Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Závěr : neopravitelné | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se zeptat zdali mám nárok na vrácení peněz. Reklamovala jsem vysavač v záruce s tím že má příliš malý výkon, v prodejně toto uznali a poslali ho do opravny, odtud se ale vrátil s tím že výkon je prý v pořádku, v prodejně mi vystavili doklad o uzavření reklamace s popisem závady a se závěrem že je tato závada neopravitelná. Jelikož jsem s tímto nesouhlasila, řekli že pošlou vysavač do jiné opravny a založili mi novou reklamaci. Já si ale myslím že pokud mám v ruce doklad o ukončení reklamace s výsledkem „neopravitelné“ mohu od smlouvy odstoupit a požadovat peníze, prodejce však tvrdí že slovem neopravitelné myslí to, že žádné závada nebyla shledána proto se nic neopravovalo a reklamace není uznána. V tom případě ale předpokládám, že závěr by měl být v tomto nebo podobném znění a nikoliv "neopravitelné" Má prodejce pravdu? | |
| ODPOVĚĎ: Pokud se domníváte že výrobek má závadu a prodejce tuto vadu odmítá "vidět" budete si muset nechat zhotovit nějaký odborný posudek, který vadu potvrdí. Potom budete moci opět výrobek reklamovat a své tvrzení podepřete předložením posudku, který stanoví že se o vadu jedná. Podle § 598 občanského zákoníku máte nárok na úhradu nákladů souvisejících s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Můžete si výrobek nechat přezkoumat třeba v nějaké jiné opravně dané značky. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
