Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Výška umístěný klik u plastových oken | |
| Dotaz zodpovězený dne 14. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobry den, v květnu 2007 nám firma AQ okna Mařík namontovala na RD nová plastová okna. U všech běžných oken a i u francouzských v přízemí je výsška klik cca v 1/2 rámu. V patře k našemu zděšení jsou cca ve spodní 1/3 rámu. Umístění klik u fr.oken v patře jsme okamžitě reklamovali, s tím, že tato výška je naprosto nevyhovující a nestandardní!!! P. Mařík sdělil, že okna jsou funkční a reklamaci neuznal. Obeslali jsme mnoho firem, včetně několika dalších obchodních zástupců AQ oken a taktéž jsme oslovili mateřskou společnost Aq okna s dotazem na výšku umístění klik. Všichni odpověděli stejně, že je běžné umístění, pokud si zákazník nepřeje jinak, cca v 1/2 rámu. Musí obchodní zástupce dodržovat standardy běžné v mateřské společnosti a standardy obecně platné? Jak dále postupovat, pokud p. Mařík bez bližšího vysvětlení, proč se výška klik v přízemí a v patře liší reklamaci zamítl. Ve smlouvě nebyla žádná zmínka o tom, že by kliky měli být namontovány v různých poschodích různě? Děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Pokud je zmíněné umístění v 1/3 nestandartní, měl by Vás o tom dodavatel informovat. V opačném případě by se zřejmě jednalo o porušení informační povinnosti v § 9 Zákona o ochraně spotřebitele a tím pádem i o důvod k oprávněné reklamaci. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
