Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Závěr : neopravitelné | |
| Dotaz zodpovězený dne 25. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtěla bych se zeptat zdali mám nárok na vrácení peněz. Reklamovala jsem vysavač v záruce s tím že má příliš malý výkon, v prodejně toto uznali a poslali ho do opravny, odtud se ale vrátil s tím že výkon je prý v pořádku, v prodejně mi vystavili doklad o uzavření reklamace s popisem závady a se závěrem že je tato závada neopravitelná. Jelikož jsem s tímto nesouhlasila, řekli že pošlou vysavač do jiné opravny a založili mi novou reklamaci. Já si ale myslím že pokud mám v ruce doklad o ukončení reklamace s výsledkem „neopravitelné“ mohu od smlouvy odstoupit a požadovat peníze, prodejce však tvrdí že slovem neopravitelné myslí to, že žádné závada nebyla shledána proto se nic neopravovalo a reklamace není uznána. V tom případě ale předpokládám, že závěr by měl být v tomto nebo podobném znění a nikoliv "neopravitelné" Má prodejce pravdu? | |
| ODPOVĚĎ: Pokud se domníváte že výrobek má závadu a prodejce tuto vadu odmítá "vidět" budete si muset nechat zhotovit nějaký odborný posudek, který vadu potvrdí. Potom budete moci opět výrobek reklamovat a své tvrzení podepřete předložením posudku, který stanoví že se o vadu jedná. Podle § 598 občanského zákoníku máte nárok na úhradu nákladů souvisejících s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Můžete si výrobek nechat přezkoumat třeba v nějaké jiné opravně dané značky. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
