Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Záruka na bankovní služby | |
| Dotaz zodpovězený dne 17. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, reklamovala jsem u své bývalé banky (Česká spořitelna, později jsem banku změnila) poplatek, který mi neoprávněně naúčtovali, a to cca 6 měsíců po jeho naúčtování. Jedná se o 250.- kč za kartu, kterou zařadili do jakéhosi "výhodného programu", ovšem bez mého vědomí a bez mého souhlasu. Z banky mi však sdělili, že má reklamace je neoprávněná, protože mohu tuto reklamaci provést pouze do dvou měsíců od naúčtování poplatku. Má banka pravdu, nebo jsem v právu já? Děkuji, s pozdravem Veronika Holá | |
| ODPOVĚĎ: Doporučuji obrátit se na finančního arbitra, kontakt naleznete na www.finarbitr.cz. Dále je možné obrátit se na ombudsmana České spořitelny, a to e-mailem ombudsman@csas.cz, nebo písemně na adrese: Ombudsman Finanční skupiny České spořitelny, Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 47 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
