Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| zářivky | |
| Dotaz zodpovězený dne 16. 11. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den zakoupil jsem u firmy Akvárium Macenauer v pardubicích speciální akvaristické zářivkové trubice dva kusy za 980kč.Tyto se mi už dříve osvědčily , takže jsem je u této firmy zakoupil během několika let již podruhé . JIž název výrobce made in china na trubici( dříve great Britain- takže britové jak se zdá převedli výrobu samozřejmě do číny)po doručení na mou adresu nebudil dobrý dojem.už po pár dnech provozu, trubice zčernaly , a v odstupu asi čtrnácti dní přestaly svítit. Podotýkám , že byly zakoupeny 26. 2. 2008. Výrobce a nejen on ( i sám velkoobchod macenauer) deklarují až 10 000 hodin provozu. Je jasné , že se k mým několikerým mailům staví prodejce negativně, na zářivky se prý žádná reklamace nevztahuje.!! Chci říct , že kdyby to byly trubice za 100kč tak o tom nemluvím , ale takový postup mě pobuřuje. Navíc ty bláboly typu:žádné reklamace na toto zboží nemáme apod. Po telefonickém rozhovoru s panem majitelem(dříve mi nikdo skoro čtrnáct dní mailem neodpověděl)mi bylo nabídnuto toto zboží znovu!( poohlédnou se prý ve skladě po té ještě anglické verzi trubic a byla mi další den nabídnuta sleva cca 150Kč a na konci nabídky dovětek - česká pošta je nespolehlivá , byl by lepší osobní odběr, ale do pardubic ze zlína! No uznejte Můžete mi prosím poradit, mám na reklamaci nárok. Myslím si , že je to teď normální , obchodníci se spoléhají , že se nikdo neozve, sklapne uši atd a to se jim hodí. Nechci někde operovat občanským zákoníkem a paragrafem 616, ale nejsem idiot , který vyhodí 1000 korun oknem. Podotýkám ještě, že jsem slaboproudař , momentálně pracuji ve velkoobchodě s elektromateriálem.ps. staré použité náhradní trubice svítí teďka v akváriu normálně Jedná se o zářivky od \\\"britské firmy\\\" INTERPET typu TRITON. Děkuji vám za včasnou odpověď | |
| ODPOVĚĎ: Prodávající Vám samozřejmě odpovídá za vady zboží, které vzniknou v záruční době. U spotřebního zboží je záruka 24 měsíců. Nelze pouze konstatovat, že na zářivky se záruka nevztahuje. Jediné, s čím může prodávající operovat je to, že zářivky např. nevydrží 2 roky nepřetržitého užívání a opotřebují se. V tomto případě skutečně se jedná o životnost zboží, která je jiná - prodávající neodpovídá za běžné opotřebení zboží. Pokud ovšem prodávající zamítl Vaši reklamaci, a zboží jste užíval pouhých 14 dnů, je jasné, že nemohlo dojít k jeho opotřebení, když je jinak garantováno 10.000 hodin. V takovém případě trvejete na řádném vyřízení reklamace( tj. pokud by ji prodávající zamítal, je povinen písemně ji odůvodnit). Vzhledem k tomu, že k objevení vady došlo již do 6 měsíců ode dne převzetí zboží k plnění, můžete se vybrat, zda chcete zboží vyměnit za nové či opravit (což zřejmě nepřipadá v úvahu). Pokud by tento postup nebyl možný, můžete od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněz. Navíc je prodávající povinen nahradit Vám všechny náklady, které vám vznikly v souvislosti s reklamcí, tj. např. i prokazatelně účelně vynaložené cestovní nákalady. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 89 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
