Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vztahuje se 24 měsíční záruka na dráty výpletu | |
| Dotaz zodpovězený dne 13. 08. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, manžel si cca před rokem koupil v autorizované prodejně nové jízdní kolo. Tzn., že je ještě v záruční době. Dnes se vrátil s tím, že mu prsknul drát ve výpletu. Proto se ihned obrátil na onu prdejnu, kde kolo zakoupil. Tam mu však bylo sděleno, že se dvouletá záruka na dráty výpletu nevztahuje. Co je na tom pravdy? Manžel se s tím smířil a rozhodl se, že si kolo opraví sám (zatím to neudělal), protože nám došlo, že kdyby se po rozdělání kola něco přihodilo, nemohl by uplatňovat reklamaci na díly, se kterými manipuloval. Jak mi doporučíte postupovat dál? Předem mnohokrát děkuji, Lucie Strnadová | |
| ODPOVĚĎ: Na dráty se samozřejmě vztahuje stejná dvouletá záruční doba jako na všechno ostatní. prodávající nemá právo určitou součástku ze záruky vyjmout. Záruka se ovšem (stejně jako u jakékoliv jiné věci) vztahuje pouze na vady materiálu nebo výroby, nevztahuje se na běžné opotřebení nebo mechanické poškození (tedy ve Vašem případě například přetížení kola). Můžete samozřejmě kontaktovat soudního znalce, aby zkontroloval, čím byla vada způsobena. Pokud zjistí, že byla způsobena vadou materiálu nebo výroby, nechte si vyhotovit nezávislý posudek. Ten musíte nejprve uhradit, ovšem pokud vyzní ve Váš prospěch, máte nárok na jeho proplacení od prodejce na základě § 598 Občanského zákoníku. Ceny za posudek se pohybují u jednoduchých věcí v řádu stokorun, u složitějších případů pochopitelně více. Seznam znalců najdete na "www.justice.cz" nebo u kteréhokoliv soudu. Se znaleckým posudkem máte velkou šanci na úspěch. Naopak prodávající riskuje, že místo pouhé částky za zboží bude muset platit třeba i podstatně více. Doporučuji proto s tímto záměrem i jeho důsledky seznámit prodejce předem. Je na Vás, zda se finančně i časově vyplatí do sporu pustit nebo nechat opravit kolo v servisu. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
