Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vrácení zakoupeného zboží | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, ráda bych Vás požádala o radu. Manžel mi 14.1.08 koupil jako dárek zlaté naušnice, bohužel mi nevyhovuje jejich zapínání a v uších díky velkým dírkám nedrží. Bohužel nemáme již pokladní doklad, ale certifikát k datumem koupě a přesným časem. Bohužel mi ho prodejce PRÉSWNCE OC IGY České Budějovice nechce uznat. Mám dle jejich tvrzení nárok na vrácení zboží opravdu do 7 dnů od zakoupení? Po krátké výměně názorů prodejce výjimečně souhlasí s výměnou za jiné stejně drahé či dražší zboží ale jen s pokladním dokladem. Je to opravdu tak? Nemůžou mi vráti peníze zpět? Předem děkuji za Vaši radu. S pozdravem a přáním hezkého dne. Alena Kusáková | |
| ODPOVĚĎ: V tomto případě opravdu záleží na vůli prodávajícího, zda Vám koupené zboží umožní vrátit nebo vyměnit. Pokud se jedná o bezvadné zboží nemá kupující ze zákona nárok na vrácení zboží a to ani ve lhůtě 7 dnů od zakoupení. Jde to opravdu nad rámec povinností prodávajícího a může si zároveň stanovit podmínky, za kterých toto kupujícímu umožní. Pokud by bylo zboží vadné, postačí k uplatnění práv z odpovědnosti za vady jakýkoliv jiný doklad prokazující koupi, pravděpodobně tedy i vámi zmiňovaný certifikát nebo výpis z účtu... | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 90 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Společnost Mediafax je mediálním partnerem Sdružení obrany spotřebitelů ČR.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
