Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| záruční doba | |
| Dotaz zodpovězený dne 21. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Prosím o sdělení, jak postupovat v následujícícm případu: Podle katalogu zásilkového obchodu bylo objednáno a doučeno zboží v ceně 799 Kč. Záruční doba v katalogu byla uvedena dvouletá. U konkrétního výrobku nebylo uvedeno, že by byla záruční doba kratší. Výrobek byl zakoupen dle faktury 9.2.2007 a pro nefunkčnost vrácen dne 19.5.2008 s požadavkem na vrácení peněz.. Zásilkový obchod odpověděl, že se na uvedený výrobek vztahuje pouze 6 měsíční lhůta. Na další dotazy nereaguje a peníze nevátil. Děkuji. Mgr. Dagmar Jochmanová | |
| ODPOVĚĎ: Není mi známo, že by na některé zboží byla pouze 6 měsíční záruka. Pokud by se jednalo o zboží použité, mohl by prodávající (ovšem pouze po dohodě s Vámi)záruční dobu zkrátit z 24 na 12 měsíců, nikoliv však na dobu kratší. Prosím o případné upřesnění dotazu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá zpravodajství z databází ČTK, jejichž obsah je chráněn autorským zákonem. Přepis, šíření či další zpřístupňování tohoto obsahu či jeho části veřejnosti, a to jakýmkoliv způsobem, je bez předchozího souhlasu ČTK výslovně zakázáno.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
