Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Znalecký posudek - reklamace | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, Před rokem jsem si koupil sálové boty Adidas (15.08.2007), po třech zápasech se odlepil spodní vrchní díl boty od podrážky, první reklamace (27.08.) byla uznána a podrážka byla přilepena k vrchnímu dílu boty. Po několika týdnech se objevila na stejném místě stejná závada a také další reklamace byla uznána v můj prospěch a bota byla opět zalepena. Nicméně po několika použití se znovu objevil stejný problém. Po třetí reklamaci jsem šel do obchodu na jistotu, s tím, že mi vrátí peníze. Reklamace však byla zamítnuta, s tím, že se jedná o mechanické poškození, titulu nesprávného používání, protože tento druh nepatří na přírodní povrchy. Sálové boty používám na pouze v hale a ani nikde není známka, by že byly používány někde jinde. Vůbec nechápu, jak v tom případě mohly být první dvě reklamace uznány a třetí vada ve stejném místě byla označena jako mechanické poškození. Chtěl bych se zeptat, jestli se vůbec vyplatí dělat znalecký posudek, popř. kde se dá zhotovit a kolik stojí. | |
| ODPOVĚĎ: Skutečnost, že prodávající první 2 závady uzná a třetí stejnou nikoliv je zcela pochopitelná a běžná - prodejce totiž vidí, že by musel vracet peníze. Jestliže s jeho nynějším rozhodnutím nesouhlasíte, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku obuvi, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
