Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Závada na TV Philips | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Již podruhé máme na televizi Philips stejnou závadu, propadá se panel s hlavním vypínačem. V servisu v Pardubicích nám nechtějí tuto závadu uznat jako opravu v záruce, že se jedná o mechanickou vadu. Televizor bude ještě 3 měsíce v záruční době. Záruka se prý nevztahuje na mechanické závady. Tato jejich odpověď se nám nezdá. S televizí jsme nic neprováděli, stalo se to při běžném používání - vypínání a zapínání. Poprvé nám sice tuto závadu odstranili s velkými problémy, nyní nám řekli že si budeme muset opravu zaplatit. Myslíme si, že jde o vadný výrobek a záruka se prý na tento případ nevztahuje, tak nevíme na koho se obrátit. Zatím používáme vypínání jen na dálkovém ovladání. | |
| ODPOVĚĎ: Záruka se opravdu na mechanické poškození nevztahuje. Pokud se však domníváte, že vada nevznikla mechanickým poškozením, ale jedná se o vadu materiálu nebo výroby, kontaktujte soudního znalce, dohodněte si s ním prohlídku televizoru, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby a nikoliv Vaším zaviněním, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit servis předem. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
