Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| Vrácení zakoupeného zboží | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 02. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, ráda bych Vás požádala o radu. Manžel mi 14.1.08 koupil jako dárek zlaté naušnice, bohužel mi nevyhovuje jejich zapínání a v uších díky velkým dírkám nedrží. Bohužel nemáme již pokladní doklad, ale certifikát k datumem koupě a přesným časem. Bohužel mi ho prodejce PRÉSWNCE OC IGY České Budějovice nechce uznat. Mám dle jejich tvrzení nárok na vrácení zboží opravdu do 7 dnů od zakoupení? Po krátké výměně názorů prodejce výjimečně souhlasí s výměnou za jiné stejně drahé či dražší zboží ale jen s pokladním dokladem. Je to opravdu tak? Nemůžou mi vráti peníze zpět? Předem děkuji za Vaši radu. S pozdravem a přáním hezkého dne. Alena Kusáková | |
| ODPOVĚĎ: V tomto případě opravdu záleží na vůli prodávajícího, zda Vám koupené zboží umožní vrátit nebo vyměnit. Pokud se jedná o bezvadné zboží nemá kupující ze zákona nárok na vrácení zboží a to ani ve lhůtě 7 dnů od zakoupení. Jde to opravdu nad rámec povinností prodávajícího a může si zároveň stanovit podmínky, za kterých toto kupujícímu umožní. Pokud by bylo zboží vadné, postačí k uplatnění práv z odpovědnosti za vady jakýkoliv jiný doklad prokazující koupi, pravděpodobně tedy i vámi zmiňovaný certifikát nebo výpis z účtu... | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 90 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
