Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| zářivky | |
| Dotaz zodpovězený dne 16. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den zakoupil jsem u firmy Akvárium Macenauer v pardubicích speciální akvaristické zářivkové trubice dva kusy za 980kč.Tyto se mi už dříve osvědčily , takže jsem je u této firmy zakoupil během několika let již podruhé . JIž název výrobce made in china na trubici( dříve great Britain- takže britové jak se zdá převedli výrobu samozřejmě do číny)po doručení na mou adresu nebudil dobrý dojem.už po pár dnech provozu, trubice zčernaly , a v odstupu asi čtrnácti dní přestaly svítit. Podotýkám , že byly zakoupeny 26. 2. 2008. Výrobce a nejen on ( i sám velkoobchod macenauer) deklarují až 10 000 hodin provozu. Je jasné , že se k mým několikerým mailům staví prodejce negativně, na zářivky se prý žádná reklamace nevztahuje.!! Chci říct , že kdyby to byly trubice za 100kč tak o tom nemluvím , ale takový postup mě pobuřuje. Navíc ty bláboly typu:žádné reklamace na toto zboží nemáme apod. Po telefonickém rozhovoru s panem majitelem(dříve mi nikdo skoro čtrnáct dní mailem neodpověděl)mi bylo nabídnuto toto zboží znovu!( poohlédnou se prý ve skladě po té ještě anglické verzi trubic a byla mi další den nabídnuta sleva cca 150Kč a na konci nabídky dovětek - česká pošta je nespolehlivá , byl by lepší osobní odběr, ale do pardubic ze zlína! No uznejte Můžete mi prosím poradit, mám na reklamaci nárok. Myslím si , že je to teď normální , obchodníci se spoléhají , že se nikdo neozve, sklapne uši atd a to se jim hodí. Nechci někde operovat občanským zákoníkem a paragrafem 616, ale nejsem idiot , který vyhodí 1000 korun oknem. Podotýkám ještě, že jsem slaboproudař , momentálně pracuji ve velkoobchodě s elektromateriálem.ps. staré použité náhradní trubice svítí teďka v akváriu normálně Jedná se o zářivky od \\\"britské firmy\\\" INTERPET typu TRITON. Děkuji vám za včasnou odpověď | |
| ODPOVĚĎ: Prodávající Vám samozřejmě odpovídá za vady zboží, které vzniknou v záruční době. U spotřebního zboží je záruka 24 měsíců. Nelze pouze konstatovat, že na zářivky se záruka nevztahuje. Jediné, s čím může prodávající operovat je to, že zářivky např. nevydrží 2 roky nepřetržitého užívání a opotřebují se. V tomto případě skutečně se jedná o životnost zboží, která je jiná - prodávající neodpovídá za běžné opotřebení zboží. Pokud ovšem prodávající zamítl Vaši reklamaci, a zboží jste užíval pouhých 14 dnů, je jasné, že nemohlo dojít k jeho opotřebení, když je jinak garantováno 10.000 hodin. V takovém případě trvejete na řádném vyřízení reklamace( tj. pokud by ji prodávající zamítal, je povinen písemně ji odůvodnit). Vzhledem k tomu, že k objevení vady došlo již do 6 měsíců ode dne převzetí zboží k plnění, můžete se vybrat, zda chcete zboží vyměnit za nové či opravit (což zřejmě nepřipadá v úvahu). Pokud by tento postup nebyl možný, můžete od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněz. Navíc je prodávající povinen nahradit Vám všechny náklady, které vám vznikly v souvislosti s reklamcí, tj. např. i prokazatelně účelně vynaložené cestovní nákalady. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
