Spotřebitelská poradna
"SOS po telefonu" - 900 08 08 08
operativní konzultace s dotovanou cenou 8 Kč/min.
Přehled dotazů
| vrácení výrobku u kterého výrobce nenapsal omezení | |
| Dotaz zodpovězený dne 05. 09. 2008 | |
| DOTAZ: Dobrý den, chtel jsem se zeptat, jestli mohu vrátit výrobek (tiskárnu), která nemá patřičné funkce, které jsem z popisu výrobku očekaval. Výrobce omezení neuvedl. Omezení značně zmenšují použitelnost výrobku. Jedná se o tiskárnu canon zakoupenou v Ostrave u Alfa Computers před týdnem. Na stránkách výrobce i prodejce se uvádi, že jde o multifunkční zařízení, se kterým lze tisknou, faxovat, kopírovat a scanovat a dále, že je výrobek vybaven pro připojení USB rozhraním a Sítovým LAN RJ45 konektorem. Tedy to vše současně.. Problém je v tom, že nikde jsem se před koupí nedozvěděl, že zařízení neumí scanovat materialy, je- li přípojeno pomocí sítového RJ 45. Jinými slovy scanovat lze pouze přes USB rozhraní. Scanování je pro mě značně důležitá funkce. (pro archivaci dokladů) Zároveň je pro mě nezbytné, aby bylo připojenio do sítě pomocí rozhraní LAN RJ 45, aby bylo možmé zařízení využívat z více počítačů. (u usb to lze pouze z jednoho počítače) Proto jsem si taky kupoval tak drahé zařízení. Pro toto zařízení jsou to však zdá se protíchůdné požadavky. Bud budu scanovat, ale musim připojit přes usb a pouze k 1 počítači. Nebo do sítě, ale zase nemohu scanovat. Navíc, přehazování kabelů usb/lan není možné. (ovladače) Zařízení bylo poměrně drahé - 8300 kč . Bez funkcí obtížně využitelne. Z popisů na stánkách výrobve prodejce jsem pochopil, že zařízení umí scanovat,tisknout... a lze ho připojit bud pomoci usb nebo LAN. Ani ve podrobné specifikaci výrobku jsem nenarazil na poznámku, že scanovat lze pouze přes usb! Tento handicap jsem opravdu nečekal, protože máme konkurenční stroje od HP a ty žádný takový problém nemají. To, že toto nebylo uvedeno v prodejní dokumentaci proto považuji za účelové. Navíc zákazník má zažite, že pod slovem multifunkční tiskárna je kopírka, skener, fax. Problém jsem zjistil až po zapojení zařízení, nainstalování ovladačů a důkladném pročtení přiloženého návodu, kde je toto zmíněno jednou větou na jedné z mnoha stránek. Zařízení má označení MF 4270. Www.canon.cz a prodejce www.alfacomp.cz Dále jsem se chtěl zeptat, má - li prodejce nárok na snížení vrácených peněz. Např 1200 za nainstalovanou Cartridge (vytištěno 5 stran z 1200 možných) a ještě o dalších 1000 kč jen tak. a také jestli může věc odmítnout z důvodu vyhození obalového materiálu (krabice a výplń) V případě, že prodejce odmitne, lze se bránit u soudu? je třeba nějaký zalecký posudek? Děkuji. | |
| ODPOVĚĎ: Jestliže výrobek nemá vlastnosti prodejcem, výrobcem nebo reklamou uváděné nebo vlastnosti Vámi vymíněné, jedná se o tzv. rozpor s kupní smlouvou podle § 616 odst.3 Občanského zákoníku a Vy máte právo na výměnu, není-li možná, můžete od kupní smlouvy odstoupit. Obal není součástí výrobku, tudíž nejste povinen ho pro případ reklamace uchovávat. | |
Líbila se Vám odpověď na tento dotaz a pomohla Vám? Vyjádřete svůj dík jejímu autorovi zasláním SMS s textem SOS 88 + váš vzkaz na číslo 900 0906 (tato SMS je Vám zpoplatněna částkou 6 Kč). | |
| Stálý odkaz | Poslat mailem |
Provoz poradny je spolufinancován z programu Transition Facility Evropské unie a rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
(c) SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o.s., Novákových 8, 180 00 Praha 8, IČ: 48429627. Všechny zveřejňované údaje mají pouze informativní charakter a nemohou být použity jako důkazní materiál. SOS nenese odpovědnost za aktuálnost, úplnost a správnost poskytovaných informací. S technickými náměty a připomínkami se obracejte na webmastera. Využíváme webhosting a publikační systém Toolkit od Econnectu.
Služby založené na principu SMS technicky zabezpečuje MobilBonus s.r.o., infolinka: 777 717 535 (po-pá 9.00-17.00), help@mobilbonus.cz, www.mobilbonus.cz.
Sdružení obrany spotřebitelů ČR využívá mediální služby serveru Pressweb: www.pressweb.cz.
Copyright (2006) The Associated Press (AP) – všechna práva vyhrazena. Materiály agentury AP nesmí být dále publikovány, vysílány, přepisovány nebo redistribuovány.
Přetiskování autorských materiálů pouze se souhlasem redakce.
Děkujeme za podporu naší činnosti: Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR, Evropské unii v rámci programu Transition Facility administrovaném
Nadací rozvoje občanské společnosti, Generálnímu ředitelství pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské unie.
Líbí se Vám náš server? Prosíme, podpořte nás.
