Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Výška umístěný klik u plastových oken | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den, v květnu 2007 nám firma AQ okna Mařík namontovala na RD nová plastová okna. U všech běžných oken a i u francouzských v přízemí je výsška klik cca v 1/2 rámu. V patře k našemu zděšení jsou cca ve spodní 1/3 rámu. Umístění klik u fr.oken v patře jsme okamžitě reklamovali, s tím, že tato výška je naprosto nevyhovující a nestandardní!!! P. Mařík sdělil, že okna jsou funkční a reklamaci neuznal. Obeslali jsme mnoho firem, včetně několika dalších obchodních zástupců AQ oken a taktéž jsme oslovili mateřskou společnost Aq okna s dotazem na výšku umístění klik. Všichni odpověděli stejně, že je běžné umístění, pokud si zákazník nepřeje jinak, cca v 1/2 rámu. Musí obchodní zástupce dodržovat standardy běžné v mateřské společnosti a standardy obecně platné? Jak dále postupovat, pokud p. Mařík bez bližšího vysvětlení, proč se výška klik v přízemí a v patře liší reklamaci zamítl. Ve smlouvě nebyla žádná zmínka o tom, že by kliky měli být namontovány v různých poschodích různě? Děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud je zmíněné umístění v 1/3 nestandartní, měl by Vás o tom dodavatel informovat. V opačném případě by se zřejmě jednalo o porušení informační povinnosti v § 9 Zákona o ochraně spotřebitele a tím pádem i o důvod k oprávněné reklamaci. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
