku nerušil a nbízela mi všelijaké služby. Po 15 minutách jsem se dozvěděl, že nestačí dát písemnou výpověď, ale je nutno vyčkat, až mi písemně doručí jakýsi kód, který musím opět telefonicky nahlásit. Na dopis čekám přes týden a začínám mít obavu, že vůbec nepřijde. Dále jsem se zeptal, co se stane, když jednoduše přestanu platit. Operátorka mi vyhrožovala soudními poplatky a exekucí. Co mám dělat. Chtěl jsem podat stížnost na ČTU Praha, ale jejich web nefunguje. | |
| ODPOVĚĎ: POkud chcete zruišit pevnpou linku a jste majitelem této linky, zajděte na nejbližší pobočku O2, kde požadujte zrušení lionky, z vlastní zkušenosti vím, že jsem vše vyřešila na místě, ale bylo to ca v lednu letošní roku, mohlo donít ke změně, ale doporučui se obrátit přimo na pobočku. POkud nejste majitelem budete muset mít plnou moc podepsanou majitelem (s ověřeným podpisem od notáře). POkud chcete kontaktovat Český telekomunikační úřad zde Vám zasílám kontakt: Český telekomunikační úřad Sokolovská 219 225 02 Praha 9 Telefon: 224 004 111 Elektronická podatelna: podatelna@ctu.cz | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
