Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Zpoplatnění vady výrobku v záruce | |
| Dotaz zodpovězený dne 01. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, děkuji dodatečně za Vaši odpověď z 14.1.2008 na můj dotaz ohledně platby za servisní zásah v záruční době - nefunkční televizní tuner, na počítači LYNX MS Student VP5 - v pověřěném servisním středisku "LSC s.r.o." v Jablonci n.Nis., Palackého 1. Po dalším neúspěšném řízení v servisním středisku "LSC s.r.o.", předložil jsem dle Vašeho doporučení stížnost na zpoplatnění reklamace inspektorátu ČOI v Liberci s žádostí o prošetření postupu vedoucího prodejny "LSC s.r.o." a následné podání informace o výsledku šetření. ČOI v Liberci moji stížnost dne 31.1.2008 nepřijala s odůvodněním, že to není v jejich kompetenci. Žádám zdvořile o informaci, zda mám jako spotřebitel nějakou jinou možnost docílit vrácení platby za vadu nového výrobku, kterou jsem nezpůsobil. Děkuji předem za odpověď. Ing. Bartoš. | |
| ODPOVĚĎ: Podejte žalobu u soudu dle Vašeho bydliště. Náklady soudního řízení bude hradit prodávající. Nevíme, proč se Česká obchodní inspekce nechce zabývat touto věcí, protože je to v jejich kompetenci. Samozřejmě za Vás peníze vymáhat nebude, je však oprávněna uložit prodávajícímu vysoké pokuty. Na jejich základě by měl pak prodávající začít jednat. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
