Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vrácení zboží do 14 dnů - do kdy peníze zpět? | |
| Dotaz zodpovězený dne 21. 07. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, přes internet mobilarena.cz jsem si zakoupila mobilní telefon. Ovšem chyběl český návod a po vložení SIMkarty jsem zjistila že je telefon blokovaný na určitou síť (měl být neblokovaný pro všechny sítě operátorů), navíc krabice byla rozbalená - zkrátka telefon nepůsobil na první pohled důvěryhodným dojmem. volala jsem do podniku s tím že jim druhý den vracím zboží.Můj dotaz zní - jaká je lhůta pro vyplacení finanční částky? A jak to bude s poštovným? Telefon jsem chtěla bezvadný a došel \"drek\", který jsem nechtěla, takže platit dvojí poštovné cca 200 kč za v podstatě vadný výrobek ... děkuju za odpověď. | |
| ODPOVĚĎ: Máte 2 možnosti a to buď odstoupit od kupní smlouvy podle § 53 odst.7 Občanského zákoníku do 14 dnů bez udání důvodů, ovšem musela byste neprodleně odeslat prodejci doporučený dopis s dodejkou a tímto oznámením, protože prodávající se musí o Vašem rozhodnutí nejpozději 14. den již dozvědět, nestačí tedy dopis 14.den odeslat. Telefon můžete odeslat až následně a prodejce je povinen vrátit Vám do 30 dnů peníze, ovšem snížené o poštovné a dále byste přišla o druhé poštovné, které musíte zaplatit Vy za odeslání zboží zpět. Druhá možnost je REKLAMOVAT telefon podle § 616 odst.2 a 3 Občanského zákoníku - tzv. rozpor s kupní smlouvou, protože Vám bylo dodána věc jiných, než Vámi požadovaných nebo prodávajícím inzerovaných vlastností. Můžete požadovat výměnu, pokud by nebyla možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. Navíc máte nárok požadovat od prodávajího úhradu nákladů spojených s reklamací (tedy ve Vašem případě poštovného) a to podle § 598 Občanského zákoníku. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
